一部アフィリエイトプログラムによる収益を得ています。
东京海上日动自动车保険って評判は悪い？
东京海上日动の自动车保険について、調べたところ、特に保険料が高いという点で悪い评判が多い印象です。
今年も自动车保険の見直しが来ました。
东京海上日动さん、今年も値上げ。
自动车を运転する机会が减ってきているのに。
さすがに、今年は保険会社を见直ししました。
东京海上日动→楽天损保へ。
同じ条件で契约料金が约2万円下がり楽天ポイントも付きました。
— いそ (@black_tug)
ほぼ同条件で东京海上（代理店）に见积もり取ったら3～4倍くらいになったし、ちょっと古い输入车だとネット型がよさそう
— 松 (@zoucibajasi)
一方で、「ネット损保では引き受けてくれないリスクの高い车両も契约できる。」「事故の対応がよい。」といった良い评判も目立ちます。
评判の结论からお伝えすると、「保険料を重視する方にはおすすめできない自动车保険」ということができます。
东京海上日动ってどんな会社？
东京海上日动火灾保険は1914年に日本ではじめて自动车保険を販売した会社です。現在では自动车保険売上No1を常にキープし続けている国内最大手。 东京海上日动の代理店は全国に約46,900店あり巨大なネットワークを展開し、その歴史と実績から「安心感」という強いブランドイメージを維持し続けています。
东京海上ホールディングスは損害保険および国内の事業のみならず海外からも安定した利益があるため、 日本国内の市況に影響されない強固な基盤をもった保険会社グループといえます。ダイレクト型保険で人気のイーデザイン損保は东京海上グループです。別の記事ではダイレクト型保険会社の见积もり先一覧もまとめています。
东京海上日动の概要
| 东京海上日动火灾保険 | 代理店型?国内最大手 |
|---|---|
| 商品名 | トータルアシスト ちょいのり保険（1日自动车保険） |
| 保険料 | 代理店手数料なども含まれるためダイレクト型より高い |
| 事故対応 | 平日?土日祝：24时间で事故受付（年末?年始を除く） 法律?医疗?损害のチームエキスパートが対応 |
| ロードサービス | 闯础贵会员でさらに充実の无料サービス内容 |
东京海上日动の评判と口コミ
东京海上日动の评価
?保険料 ：★★☆☆☆（纳得の高価格帯）
?补偿内容：★★★★☆（独自特约あり）
?事故対応：★★★★☆（高水準）
?问い合わせ対応：★★★☆☆（代理店次第）
専门家58名がつけた东京海上日动の満足度
セレクトラ编集部が2026年に実施したお金の専門家300名への自动车保険調査では、东京海上日动に加入している専门家58名が、自分の契约を4项目?5段阶（1点：不満～5点：満足）で评価しています。保険料の纳得感だけが调査全体の平均をわずかに下回り、补偿?事故対応?窓口の3项目は平均を上回りました。
| 评価项目 | 东京海上日动（58名） | 调査全体（300名） |
|---|---|---|
| 保険料の纳得感 | 3.88 | 3.91 |
| 补偿の充実度 | 4.02 | 3.95 |
| 事故対応の信頼感 | 3.91 | 3.70 |
| 窓口?アプリなどの対応 | 3.86 | 3.66 |
※セレクトラ編集部「お金の専門家300名が選んだ自动车保険ランキング」（2026年調査）。东京海上日动の欄は加入者58名の平均、調査全体の欄は回答者300名の平均です。
以下では、この调査に寄せられた専门家の自由回答と、Ｘ（旧罢飞颈迟迟别谤）などの口コミを项目别に绍介します。自由回答は58名のうちの1名の记述ですので、会社全体の评価は上の点数、个々の记述はその一例としてお読みください。
东京海上日动の保険料の评判（★★☆☆☆）
东京海上日动は全国に46,000もの代理店ネットワークを抱えていて事故対応体制などにもコストがかかっているため、ネット贩売で完结するダイレクト型保険に比べて保険料が高くなります。
保険料が高いという口コミ
バイクと车合わせて12年东京海上日动に高い保険料払ってましたけど、毎日通勤と休日ドライブに乗って无事故で保険の恩恵はなかっです
ソニー损保に変えて保険料は半额以下になりました
车両保険入れたら1/3ぐらい
何かあった时の保険なので払えるなら代理店で节约するならネット型でいいかと?
— KENT@RAV4アドベンチャー@KENT_RAV4
保険料が高くても纳得という口コミ
东京海上日动火灾保険がいいです?
外资とかの保険料云々より事故、故障时の対応力、対相手侧への交渉が抜きでてます。?
—.....................loading......? ..7...Ρ..Ο..Ν.@nop_7_3_ove_
俺も、东京海上(*ˊ?ˋ*)
なんか、安心するよね镑镑*
まあ、年齢が若いと金额高いよね飞
おれも、まだ保険料高い飞
—アッキー RX8^^*@CgOuXFcjlua71Qq
保険料についてお金の専门家のコメント
2026年 専門家300名調査の自由回答（東京都、30代男性、ファイナンシャルプランニング技能士）
手厚い补偿内容への评判（★★★★☆）
东京海上日动の独自の补偿について确认したところ、特に车両保険の补偿の补偿が手厚いようです。话题になっている口コミを绍介します。
车両保険の保険金额设定を评価する口コミ
俺の车と合う中古车相场の平均出してくれたよー！
东京海上だよ?
—かずぽこちん(叁十路勇者の舞い上がり)蔼冲办补锄耻辫辞办辞迟颈苍冲
长いこと掛け続けた结果、减価偿却という理由で110万まで下がってた61の车両保険、
资料を揃えた上でヤリ手な代理店に任せたら、ポンと上がった。
明确なエビデンスを示せば対応してくれる东京海上に心から感谢。
—? ? ?@TWINCAM24KMD
车両保険の特约に関する口コミ
东京海上日动が车が全损になったら车両保険の金额の2倍补偿するよっていう(いい意味で)头おかしい特约付けてきたびっくり
—ゆう蔼辫辫辫冲辫别补肠丑诲补辫辫颈颈
当たり前だよね。中古相场がベラボーに高いクルマなのに万が一事故が起きても买い替えできない程度の金额しか保険降りないなら保険に入る意味ないんだもの。
东京海上日动、车両全损时復旧费用补偿特约を新设…経年车にも时価额を上回る补偿を提供
— 桃。@ecule_999r
?车両全损时復旧费用补偿特约で时価额以上の补偿が付帯できる。
车両保険は中古车相场を确认して保険金额を设定してくれるという声がありました。一般的に中古车などはどんなに大切にしていても、市场価格が高くても、年数を勘案して时価额を算定されてしまいます。东京海上日动は中古もしくは长年乗っている车への补偿が手厚いようです。
事故対応スピードへの评判（★★★★☆）
次に自动车保険で重要な事故対応について东京海上日动の評判を確認します。
事故対応が悪いという评判?口コミ
自分も以前一时不停止の车と衝突（东海）して１０ヶ月仕事が出来なかったのですが、后に半年分しか给料の补偿する必要がないと１００万円近く慰谢料から差し引かれました。
払うと确认までしたタクシー代も后から必要なかったとカットされました。
东京海上は信用ならない事が多いですね
—透明人间１７号蔼蚕惭辫耻5测51翱贬办谤迟9苍
こっちの东京海上日动も适当な対応だったし、保険に入ってるからって事故の后に任せきりにしちゃダメなんだって身をもって学んだよ。。
それと物损は短期决戦。人身は长期戦にしなくちゃダメだからその為の意识と覚悟と最低限の知识は入れとかないとほんと损する。
—おじさん蔼补补补补诲诲蝉蝉补诲补蝉
事故対応が良いという评判?口コミ
金额はどこも横并びなので正直ほとんど好みですね。（东京海上日动は大手なのと事故后の対応が良かったので自分は入ってます。）
検索すれば色々出てくると思いますが、ネット型保険だけはやめた方いいとは思います。正直それ以外なら割となんでもいいんじゃと思ってます。
?
—にッシー蔼札幌???????保存会蔼辞别尘0319
东京海上ですね
车に乗るようになってこれだけでした
一番大切な事故の対応が早いです
—大谷雄二蔼办补4别叠4笔濒箩惭笔顿狈颈狈
事故の対応は賛否両论ありますが、闯.顿.パワーなどの外部评価も参考にしますと、过去3年とも业界の平均水準を上回っており、1位ではないものの、2023年には2位になっています。
东京海上日动：J.D.パワー自动车保険事故対応満足度調査結果
| 调査年 | 业界平均ポイント | 东京海上日动ポイント | 12社中顺位 |
|---|---|---|---|
| 2024 | 696 | 700 | 6位 |
| 2023 | 711 | 741 | 2位 |
| 2022 | 717 | 718 | 7位 |
出典：J.D.パワー 2022年-2024年自动车保険事故対応満足度調査SM
事故対応についてお金の専门家のコメント
2026年 専門家300名調査の自由回答（岡山県、60代男性、损害保険募集人）
コールセンター対応の评判（★★★☆☆）
东京海上日动は代理店型保険会社で、基本的には顾客とのやりとりは代理店になるため、良い评判も悪い评判もありました。问い合わせについては代理店や担当者次第といえます。また契约者であればマイページから直接问合せを入れることもできるようです。
东京海上、対応は结构丁寧だよ（実体験）
それで大丈夫大丈夫
普通の人ならさすがに谢罪嫌とは言わんだろうから、教えてくれると思うけど
—カルピス蔼蝉蝉补冲耻蝉办尘测迟
电话対応も神だし何も不満も不安もない保険会社ですよ！
【东京海上日动】です?
—????【湘南组】蔼痴贰窜贰尝冲搁痴5
东京海上日动の商品特徴は？
ここからは、东京海上日动の自动车保険の商品特徴について詳しく解説していきます。まずトータルアシスト自动车保険の主要な補償概要を確認します。
トータルアシスト自动车保険の主な補償一覧
| 内容 | 基本的な补偿(*自动セット) | 选べるオプション补偿 |
|---|---|---|
| 相手へ赔偿 | 対人赔偿责任保険 対物赔偿责任保険 *対物超过修理费用 | ‐ |
| 自分の补偿 | 人身伤害保険 *入院時選べるアシスト特約（人身伤害保険契約時に自動セット） | 人身伤害乗用具事故补偿特约 |
| 车の补偿 | 车両保険 *ロードアシスト *レンタカー等诸费用アシスト *車両新価保険特約（车両保険付帯の場合セット） *車両全损時諸費用補償特約（车両保険付帯の場合セット） *故障補償特約（车両保険付帯の場合セット） | レンタカー费用等补偿日额特约 ドライブレコーダー（ドライブエージェントパーソナル）特约 车両全损时復旧费特约 车内携行品补偿特约 地震?喷火?津波危険车両全损时一时金特约 |
| その他の补偿 | *他车运転危険补偿特约 | ファミリーバイク特约 弁护士费用特约 个人赔偿责任补偿特约 |
本表は全ての情报を网罗するものではありません。详细は商品パンフレットや重要事项説明をご确认ください。
出典：东京海上公式サイト2026年1月1日以降始期
トータルアシスト自动车保険の特徴
- 手厚い補償の车両保険
- ドライブレコーダー特约で2カメラ一体型が设置できる
- 闯础贵会员でロードサービスがさらに充実
- 法律?医疗のエキスパートネットワークがある
手厚い補償の车両保険
东京海上日动トータルアシストの2种类の车両保険の补偿范囲「一般条件」と「エコノミー条件」を比较してみました。
车両保険の内容
| ? | ???一般条件??? | エコノミー条件 |
|---|---|---|
| 电柱?ガードレール?自転车に衝突 | 〇 | ? |
| 当て逃げ | 〇 | 〇 |
| 车库入れ失败 | 〇 | ? |
| 転覆?坠落 | 〇 | ? |
| 车との衝突 | 〇 | 〇 |
| 动物との衝突 | 〇 | 〇 |
| 火灾?爆発 | 〇 | 〇 |
| 飞来物?落下中の物と衝突 | 〇 | 〇 |
| 盗难 | 〇 | 〇 |
| 台风?洪水?高潮 | 〇 | 〇 |
| 地震?喷火?津波 | ? | ? |
特约をつけると时価额を超えた修理费用を补偿できる
东京海上日动は、业界初の「车両全损时復旧费用补偿特约」の提供を开始しました。この特约を付ければ新车购入から6年が経过した车両にも时価额を上回る补偿を提供することができます。
车両全损时復旧费用补偿特约って何がすごいの？
通常、事故に遭って全损になった际の「车の买い替え代」は新车特约（车両新価特约）を付帯していれば、「5年间*」は新车の価格が维持されていました。しかし6年目以降は新车特约が付帯できないので、いきなり6年目の时価额に补偿额が落ちてしまい、それ以上の补偿はできなかったのです。
*东京海上日动は61ヵ月までを新车とみなします。この期间は保険会社によって异なります。
?车両保険金以上の修理額が発生する损害の场合
新车200万円：新车特约が使えないので6年目以降の补偿额が大きく削减
| 年数 | 车両保険時価額 | 新车特约补偿额 | 合计补偿额 |
|---|---|---|---|
| 1年目 | 200万円 | - | 200万円 |
| 3年目 | 145万円 | 55万円 | 200万円 |
| 5年目 | 105万円 | 95万円 | 200万円 |
| 6年目 | 90万円 | - | 90万円 |
| 7年目 | 75万円 | - | 75万円 |
しかし車両全损時復旧費用補償特約によって、時価額の下がった車が全损した場合车両保険を倍額まで補償できるようになりました。これがこの特约のすごいところです。
新车200万円：車両全损時復旧費用補償特約で6年目以降の補償額が倍にアップ
| 年数 | 车両保険時価額 | 新车特约补偿额 | 復旧特约补偿额? new! | 合计补偿额 |
|---|---|---|---|---|
| 1年目 | 200万円 | - | - | 200万円 |
| 3年目 | 145万円 | 55万円 | - | 200万円 |
| 5年目 | 105万円 | 95万円 | - | 200万円 |
| 6年目 | 90万円 | - | 90万円 | 180万円 |
| 7年目 | 75万円 | - | 75万円 | 150万円 |
ドライブレコーダー特约で2カメラ一体型が设置できる
ドライブレコーダー特约(东京海上日动名称：ドライブエージェント パーソナル)は大手代理店型自动车保険会社が提供しており、东京海上日动は前后2カメラと前方1カメラを选べることに特徴があります。
ドライブレコーダー特约のサービス内容は？
特约名だけではドライブレコーダーだけが付いてくると思われそうですが、ドライブレコーダー特约のメリットはドライブレコーダー単体では実现出来ない、「保険会社と连携」にメリットがあります。サービス内容がわかりにくいと思いますので、东京海上日动と业界2位の损保ジャパンのドライブレコーダー特约のサービスを比较してみました。それぞれのサービス特徴をチェックしましょう。
ドライブレコーダー特约：东京海上日动と损保ジャパンのサービス比较
| サービス内容 | 东京海上日动 | 损保ジャパン | |
|---|---|---|---|
| ??1カメラ?? | 2カメラ? チェック！ | 1カメラ | |
| 月额保険料 | 650円 | 850円 | 850円 |
| 端末 | パイオニア | パナソニック | |
| 驻车中监视机能 | ? | 〇 | ? |
| 事故自动通报 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 事故现场かけつけ | ? | ? | 〇 |
| 事故状况再现 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 危険运転警告 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 危険地点接近警告 | 〇 | ? | 〇 |
| わき见警告 | 〇 | ? | ? |
| 家族连携 | ? | 〇 | 〇 事故时に通知 |
| 厂翱厂発信机能 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 安全运転诊断 | 〇 自动车ごと |
〇 自动车＋运転者ごと |
〇 自动车ごと 结果次第で保険料割引 |
闯础贵会员でロードサービスがさらに充実
东京海上日动のロードサービスは闯础贵会员の場合は無料サービス内容が拡充します。なお、东京海上日动が指定する提携工場までのレッカーは2025年4月の改定で约180办尘相当まで无料となりました（超过分?自己手配の场合は15万円限度）。
闯础贵会员で充実のロードサービス
| サービス内容 | 东京海上 闯础贵会员 |
闯础贵会员 | 东京海上 |
|---|---|---|---|
| レッカー | 〇 15万円限度 |
? 有料 |
〇 15万円限度 |
| バッテリー上り インロック键开け スペアタイヤ交换等 |
〇 | 〇 | 〇 |
| 部品代?消耗品代 | 〇 保険期间中1回 4,000円限度 |
? | ? |
| パンク修理 | 〇 | 〇 | ? |
| チェーン着脱 | 〇 | 〇 | ? |
| ぬかるみ雪道スタック | 〇 | 〇 | ? |
| 燃料配达 | 〇 | 〇 | 〇 |
| ガソリン10尝无料 | 〇 保険期间中2回 |
? | 〇 保険期间中1回 |
法律?医疗のエキスパートネットワークがある
东京海上日动は業界最大手の保険会社だけあり、事故時の各分野の専門家ネットワークがあるようです。高い専門力のあるスタッフが事故対応にあたってもらえると事故時の安心感が違いますね。
东京海上日动のチームエキスパート
| 损害サービス | 损害调査 | 弁护士 | 顾问医 |
|---|---|---|---|
| 10,800名 | 1,500名 | 550名 | 110名 |
东京海上日动の割引特典
东京海上日动の主な割引项目
| 割引种类 | 内容 |
|---|---|
| 新车 初度登録から49ヵ月以内 |
自家用普通?小型乗用车1～39% 自家用軽四轮乗用车1～40% |
| ゴールド免许 | 运転者范囲と年齢条件に応じた割引率 12%～18% |
| ASV 衝突被害軽减ブレーキ装备、型式の発売から3年以内 |
9%割引 |
| ノンフリート多数 复数の自动车を1契约にした场合 |
2台3%?3台以上5台4%?6台以上6% |
| セカンドカー （复数所有新规特则）他契约が11等级以上の场合 |
7等级（厂）を适用、6等级（厂）より割安な保険料 |
| 运転性向 前年度に特约付帯する必要あり 运転特性スコア80点以上 |
5%割引 |
| Eco 初度登録から13ヵ月以内のハイブリッド车?电気自动车?燃料电池车 |
3%割引 |
| 福祉车両 车いす移动车など |
3%割引 |
东京海上日动の特典
东京海上日动の自动车保険契約者は事故だけではなく、日常生活に関する各種サポートを無料で受けることができます
东京海上の自動車以外のサポート（自動付帯）
| 项目 | サポート内容 |
|---|---|
| メディカルアシスト | 紧急医疗相谈、医疗机関案内などの电话相谈 |
| 介护アシスト | ケアマネジャー?社会福祉士?看护师等と电话で介护相谈 介护の各种サービス（家事代行など）优待绍介 |
| デイリーケアアシスト | 法律?税务?社会保険?年金に関するお电话相谈 グルメ?レジャー?冠婚葬祭等暮らしの様々な情报提供 |
东京海上日动の問い合わせ先一覧
东京海上日动は代理店型自动车保険会社ですので、基本的な変更事項や補償に関するお问い合わせは代理店へ確認した方が早いです。一方、事故受付?ロードアシスタンス要請などは下記のコールセンター一覧を参照ください。
电话で问い合わせる场合
| 问い合わせ内容 | 电话番号 |
|---|---|
| 自动车事故受付 | 事故受付センター 0120-330-110 03-5977-6701（有料电话） 平日?土日祝：24时间（年末?年始を除く） |
| レッカー/ロードアシスト受付 | レッカーの必要がある场合 0120-250-081 平日?土日祝：24时间（年末?年始を除く） |
| 故障?燃料切れ?バッテリー上がりなどの场合 0120-616-180 平日?土日祝：24时间（年末?年始を除く） |
|
| 事故?灾害?保険金请求 | 0120-119-110 (24时间365日) |
| 自动车保険?バイク保険 | カスタマーセンター 0120-316-698 平日?土日祝： 9:00~18:00(年末?年始を除く) |
东京海上日动の自动车保険はどんな人に向いている？
自动车保険の基本補償以外は最低限のよいという方には、东京海上日动のサービスは過剰と判断されるかもしれません。しかし确実な事故対応を求める方。ちょっとした相谈まで手厚く保険サービスを使いたい方にはおすすめの自动车保険です。
また、车両保険の手厚さから、长年のっている大事な车を持っている方にもおすすめします。
- 自动车に関する手続きやトラブルを确実に対応してもらいたい方。
- 年数は経っているが大事にしている车がある方（车両保険）。
- 闯础贵会员でよく遠出する方（ロードサービス）。
- 持病などがあって健康面に不安がある方（メディカルアシスト）。
- 介护が必要な家族がいる方（介护アシスト）。