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【ロードサービス】闯础贵?保険?クレジットカードの相违点
更新日
ロードサービスの活用方法を知っていますか？ロードサービスにはどのような种类があるのか。闯础贵と保険に入っている场合どちらを优先するべきか。この记事では、基本サービスから选び方、活用シチュエーションまでを彻底的に解説します。
ロードサービスとは？
车のトラブルは、どんなドライバーにも突然访れます。そんな时、心强い味方となるのが「ロードサービス」です。しかし、どのようなサポートを受けられるのか、どのような时に頼れるのかを知っていますか？
ここでは、ロードサービスの基本的な概念とその役割について、わかりやすく解説します。
ロードサービスの概要
车を运転していると、予期しないトラブルに遭遇することがあります。突然のエンジンの不调、タイヤのパンク、ガス欠など、多くの问题が発生する可能性があるでしょう。
ロードサービスは、これらのトラブル时に迅速に対応し、ドライバーをサポートするサービスです。プロの技术者が现地に駆けつけ、トラブルを解决してくれます。
ロードサービスはどのようなトラブル时に役立つのか
ロードサービスが役立つ主なトラブルシチュエーションを、リストアップしました。
- 急なタイヤのパンクやバースト
- ガス欠时のガソリン补给
- バッテリー上りやエンジントラブル
- 键を车内に闭じ込めてしまったキーロック
上记のトラブルは、日常のドライブ中に突然発生する可能性があります。そんな时、ロードサービスを知っていると、迅速に适切な救援を受けることができ、安心して运転を続けられます。
ロードサービスの主な内容
ここでは、ロードサービスがカバーする主なトラブルと、それに対する具体的なサポート内容について详しく解説します。
主なサポート内容 | 详细 |
|---|---|
| 车の故障时のレッカー移动 | 故障车を最寄りの修理工场や指定の场所へレッカーで移动してくれます。 |
| タイヤのパンク时の交换 | パンクしたタイヤの交换をサポート。スペアタイヤがない场合や交换方法がわからない场合でも、専门のスタッフが駆けつけて対応してくれます。 |
| ガス欠时のガソリン补给 | ガス欠时に必要なガソリンを补给してくれます。 |
| バッテリー上がり时の対応 | バッテリー上がり时のジャンプスタートや、必要に応じて新しいバッテリーの提供などのサポートをします。 |
| インロックや落轮时の対応 | 専门の技术と机材を持ったスタッフが駆けつけ、迅速に対応してくれます。 |
このように、ロードサービスは様々な车のトラブルに対応してくれる頼りになるサービスです。トラブル时には、迷わずロードサービスに连络して専门のサポートを受けることをおすすめします。
适切なロードサービスの选び方
ロードサービスは、车のトラブル时に頼りになるサポートですが、提供されるサービスや料金体系は业者によって异なります。 ここではロードサービスを選ぶ際のポイントや、評判、各サービスの特徴を比較しながら、最適な選択をするための方法を解説します。
ロードサービスを提供している会社
ドライブ中のトラブルに駆けつけてくれる「ロードサービス」の提供者は大きく次の3つに分けられます。
-
![JAF 一般社団法人日本自动车连盟]()
JAF一般社団法人日本自动车连盟
会员?非会员関係なく、だれでも救助を要请できます。会员になると无料でサービスを受けることができます。
-
![任意保険会社]()
任意保険会社
东京海上などの大手4损保、ソニー损保などのネット型损保のどちらも保険加入でロードサービス付帯されます。
-
![クレジットカード会社]()
クレジットカード会社
カードによって料金体系やサービス内容が异なりますが、基本的なロードサービスが付帯されています。
利用者の口コミやアンケート评価
実际の利用者の声は、サービスの品质を判断する上で参考になります。各ロードサービスへの口コミとセレクトラ独自アンケート结果を绍介します。
利用者の口コミ
闯础贵ロードサービスの口コミ
出先でクランキングができなくなったから、初めて闯础贵ロードサービスを使ってみた。待ち时间も殆どなく、テキパキと作业していただきました。
とりあえずバッテリー交换とオルタ点検ですな。— 青泉朋航 @三菱ジープに乗り始めました (@nishiyoshi4416)
保険会社の口コミ
うちはもう20年くらいソニー损保です。
ロードサービス利用はバッテリーあがり3回（照明消し忘れ2回(妻)、バッテリー劣化）、 レッカー2回（うち1回は50km+タクシー利用）かな。— しんえもん (@shinemon0704)
クレジットカードの口コミ
復活飞
夜中にロードサービス呼んじゃってすみませんでした、、 来てくれたお兄さんありがとう?めちゃイケメンで優しくておしゃれピアスいっぱいで、、 惚れてまうやろ??！！！おとなしく浜松帰ります。ロードサービス付きクレジットカードで良かったw— おのけんExtreme 浜名湖遠州灘 (@onoken908)
セレクトラ独自アンケート调査结果
结论 ?いざという时のロードサービスは「闯础贵」か「保険会社」を利用する人が多い。
?サービス利用者による満足度は、どの提供者も高い
セレクトラ编集部では、ロードサービス要请の実态を确认するために30名のロードサービス利用者にアンケートを取得しました。
蚕.どちらのロードサービスを要请しましたか？
JAF | 保険会社 | クレジットカード |
|---|---|---|
| 15名 | 14名 | 1名 |
闯础贵と保険会社を利用している方が多いようです。闯础贵利用者は「会员なので」、保険会社利用者は「无料なので」という理由でした。
蚕.ロードサービスの対応には満足でしたか？
JAF | 保険会社 | クレジットカード |
|---|---|---|
| 満足13名 不満2名 | 満足13名 不満1名 | 満足1名 |
ほとんどすべての方が「満足」という结果でしたが、一部闯础贵で不満の理由について回答のあった理由は下记のとおりです。
バーストした时スペアタイヤがあるにも関わらずその场での交换を勧めてきた时は不満に感じました
-まる(9366) 50代 女性 大阪府
到着までに时间がかかった
-さとよん(117471) 50代 男性 埼玉県
アンケート概要 【调査期间】2023年8月25日
【调査対象】ロードサービスを利用したことがある方
【回答数】30名
【调査机関】
オプションサービス
ロードサービスには、基本的なサポートの他にも様々なオプションサービスが提供されています。
例えば...
代车サービス | 车が修理中の间、代わりの车を利用できるサービス |
宿泊サービス | 帰宅手段がなくなった场合のホテル代をサービス |
ドライブサポート | ライブのルートや観光地の情报提供など |
これらのサービスは提供者によって内容に违いがあります。気になるサービスを比较して、トラブルの状况に応じて使い分けることで、安心かつ快适なドライブが约束されます。
各种ロードサービスの比较
JAF、自動車保険、クレジットカードの3つの主な提供者の具体的な違いはどこにあるのか？より詳しく比較してみましょう。 それぞれのロードサービスの特徴を「利用システム」?「トラブル対応」?「黑料不打烊」に分けて比較します。
JAF | 任意保険会社 | クレジットカード | |
|---|---|---|---|
料金 | 年会费制 | 保険料に含まれる | 一部カードに付帯 年会费に含まれる |
利用できる人 | だれでも | 保険の対象者 | 会员 |
対象车 | 制限なし バイクも翱碍 | 保険対象の车 | 会员が運転する四輪車 |
ロードサービス料 | 会员：基本无料 非会员：有料 | 基本无料 | 基本无料 |
サービス体制 | 24时间365日 | 24时间365日 | 24时间365日 |
サービス地域 | 日本国内 离岛?レッカー入れない场所は制限あり | 日本国内 离岛?レッカー入れない场所は制限あり | 日本国内 道路以外の场所、通行禁止场所などサービスが提供されない场合あり |
ポイント：
闯础贵やクレジットカードは運転する人が会员であれば车両を问わず无料でロードサービスが受けられます。
一方保険会社は、保険契约の记名被保険者と契约车両のトラブルの场合无料でサービスを受けることができます。
JAF | 任意保険会社 | クレジットカード | |
|---|---|---|---|
バッテリー上り | 何度でも无料 | 保険期间中 1回无料 | 30分以内无料 |
タイヤのパンク?バースト | タイヤ交换作业1本无料 スペアタイヤ贷出サービスあり | タイヤ交换无料 スペアタイヤがある场合 | 30分以内无料 交换作业 |
落轮?落ち込み | 侧沟1轮无料 | タイヤ本数に関わらず无料 | 30分以内无料 落差1尘以内タイヤ1本まで対象 |
キーとじ込み | 何度でも无料 | 保険期间中1回 无料 | 30分以内无料 |
レッカー移动 | 15kmまで无料 | 100kmまで无料 | 10kmまで无料 |
*任意保険会社とクレジットカードは一般的な例として比较していますが、会社によってサービス内容は异なります。
JAF | 任意保険会社 | クレジットカード | |
|---|---|---|---|
レンタカー | ? | 24時間まで无料 | 案内のみ 実费は自己负担 |
代替交通 | ? | 自宅?目的地までの交通费负担（搭乗者全员） | 案内のみ 実费は自己负担 |
帰宅困难な场合の宿泊 | ? | 当日1泊分のホテル代（搭乗者全员） | 案内のみ 実费は自己负担 |
ポイント：
その他のサービスは保険会社が一番手厚くなります。JAFではこれらの対応はしておらず、 クレジットカードはガソリンスタンド系の年会費无料カードの一例を挙げましたが、年会費无料のカードの場合、ロードサービスは基本的なサポートにとどまります。
ロードサービスが必要になるシチュエーション
どのようなシーンでロードサービスの要请が多くなるのでしょうか。具体的には下记のような状况が挙げられます。
旅行などで远出する场合や、天候の悪い日に运転する场合はロードサービスの连络先などを事前に确认してから出発することをおすすめします。
环境 | 具体的な理由 |
|---|---|
| 夜间や早朝の移动 | 暗い时间帯のトラブルは、安全面でもサポートが必要です。 |
| 天候が悪い日 | 雨や雪の日は、トラブルのリスクが高まります。 |
| 远出する际?初めての道を走る时 | 长距离のドライブや旅行中は、知らない土地でのトラブルが特に困难です。 |
トラブル事例：闯础贵と保険会社どちらを呼ぶ？
任意保険にも加入しているJAF会员の場合は、いざという時にどちらを呼んでいいのか迷ってしまいます。
ここでは、任意保険に加入しているJAF会员を前提として、実際に起こるトラブルの事例と、各種ロードサービスの特徴を踏まえた効果的なロードサービス利用について説明します。
事例 | 効果的なロードサービス利用 |
|---|---|
| バッテリー上り | ?保険期间中1回目なら闯础贵/保険会社どちらでも ?期间中2回目なら闯础贵 |
| タイヤのパンク、バースト（破裂） | ?スペアタイヤがない场合は闯础贵* ?ある场合は闯础贵/保険会社どちらでも |
| 落轮?落込 | ?落轮1本の场合は闯础贵/保険会社どちらでも ?2本以上の场合は保険会社 ?雪道?ぬかるみの引き上げ**の场合は闯础贵 |
*闯础贵は一部の地域でタイヤ贷し出しサービスを実施しています。
*雪道やぬかるみからの引き上げは基本的に保険会社のロードサービスでは対応できません（一部対応できる保険会社もあります)。チェーンの着脱も闯础贵はサポート可能です。
出典：
事例 | 効果的なロードサービス利用 |
|---|---|
| 応急処置では走行不能の场合 | ?保険会社 ?家の近所であれば闯础贵でも |
| 友人の车を运転中のトラブルの场合 | JAF |
| 车は走っているが异音、异臭がする | JAF |
事故などによりレッカーが必要な场合は、整备工场までのレッカー代や帰宅费用のことも考えて任意保険会社のロードサービスを要請することをおすすめします。また、JAFは会员であればどの車を運転していても対応可能です。さらに保険会社は走行不可になった車がサービス対象ですが、闯础贵は走行していても点検サポートを要请できます。
闯础贵と保険会社を合わせる 各保険会社にはJAF会员優遇サービスがあります。JAFと併用することでより手厚いロードサービスを受けることが可能です。 ※优遇サービスの内容は保険会社によって异なります
闯础贵と保険会社を併用する场合の注意点 併用サービスを受ける际には、まず自动车保険のコールセンターに连络して、「JAF会员であること」を伝えてください。
| JAF会员限定の優遇サービスのある任意保険会社 | 连络先 |
|---|---|
| あいおいニッセイ同和损害保険（株） | 0120-024-024 |
| イーデザイン损害保険（株） | 0120-049-095 |
| 础滨骋损害保険（株） | 0800-170-2201(レッカー申込0800-170-2202) |
| 共栄火灾海上保険（株） | 0120-044-787 |
| 闯础共済（全国共済农业协同组合连合会） | 0120-063-931 |
| セゾン自动车火灾保険（株） | 0120-00-2446 |
| 全国自动车共済协同组合连合会 | 组合窓口に确认 |
| 全日本火灾共済协同组合连合会（日火连） | 组合窓口に确认 |
| 损害保険ジャパン（株） | 0120-365-110 |
| 大同火灾海上保険（株） | 0120-091-161 |
| 东京海上日动火灾保険（株） | 0120-330-110 |
| 日新火灾海上保険（株） | 0120-097-365 |
| 叁井住友海上火灾保険（株） | 0120-096-991 |
| 叁井ダイレクト损害保険（株） | 0120-638-312 |
出典：闯础贵触
诈欺に注意：ロードサービスの利用时の注意点
ロードサービスは、车のトラブル时に迅速なサポートを提供してくれる頼りになるサービスです。しかし、利用する际には注意点があります。
必ず闯础贵、任意保険会社もしくはクレジットカード会社のロードサービス受付先に连络をしましょう。
最近「インターネットで调べた业者に连络して高额请求された」という事例が増えているようです。
一部のレッカー业者からの高额请求トラブルにご注意 ?「ホームページ上に记载されている金额と异なる高额な料金を请求された」
?「キャンセルを申し出たら高额なキャンセル料を请求された」
?「高额な请求に対して手持ちの现金が足りなかったが、金融机関础罢惭まで同行され、支払いを强要された」
?「高额な请求に対して现场でのクレジットカード决済を迫られた」
このようなレッカー業者は、当社および当社グループが提供するおクルマQQ隊のロードサービスとは一切関係ありません。 このようなトラブルに遭わないためにも、ご契約のお車の故障等の際は、おクルマQQ隊のロードサービスをご利用ください。.....
トラブルに遭ったらまずは落ち着いて契约しているロードサービスの受付に连络をして救援を待ちましょう。
ロードサービスに関するよくある质问
ロードサービスに関するよくある质问と、その回答をまとめました。ご利用を検討されている方は、参考にしてみてください。
Q. ロードサービスは24时间365日対応しているのか？
基本的に24时间365日対応しています。
Q. ロードサービスを利用する際、現地での支払いは必要か？
JAF非会员の場合や、特定のサービスや部品交換など、追加のサポートが必要な場合には別途料金が発生することがあります。 肠濒补蝉蝉="迟别虫迟--虫濒"支払方法は现金やクレジットカードでの现场支払となります。
Q. トンネルや有料道路でのトラブル時も対応してもらえるのか？
多くのロードサービスは、トンネルや有料道路でのトラブルにも対応しています。レッカー车や作业者が入り込めない道路や、一部离岛などはトラブル対応ができない场合があります。
Q. ロードサービスの対応員はどのような資格を持っているのか？
ロードサービスの対応员は、车のトラブルに対応するための専门的な知识や技术を持っています。多くの対応员は、自动车整备士の资格を持っているほか、研修を受けて日々の业务を行っています。
Q. 他のロードサービスとの併用は可能か？
同じトラブルに対して复数のサービスを同时に利用することはできません。しかしJAF会员の場合、保険会社によって優遇サービスが用意されています。优遇サービスを利用する场合は、まず保険会社にロードサービスを要請して、「JAF会员」であることを伝えましょう。
まとめ：ロードサービスを正しく理解して贤く活用しよう
车のトラブルは予期せずに発生しますが、ロードサービスはその际の頼りになる存在です。この记事では、ロードサービスの特色、选び方のポイント、そして活用方法などを详しく解説しました。
各サービス提供者は独自の特徴を持ち、选ぶ际にはその范囲や料金、评価を考虑することが大切です。
安全运転はもちろんのこと、万が一のトラブル时に备えてロードサービスの知识を持つことで、安心してドライブを楽しむことができます。
