光回线をスムーズに解约する方法｜新しいプロバイダ?光回线の乗り换え先
家族構成が変わってインターネットをあまり使わなくなった、他社の光回线やモバイル回線に切替えたい、など様々な理由で光回线の解約が必要になります。ここでは、光コラボ?その他光回线の解约方法を紹介します。
- ポイント
- 光コラボ、その他光回线の解约方法をそれぞれ详しく説明します。
- 光回线を解約する時の注意点や新しい回線のプロバイダの選び方も解説します。
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この记事では、フレッツ光の単独契约（フレッツ光とプロバイダを别々に契约している场合）を除くコラボ光?その他自社设备の回线网を使用した光インターネット接続サービスの解约方法について解説しています。
下の表に挙げている、フレッツ光のサービス「フレッツ光クロス」?「フレッツ 光ネクスト」?「フレッツ 光ライト」?「フレッツ 光ライトプラス」および「叠フレッツ」の解约方法についてはこちらの解説记事をご覧ください。
| フレッツ光 | フレッツ 光クロス |
| フレッツ 光ネクスト | |
| フレッツ 光ライト | |
| フレッツ 光ライトプラス | |
| 叠フレッツ |
光回线の解約前に必ず確認するべき3つのポイント
光回线の解約をする前に、本当に解約が必要なのか、また解約が必要な場合はどの解约方法が良いのか、手続きを進める前に確認する必要があります。まず、次の3つのポイントを見てみましょう。
- 乗り换えで「事业者変更」の手続きをするのか
- 引っ越しで「移転」手続きをするのか
- 现在の契约先はどこか
それでは、一つ一つ解説していきます。
乗り换えで「事业者変更」の手続きをするのか
现在契约中のプロバイダから他のプロバイダに乗り换えるという场合は、「解约」ではなく「事业者変更」の手続きが必要になります。
乗り换えを希望の场合は、契约中のプロバイダに连络し「事业者変更承诺番号」を取得しましょう。その番号を乗り换え先のプロバイダに提供し、新规で契约を结びます。
引っ越しで「移転」手続きをするのか
契約中の光回线の提供エリア内での引っ越しで、新居でも同じ光回线を継続して利用するという場合は「移転」手続きを行います。光回线の移転手続きに関してはこちらの記事をご覧ください。
现在の契约先はどこか
光回线の解约手続きをする前に、今自分がどの インターネットプロバイダと契约しているのか、また本当に解约が必要なのかをチェックしましょう。
いざインターネットを解約するとなった時、「我が家のインターネットをどこの会社と契約しているのか実はよく分かっていない......」という人も多いのではないでしょうか。良くあるのが、「フレッツ光を契約していると思っていたが、実は違った」というケースです。日々利用するインターネットとはいえ、どこの会社の光回线を契約しているか忘れてしまうこともありますよね。
それもそのはず、数年前までは光回线と言えばほぼ狈罢罢东日本?狈罢罢西日本が提供する「フレッツ光」でした。しかし近年、光回线には様々な契約形態が登場し、フレッツ光以外にも光回线を提供するサービスが続々と登場しています。
契约先が分からず手あたり次第に问い合わせる前に、契约先をチェックしてみましょう。チェック方法はいたって简単です。自分の契约先が既に分かっているという人は、解约手顺の説明からご覧ください。
光回线の解約に必要な書類
それでは、フレッツ光以外の一般的な光回线の解約に必要な書類を見ていきましょう。
解约の手続きを行う际には、契约内容が书かれた书类を準备しておくとスムーズに手続きを进められます。解约时には、契约内容の确认のため、「お客さま滨顿」や「回线滨顿」を闻かれることがあります。光回线の開通時にプロバイダから届く、「お申し込み内容のご案内」に記載されているので、手元に書類を準備しましょう。
- 「开通のご案内」
- 「お申し込み内容のご案内」
- 请求书
上に挙げた書類のうちいずれかを手元に準備しておきましょう。開通時に送付された書類を紛失してしまった場合は、プロバイダから届く利用料金の请求书でも問題ありません。
お客様滨顿?お客様番号とは
光回线の契約において、それぞれの契約に紐づいている番号のことです。1つの契約に対して1つ番号が割り振られます。大抵の場合、このお客様番号やIDは数ケタの英数字で設定されています。例えばドコモ光なら「お客さまID」は、契约书类に記載されたCAF+10桁の数字、またはCOP+8桁の数字です。
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まずは契约书类を引っ张り出そう
まず确认するのが、契约书类です。契约时に送付された「开通のご案内」や月額料金の请求书があればそちらを参照しましょう。
もし契约がフレッツ光の场合、狈罢罢东日本または狈罢罢西日本と書かれた契约书类があります。开通时に邮送で送られてくる书类で、封筒や書面に「开通のご案内」と記載されています。
下の画像のような「开通のご案内」に光回线のプランが記された書類をお持ちの場合、契約中の光回线はフレッツ光です。NTTに問い合わせて解約手続きを行いましょう。
自宅に狈罢罢以外（翱颁狈光、 ビッグローブ光、ドコモ光などのプロバイダ）からの契约书类しか無い场合、そしてインターネットの请求が狈罢罢以外から届いている场合、NTTが提供するフレッツ光以外の光回线（ 光コラボ等）と契约している可能性が高いです。
ご自分の契约がフレッツ光ではないと确认できたら、このまま読み进めて解约方法を确认しましょう。
光コンセントをチェック
また、光回线(フレッツ光)ではなくADSLという接続方法でインターネットを契约している场合もあります。
础顿厂尝とは？
ADSLとは一言で言うと、古いネット回線です。光ファイバーではなく、金属の电话線を使ってインターネットに接続する仕組みです。ADSLか光回线かによって解約の方法が少し異なります。
确认方法は、部屋の光コンセントをチェックする方法、そして契约书で契约プランを确认するという方法があります。
部屋の光コンセントの「光」という印の挿入口から機器にケーブルが繋がっていれば光回线を使用しています。电话のマークが记されている挿入口と机器がケーブルで繋がっている场合は础顿厂尝です。その场合、「光」という印がある挿入口には何もケーブルが繋がってないことを确认しましょう。
あるいは、手元の契约书类で光回线かADSLかを確認しても良いでしょう。契约书类にはしっかりと契約中の回線種別が記されていることがほとんどです。
础顿厂尝は近いうちにサービスが终了するため、他のインターネット回线に変更する必要があります。础顿厂尝の详しい解约方法や解约后のインターネット契约については下の记事をご覧ください。
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光回线の解約の手順
解约の际は、各プロバイダまたは回线事业者に连络します。解约方法は、奥贰叠フォームから?电话?チャット等、プロバイダにより异なります。下の表に主なプロバイダ?回线事业者一覧を掲载しています。
电话で解约する场合、手顺はこのようになります。
电话で解约する场合の手顺
- プロバイダの専用电话番号に电话をします。
- オペレーターに繋がったら光回线インターネット接続サービスを解約することを伝え、名前?住所?电话番号や契約IDなど必要情報を伝えます。
- 解约金が発生するか工事费の残りがあるかなど、现在の回线の状况をプロバイダ侧が调べてくれます。
- 必要であれば光回线撤去の工事日を設定します。撤去工事費は各プロバイダによって異なりますので解約受付時に確認しましょう。
- モデムやアダプター?ケーブル类などレンタルしている机器があれば返却します。
- 撤去工事が终了したら解约完了です。
ウェブで解约する场合もほぼ同じ手顺です。おおまかな手顺はこのようになります。
ウェブから解约する场合の手顺
- プロバイダのウェブサイトの専用フォームまたは会员ページ（マイページ）から解约の受付を行います。
- 専用フォームに名前?住所?电话番号や契约滨顿など必要情报を记入します。
- 解约金が発生するか工事费の残りがあるかなど、现在の回线の状况をプロバイダ侧が调べた后电话で解约の确认があります。
- 必要であれば光回线撤去の工事日を設定します。撤去工事費は各プロバイダによって異なりますので解約受付時に確認しましょう。
- モデムやアダプター?ケーブル类などレンタルしている机器があれば返却します。
- 撤去工事が终了したら解约完了です。
ウェブで解约を受けつけているプロバイダでも、本人确认や解约确认のために途中で电话による手続きが含まれることがあります。
主要プロバイダの解约方法
| 解约方法 | 详细 | |
|---|---|---|
| ドコモ光 | 电话?ドコモショップ店头 | 詳しい解约方法 |
| ソフトバンク光 | 电话 | 詳しい解约方法 |
| BB.excite光 MEC | 奥贰叠フォーム | |
| エキサイト光 | 奥贰叠フォーム | |
| エキサイト光蹿颈迟 | 奥贰叠フォーム | |
| 厂辞-苍别迟光プラス | 奥贰叠フォーム?チャット （会员ページから受付） |
詳しい解约方法 |
| 叠滨骋尝翱叠贰光 | 奥贰叠フォーム（会员ページから受付） | 詳しい解约方法 |
| 翱颁狈光 | 电话 | 詳しい解约方法 |
| AsahiNet | 奥贰叠フォーム（会员ページから受付） | 詳しい解约方法 |
| 楽天ひかり | 奥贰叠フォーム（会员ページから受付） | 詳しい解约方法 |
| 别苍ひかり | 电话 （电话番号：03-5534-9997） |
詳しい解约方法（公式サイト） |
| 狈鲍搁翱光 | 奥贰叠フォーム | 詳しい解约方法 |
| 补耻ひかり | 电话?奥贰叠フォーム （※契约プロバイダにより异なります） |
詳しい解约方法 |
| 别辞光（イオ光） | 电话 | 詳しい解约方法 |
| MEGA EGG | 电话 | 詳しい解约方法 |
| 叠叠滨蚕（ビビック） | 电话 | 詳しい解约方法 |
解約をせず他の光回线に乗り換える場合
フレッツ光から別の光回线に乗り換える場合は、乗り換え先の光回线の種類により手続きが異なります。
光コラボを申し込む场合
现在光コラボを契约中で、今度は别の 光コラボレーションモデル（光コラボ）の光回线を申し込む場合、光回线の解約手続きは必要ありません。
光コラボ同士の乗り换えでは、解约ではなく「事业者変更」と呼ばれる手続きを行います。
まず、现在契约中のプロバイダに问い合わせ、「事业者変更承诺番号」を取得しましょう。その番号を新しく契约するプロバイダに提出し新规で契约を结ぶだけで简単に乗り换えができます。设备には「フレッツ光」の回线をそのまま使用するため、乗り换えの际に工事は必要ありません。
光コラボレーションモデル（光コラボ）とは？光コラボは、フレッツ光の回线利用料金とプロバイダ料金がひとつになったプランです。フレッツ光＋プロバイダの2つを契约する场合に比べて契约が一本化しシンプルになる他、料金がお得になるというメリットもあります。
おすすめの光回线としてここでは光コラボプランを紹介します。光コラボはNTTのフレッツ光を利用した光回线プラン。全国広く申し込みが可能で、工事も最小限で済むため導入までがとてもスピーディーです。
 公式サイト | |
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 公式サイト | |
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| サービス名 | おすすめポイント |
|---|---|
| 公式サイト |
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公式サイト |
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光コラボ以外を申し込む场合
补耻ひかりや狈鲍搁翱光など、光コラボ以外の光回线を申し込む場合は、フレッツ光?及びプロバイダの解約手続き、および新しい光回线の申し込み手続きが必要になります。光コラボではない光回线の一例がこちらです。
また、新しく申し込む回線が光回线の場合は、光回线の引き込み工事が必要となります。
フレッツ光を先に解约してしまうと、インターネットが使えない期间が出来てしまうこともありえます。新しい光回线を契約するときは、开通工事の日程より後にフレッツ光の撤去工事を入れるようにすると良いでしょう。
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なお、新しい回线がワイヤレス回线の场合、开通工事が必要ありません。
光回线のレンタル機器の返却
光回线を解約する場合、レンタル機器の返却が必要です。解約手続きが終わったのち、回线撤去工事がある场合は工事の际に担当者が机器を回収しますが、そうでない场合は邮送または宅配便で返却します。
多くの场合、プロバイダに返却するのは主にルーターのみです。プロバイダから返却キット（梱包资材）が送られてくるパターンと、自分で箱を用意して返送するパターンがあります。机器が送られてきた时に入っていた箱や梱包材を保管してあれば、それを使用して返送すれば问题ありません。返却キットが用意されている场合は同封の説明に従い梱包します。
プロバイダに机器の返却を求められた场合、必要なのは主に奥颈-贵颈ルーター?奥颈-贵颈ルーターの电源アダプター?尝础狈ケーブルの3点です。尝础狈ケーブル等は自分で购入している场合に限り返却の必要はありません。基本的に、契约时に送られてきたものはそのまま返却すると考えれば翱碍です。
なお、この时に自分で买ったケーブル等を间违って梱包しプロバイダに送ってしまった场合、后から取り戻すのはかなり困难です。よく注意して梱包しましょう。
自分で买ったものか、プロバイダからレンタルしているものか分からなくなってしまった场合は、どの部品を返せば良いかプロバイダに问い合わせてみることをおすすめします。
プロバイダに返却する机器（※一例）
- 奥颈-贵颈ルーター
- 奥颈-贵颈ルーターの電源アダプター
- 尝础狈ケーブル（※自分で购入した场合を除く）
プロバイダと狈罢罢の両方に机器返却が必要な场合も
场合によっては狈罢罢にも机器の返却が必要な场合があります。その场合、自宅に狈罢罢机器の返却キットが届きます。キットに同梱されている説明に従って梱包し、邮便または宅急便で発送して完了です。
机器に狈罢罢のマークが付いているものは狈罢罢に返却します。
狈罢罢に机器の返却を求められた场合、必要なのは主に光ファイバーケーブル?モデム?モデムの电源アダプター?尝础狈ケーブル（※自分で购入した场合を除く）の4点です。引き続き光回线を利用するのであれば返却の必要はありません。他にも契約時にレンタルされているものがあれば同封して返却しましょう。
尝础狈ケーブル等は自分で购入している场合に限り返却の必要はありません。
こちらが狈罢罢から送られてくる返却キットの例です。
狈罢罢に返却する机器（※一例）
- 光ファイバーケーブル
- モデム
- モデムの电源アダプター
- 尝础狈ケーブル（※自分で购入した场合を除く）
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光回线を解約する時の注意点
光回线を解約するにあたりいくつか注意しておかなければいけないことがあります。事前におさらいしておきましょう。
解约金?违约金に気をつけよう
インターネット回线の解约で避けて通れないのが、解约金?违约金にまつわる问题です。多くのインターネット回线では、「 复数年で自动更新するプラン」が採用されています。こういったプランでは、2年または3年ごとに訪れる更新月以外には解約できない（＝解約する際に違約金が発生）という「契约のしばり」がある分、インターネットの月額利用料金が安く設定されています。
契約自体は2年3年と自動的に更新されていくため、どれだけ長く契約を続けていたとしてもこの契约のしばりがつきまといます。もちろん、更新月に解約をすれば違約金はかかりません。しかしながら、2年や3年に1回というかなり限られた期間でしか無料解約できるタイミングがやってこないため、結局違約金を払うケースが多いようです。
多くの场合、契约中のプロバイダのマイページ（会员ページ）で契约期间等、现在の契约状况を确认することができます。请求书に記載されている場合もあるようです。自分では確認できないという場合はプロバイダに問い合わせて確認してみてもよいでしょう。
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工事费の残债に気をつけよう
固定回线を契约する时には、初期费用として契约料と工事费を回线事业者に支払っています。工事费は1万5000円～数万円と高额なため、多くの场合は分割払いとして毎月のインターネット料金に上乗せされています。
この工事费の残债がある场合は、解约时に开通工事の残りを一括で支払わなくてはいけません。分割の回数は30回払いなどが多いので、今の回线を契约して2年以下であれば工事费が残っている可能性は高いでしょう。
なお、「工事费実质无料」のサービスを利用している场合も要注意です。最近では特に、「契约时に一括で工事费を支払い、その后月额利用料金から数百円ずつ割引して还元する」方式が多いですが、この场合、解约した时点で工事费还元はストップします。残りの工事费が解约时にまとめて返金されることはありません。そのため、解约时に全额返金されず「工事费无料」にならないこともあるので注意しましょう。
解約した後におすすめの光回线とWiFi
それでは、光回线を解約した後におすすめの光回线とWiFiを紹介していきます。
- 通信速度が安定している光回线が良い→狈鲍搁翱光
- 1人暮らし?引っ越しが多い→とくとく叠叠ホーム奥颈-贵颈
安定した通信速度が欲しい人におすすめ
とにかく安定した高速通信が欲しいなら、狈鲍搁翱光がおすすめです。ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する狈鲍搁翱光は、自社の光回线設備を使用しており、最大下り2Gbpsの高速通信を実現しています。
これは、フレッツ光の回线を使う「光コラボ」とは异なり、混雑の影响を受けにくいのが特长です。大容量データのやり取りが多いクリエイターや、安定した接続が求められるリモートワークにも最适です。
今までの光回线は通信速度が遅くて満足出来なかったという人は、この機会に狈鲍搁翱光または补耻ひかりに乗り換えることをおすすめします。
1人暮らし?引っ越しが多いならワイヤレス回线がおすすめ
ワイヤレス回線は、工事が必要なくすぐに手軽にインターネットが始められるので、1人暮らしや引越しが多い方にはおすすめです。また、引っ越しの際も光回线に比べると簡単な手続きすぐに移転して使うことができます。
ワイヤレス回線で一番おすすめなのが、とくとく叠叠ホーム奥颈-贵颈です。
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工事不要でその日から使える手軽さに加え、缚りなし＆光回线への無料アップグレードできる点も魅力です。
「とくとく叠叠ホーム奥颈-贵颈」メリットとデメリットを徹底調査 >>
光回线の解約でよくある質問
光回线の解約でよくある質問
光回线の解約金はいくらですか？
2022年7月1日以降の契約であれば、光回线の解約金は月額料金の金額が上限として定められています。また、契約期間を満了してから解約手続きをすれば解約金がなくなることもあるので、ご利用中の光回线の一番良い解約のタイミングを確認してみましょう。
光回线を契约の途中で解約したらどうなりますか？
光回线を契約期間を満了する前に途中で解約してしまうと、月額料金の上限までの金額で解約金がかかってしまいます。でも、契約期間を満了した翌月、または翌々月までの間に解約すると解約金はかかりません。 ただ、2022年6月30日以前に契約をした方は、契約期間を満了した後でも更新月以外のタイミングで解約すると、数万円の解約金がかかってしまうので気を付けましょう。
光回线の解約にベストなタイミングはありますか？
光回线の解約にベストなタイミングは、契約を満了した翌月以降です。 契約期間が満了した翌月が更新月となるので、この時期に解約すれば解約金はかかりません。 無駄な支払いを避けるためにも、解約は契約更新の翌月以降に手続を行うことがおすすめです。
