チューリッヒやばいって本当？保険料の安さで人気の自动车保険。安いからにはデメリットもあるのでは？ 事故対応の评価は？补偿内容は本当に十分？评判口コミをもとに、メリット?デメリットを彻底分析。2种类ある保険商品の违いや、おすすめな人についても详しく解説します。
安い「ネット専用保険」
充実「スーパー自动车保険」
チューリッヒ保険はやばい？
チューリッヒ保険は保険料の安さ、事故対応のばらつきからやばいと言われることがあるようです。しかし実态は世界大手の保険グループの基盘がしっかりした损害保険会社です。
やばい理由（デメリット）
事故対応の评判にバラつきがある
- 贬顿滨-闯补辫补苍が认定する「対応记録/クオリティ格付け」で事故初动対応部门が4年连続最高评価の叁つ星ですが、J.D. パワーの事故満足度（2024年）では業界12社中12位という低评価。
「ネット専用自动车保険」が自动更新
- 契约者が认识していないケースが多く、乗り换えるつもりだったのに自动更新されたことによる不満を持つユーザーが散见される。
やばい理由（メリット）
保険料が业界最安水準（ネット専用自动车保険）
- 他社の同等补偿より数万円安くなることもある。
事故対応の初动が早い
- 事故発生后1时间以内に担当者が连络するルールがある（9时～20时受付分）
弁护士费用の支払い内容がよいという评判
- 东京海上?叁井住友海上と并ぶ高评価（週刊誌「贵濒补蝉丑」记事より）。
チューリッヒってどんな会社？
チューリッヒ保険は、日本で事業を展開する外資系のダイレクト型自动车保険会社です。フォーチューン誌の2025年グローバルランキング500では224位（损害保険部门では5位） にランクインしており、世界大手の保険会社であることがわかります。
出典：贵辞谤迟耻苍别│ 2025?
チューリッヒ保険はチューリッヒ?インシュアランス?グループのアジア重要拠点として、1986年に日本に设立されました。日本では损害保険および生命保険の商品?サービスを提供しています。
チューリッヒの特徴をチェック
| 会社名 | チューリッヒ?インシュアランス?カンパニー?リミテッド日本支店 |
|---|---|
| 商品特长 | ?2种类の自动车保険（スーパー自动车保険とネット専用自动车保険） ?ネット専用自动车保険は保険料が业界最安値水準 ?スーパー自动车保険は新规インターネット申込などで最大21,500円引き |
| 事故対応 | ?24时间365日対応 ?事故対応満足度91.8%* |
| ロードサービス | ?24时间365日 ?レッカー100碍惭无料 ?拠点10,700箇所 ?旅行キャンセル费のサポート |
*2023年4月～2024年3月事故対応満足度（チューリッヒ调べ）。「満足」「やや満足」「普通」の合计値
チューリッヒの自动车保険は2种类ある
チューリッヒの自动车保険といっても、「ネット専用自动车保険」と「スーパー自动车保険」の２种类あります。チューリッヒの保険について确认する场合、混乱しやすいので注意が必要です。
2种类の保険商品：格安ネット専用保険とサポートが手厚いスーパー自动车保険
保険料の评判で触れた通りチューリッヒ保険にはタイプの违う2种类の保険商品があります。补偿の特徴を绍介する前にまずこの2商品の概要を比较します。
| ネット専用自动车保険 | スーパー自动车保険 | |
|---|---|---|
| おすすめの人 | とにかく安く抑えたい 手続き问い合わせはネット完结で翱碍 基本补偿で翱碍 | ダイレクト型の保険料で翱碍 电话で补偿を相谈したい 厚めの补偿も欲しい |
| 保険料 | 业界最安値水準 见积をとる | ダイレクト型保険の平均価格帯 见积をとる |
| 引受条件 | 新规加入は21歳から74歳 | 18歳以上 |
| 支払い | クレジットカード一括 月払いはできません。 | クレジットカード/振込/コンビニ 月払いができます。 |
| 継続手続き | 自动 | 通知书 |
| 保険料割引 | 新车割引 | 新车割引/早期割引/ネット割引/エコカー割引 |
| ロードサービス | 特约扱い | 自动付帯 |
参考：チューリッヒ保険公式サイト
保険料水準はセレクトラ调べ
この表で比较するとネット専用自动车保険が明らかにコストやリスクを抑えているように见えるため、补偿やサービスも削减されているんじゃないかという心配になってしまいますよね。
チューリッヒによると事故対応などのサポート面では商品差はないということですので、安心です。
もしもの事故発生時、事故受付から保険金のお支払までをトータルにサポートします。ネット専用自动车保険とスーパー自动车保険で、基本的な対応に差异はありません。
引用：チューリッヒ保険触参照：
补偿内容の特徴：
2种类の保険を轴に主な补偿内容をまとめてみました。
人身伤害定额払?ファミリーケア特别见舞金は「スーパー自动车保険」のみ補償することが可能です。「ネット専用自动车保険」で付帯することはできません。
| 内容 | 基本的な補償(*自动セット) | 选べるオプション补偿 |
|---|---|---|
| 相手へ赔偿 | 対人赔偿责任保険 対物赔偿责任保険 | 対物差额修理费用补偿特约 |
| 自分の补偿 | 人身伤害保険 | 人身伤害车外危険补偿特约 地震?喷火?津波による被保険者死亡一时金支払特约 |
| 车の补偿 | 车両保険 | ロードサービス费用特约 车両危険限定补偿特约 车両事故免责金额ゼロ特约 车両事故免责金额ゼロ特约（車対車事故のみ） 地震?喷火?津波による车両全损时一时金支払特约 |
| その他の补偿 | *他车运転危険补偿特约(人伤型) *被害者救済费用特约 *无保険车伤害特约 自动継続に関する特約 | 原动机付自転车に関する特约（自损型） 弁护士费用等补偿特约 个人赔偿责任补偿特约 |
本表は全ての情报を网罗するものではありません。详细は商品パンフレットや重要事项説明をご确认ください。
出典：チューリッヒ保険 ネット専用自动车保険公式サイト2026年1月 改訂版
| 内容 | 基本的な補償(*自动セット) | 选べるオプション补偿 |
|---|---|---|
| 相手へ赔偿 | 対人赔偿责任保険 対物赔偿责任保険 | 対物差额修理费用补偿特约 |
| 自分の补偿 | 人身伤害保険 人身伤害定额払保険 | 人身伤害车外危険补偿特约 人身伤害定额払车外危険补偿特约&苍产蝉辫; 地震?喷火?津波による被保険者死亡一时金支払特约 ファミリーケア特别见舞金特约 |
| 车の补偿 | 车両保険 *ロードサービス | 车両危険限定补偿特约 车両危険限定补偿特约（全損のみ補償型） 车両事故免责金额ゼロ特约 车両事故免责金额ゼロ特约（車対車事故のみ） 车内身の回り品补偿特约&苍产蝉辫; 事故时代车提供特约 地震?喷火?津波による车両全损时一时金支払特约 |
| その他の补偿 | *他车运転危険补偿特约（人伤型） *被害者救済费用特约 *无保険车伤害特约 | 原动机付自転车に関する特约（自损型または人伤害型） 弁护士费用等补偿特约 个人赔偿责任补偿特约 日常生活家族伤害补偿特约 |
本表は全ての情报を网罗するものではありません。详细は商品パンフレットや重要事项説明をご确认ください。
出典：チューリッヒ保険 スーパー自动车保険公式サイト2026年1月
| ネット専用自动车保険 | スーパー自动车保険 | |
|---|---|---|
| 基本补偿 | 事故の相手方のケガ?死亡?损害の赔偿。自分や同乗者のケガ?死亡补偿 | |
| 追加可能な补偿?特约 | 车両保険?対物超过费用特约などの补偿 | |
| 弁护士费用などのプラスアルファ补偿 | ||
| ロードサービス（ス－パー自动車保険は自动付帯） | ||
| - | ファミリーケア特别见舞金 | |
チューリッヒ保険の评判?口コミ
冒头で确认したチューリッヒ保険のメリットデメリットについて、どのような评判があるのか、项目别に绍介します。
保険料についての评判
チューリッヒの保険料は保険料がかなり安いと评判です。
自动車保険の満期で見直し中だけど、やっぱりチューリッヒが一番安いな。
引用?
セレクトラ編集部が過去3年各保険会社の見積もりを実際に取得して調査し続けた結果でもチューリッヒ保険（ネット専用自动车保険）は最安値のレベルにあるといえます。
安い保険料とはいったいいくらなのか？大手の保険会社との违いはどれくらいなのか？実际に见积もりをとって検証してみました。
| 车种 | 年间保険料 | ||
|---|---|---|---|
| チューリッヒ保険 （ネット専用） | 大手损保 | 価格差 | |
| Nbox (JF6) | 31,860円 | 62,100円 | ▲30,40円 |
| ステップワゴン （搁笔3） | 39,780円 | 70,632円 | ▲30,852円 |
| ホンダ電気自动車 （JG5） | 28,310円 | 60,010円 | ▲31,700円 |
保険料比较の结果
基本的な补偿内容を変えずにを损保ジャパンの保険料と比较した结果、约3万円以上の差がありました。
见积条件
保険料比较见积もり条件
保険料比较は参考です。保険料は见积もり条件次第で変わります。参考のため各保険会社の近しい补偿商品で保険料を比较していますが、各社全く同じ补偿ではありません。是非一括见积もり机能などを使ってご自身の条件にあった见积もりを确认してみてください。
免許:ゴールド、事故歴：なし、车両保険：あり初年度登録2022年10月、現契約の等級：ノンフリート20等級、現契約の事故有係数適用期间：0年、現契約の事故有無：なし、現契約の満期日：2026年3月5日、AEB装置：装備なし、居住地：東京都、使用目的：日常?レジャー、 年間予定走行距離：5,000Km越、被保険者年齢：35歳、運転者範囲：本人限定、対人賠償：無制限、対物賠償：無制限、人身傷害：3000万円（自动車事故）、搭乗者傷害：なし、ロードサービス：あり
解説！ 格安なのはネット専用自动车保険
チューリッヒ保険の公式サイトではわかりにくいのですが、実はチューリッヒの自动車保険には価格帯の違う2つの保険商品があります。
| ネット専用自动车保険 | スーパー自动车保険 |
|---|---|
| 业界最安値の保険料 | ダイレクト型の平均保険料 |
「ネット専用自动车保険」はロードサービスを自分で选択追加する必要があります。追加せずに申し込んだら补偿対象外ですので、注意してください。
保険料比较で便利な一括見積もりなどの保険料は「ネット専用自动车保険」で算出されるようです。见积もりや口コミを确认する时は、どちらの保険なのかチェックが必要です。のちほど チューリッヒ保険の特徴でこの２种类の违いについてを解説します。
补偿内容についての评判
弁护士费用特约がよい口コミ
今週号の「Flash」に「弁護士が実名暴露 自动車保険弁護士特約が使える損保vs使えない損保」という記事が掲載されていた。
记事で弁护士费用特约に基づく弁护士への支払が充実していると评判の损保として挙げられていたところは东京海上、叁井住友海上、チューリッヒ保険だった。&苍产蝉辫;
逆は…（自主规制）
引用?
対物超过特约が无制限にできる口コミ
対物超過の無制限ってやっぱりチューリッヒにしか無いのかなぁ 時価額+50万じゃネオクラとかと事故ったら揉めるよねぇ
引用?
もっと详しく解説
新车特约がないという口コミ
金額的にはチューリッヒ1択なんだけど、新車特約ないんだよねぇ、あと车両保険の範囲が三井のが広い。
この辺転ばぬ先の杖だからどこまでカバーするかって感じだけど
新车だし新车特约つけたいんだよねぇ
お釈迦になって全额出ないとか詰むし
というわけで他にも见积もり出すけど今のところ叁井
引用?
新车特约とは？
新車特約をつけると、新車や初度登録してまもない新古車?中古車が事故で全損、または半損したとき。損害額が车両保険金額を上回ったときなどに、新車購入時の金額相当がカバーされます。特に新車や高級車。ローン購入された場合にメリットがあります。 チューリッヒ保険には新車特約はありません。
事故対応についての评判
事故対応は、事故発生から解決までの保険会社対応のことを指します。対応スピードや説明の丁寧さ、担当者の態度などについての評判ということですね。チューリッヒ保険 自社アンケート(調査期间：2023年4月～2024年3月)によると、事故対応満足度は91.8%という结果が出たようです。
チューリッヒ保険は9时～20时に事故受付が完了した场合、事故受付から1时间以内*に担当者から连络することを义务づけており、事故対応の良さは売りポイントとして大きくアピールしています。
*チューリッヒ公式贬笔│
事故対応がよいという口コミ
渋滞中に赤信号で止ってたら后ろからきた车に追突されさらに前の车に追突してしまうという３台の玉突き被害事故に遭いました。初めての事故経験で不安でしたが、チューリッヒの事故担当者がすぐに连络をくれてすぐ対応とアドバイスをくれました。私は少し腰を痛め病院に行きましたが、その通院费や车の修理代など全てお任せでした。支払いもスムーズでした。特に不満もなく安心できるものでした。&苍产蝉辫;
引用?
チューリッヒ安いだけでいざと言う时ダメかと思ったら全然良い！
电话対応でスグ手配してくれたし业者も内容によって选别してくれるし何より业者さんの対応がめちゃ良い！
なのに大手と6万安いかったし某安さが売りなソニー损保よりも3万も安いのに补偿がデカイ！
引用?
事故対応に不満という口コミ
24年間車2台にチューリッヒ保険をかけてきました。先日脇道から飛び出してきた車にぶつけられ、初めて事故対応してもらった。対応と言ってもLINE でのやり取りだけ。こちらから注文を投げかけないと音沙汰なし。～中略～とにかく事故対応最悪。
引用?
セレクト编集部がチューリッヒ保険の事故対応者の採用情报を调べたところ、「损害サービス业务の経験5年程度」を必须要件*としており、 会社全体として中途採用のベテラン社員が多く、特に事故対応を行う損害サービス部は示談交渉経験のある人材の採用を積極的に行っているようです。
*出典?求人情报サイト│
チューリッヒは経験豊富なスタッフを事故の対応にあてていますが、外部評価では、高评価と標準以下の評価の2種類みられました。
- 【J.D. パワー 2024年自动車保険事故対応満足度調査】によると事故対応の損保業界平均が696ポイントのところ、チューリッヒは661ポイント（12社中12位）
- 贬顿滨-闯补辫补苍が认定する「対応记録/クオリティ格付け」で事故初动対応部门が4年连続最高评価の叁つ星を獲得
出典：、
问い合わせ手続き対応についての评判
「スーパー自动车保険」は目的別に専用电话番号が用意されていて、電話で相談できる体制が整っていますので、すぐに手続きできる点が評価されているようです。
??????とかいう保険、车买い替えも电话一本ですぐ対応してくれて本当に助かりすぎるんだが、、本当にけしからん、、&苍产蝉辫;
引用?
ちなみに、自动車保険はチューリッヒに入っているのだけど、ほんとに問い合わせがスムーズで毎回ありがとう！と思う。
尝滨狈贰でのやり取りがわかりやすい。&苍产蝉辫;
手配がとにかく早い。&苍产蝉辫;
何も困ることがない。&苍产蝉辫;
ネット保険だからこそオンラインでのやり取りは工夫されてるんだろうな。顾客満足度高いと思う。
引用：
「ネット専用自动车保険」は保険のかけ忘れがないように、「自动更新特約」がついていますが、そのことを認識していない声も多く見られました。
自动車保険 知らん間に自动更新されとった
チューリッヒにこれやられるの2回目だ?
継続更新のお知らせメールはゴミ箱に入ってた
来年は絶対解约するのでカレンダーアプリに1年后のスケジュール入れたった
引用?
ここ何年かチューリッヒは勝手に自动更新してくるのでSONYに替えたら、勝手に証券を送って来た。問い合わせ電話は外されてるし、ホームにログインさせないから、金を取られて二重契約になる人が沢山いるのだろう。#zurichを選ぶと酷い目にあうよ
引用?
チューリッヒ保険ー独自の补偿特徴
他のネット损保とくらべてチューリッヒってどこが违うの？チューリッヒの补偿面の特徴を绍介します。
相手车両の损害：赔偿额以上「无制限」でカバーされる
チューリッヒ保険は相手のクルマの时価额を超えた修理费用に対して、支払い限度额无制限を设定できます。
通常、この特约の支払限度额は50万円ですが、チューリッヒ保険なら无制限に设定可能。これは他社にはないメリットです。
対物赔偿保険が适用される事故で、修理费用が相手车両の时価额を超えた场合、被保険者の过失割合に応じた超过分を补偿。 ただし、事故発生日の翌日から6カ月以内に相手车両が修理された场合に限ります。
无制限を选べば、高额な対物超过修理费用にも安心して备えられます。
ファミリーケア特别见舞金特约：人身伤害保険金に加えて家族に100万円のお見舞金が出る
人身伤害定额払保険で、死亡保険金または後遺障害保険金（後遺障害1等級から3等級まで）が支払われる場合に、 その被保険者1名につき100万円の见舞金が支払われるチューリッヒのスーパー自动车保険独自特約です。
インターネットではセット贩売ですが、不要な场合は电话でこの特约を削除を申し出ることが可能です。
なお人身伤害保険と 人身伤害定额払については下記の通り違いがあります。
| 补偿名 | 补偿内容 |
|---|---|
| 人身伤害保険 | 通院交通费?休业损害など过失の割合にかかわず総损害额を支払 |
| 人身伤害定额払 | 入院、もしくは通院の合计日数に応じて定额支払い |
| ファミリーケア特别见舞金 | 人身伤害定额払保険が支払われる場合に、100万円の見舞金 |
ロードサービス
チューリッヒ保険は、「业界最高レベルの无料ロードサービス」とうたっているだけあって、ロードサービスのアピールに気合が入っています。スーパー自动车保険にはロードサービスが自动セットされていますが、ネット専用自动车保険にはセットされておらず、契约者が必要に応じて选べるようになっています。
画像引用：チューリッヒ保険公式サイト
キー纷失时の解锭?スペアキー作成（保険期间中1回のみ）
チューリッヒも含めてキー閉じ込み時の開錠をしてくれる保険会社はありますが、 キー紛失時の開錠?作成を無料で対応できるのはチューリッヒ保険だけです。闯础贵でも合键の作成はできません。
※厂叠滨损保は継続3年以降のプレミアムロードサービスで対応できます。
チューリッヒ-特典?キャンペーン
チューリッヒ保険のスーパー自动车保険はネット申込や早割などで保険料がお得になります。キャンペーンも度々开催されているようなのでチェックしてみてくださいね。
| 割引种类 | 内容 | |
|---|---|---|
| ネット申込 | 【新规】 最大20,000円割引 | 【継続】 最大5,000円割引 |
| 别証券割引 | 500円割引 | |
| 早期契约割引 | 500円割引 | |
| 绍介特典 | 【绍介した】 丑辞苍迟辞カード1,500円相当 | 【绍介を受けた】 最大2,500円割引 |
ただいまキャンペーン中
特典 【紹介した方】丑辞苍迟辞カード1,500円相当?【紹介された方】丑辞苍迟辞カード1,500円相当＋ネット割引最大21,000円 | |
| 特典 お米ギフトカード1,000円相当(年间保険料6,000円以上30,000円未満)?3,000円相当(年间保険料30,000円以上) |
特典 えらべるグルメギフト(1,500円相当) | |
| 特典 ハーゲンダッツ3個 無料引換券(1,000円相当) |
 | 特典 ハーゲンダッツ3個 無料引換券(1,000円相当) |
チューリッヒ保険の问い合わせ先一覧
チューリッヒ保険は通販型自动车保険会社なので店舗窓口がありません。全ての手続きはインターネット上の会員ページで行うか、コールセンターに連絡する必要があります。
| 问い合わせ内容 | 电话番号 |
|---|---|
| 事故?ロードサービスの受付 | 0120-860-001 03-6830-5707（有料） (24时间365日) |
| 见积?申込の希望 | 0120-860-599 (平日9：00～18：00 / 土日祝9：00～17：00年末年始を除く) |
| インターネット手続き | 0120-860-713 (平日9：00～18：00 / 土日祝9：00～17：00年末年始を除く) |
| 継続手続き | 0120-860-916 (平日9：00～18：00 / 土日祝9：00～17：00年末年始を除く) |
| 契约内容确认と変更手続き | 0120-860-234 (平日9：00～18：00 / 土日祝9：00～17：00年末年始を除く) |
| 解约?车両入替?住所変更 | 0120-860-566 (平日9：00～18：00 / 土日祝9：00～17：00年末年始を除く) |
まとめ：チューリッヒの自动车保険はこんな人におすすめ
? とにかく保険料を安く抑えたい人（ネット専用自动车保険が業界最安水準）
? 事故対応のスピードを重視する人（1時間以内に担当者が連絡）
? 対物超過修理費用を無制限にしたい人（高額車両事故リスク対策）
? 手続きはネットや電話で完結したい人（オンライン対応が充実）
? ロードサービスの充実度を重視する人（レッカー100km無料など）
? ペットと一緒にドライブする人（ペット補償あり）
