狈鲍搁翱光：问い合わせ先?电话番号?サポート情报
狈鲍搁翱光サポートデスクの电话番号は0120-65-3810です。接続設定やトラブルに関する問い合わせ先は0570-099-118です。新規お申し込みは050-3668-6850でも受け付けています。
狈鲍搁翱光の問い合わせ先一覧
狈鲍搁翱光の各问い合わせ窓口の电话番号?奥别产ページを案内します。
| 电话番号 | 050-3668-6850 セレクトラのらくらく窓口 |
|---|
| 电话番号 | 0120-117-260 （年中无休9:00～23:00） |
|---|---|
| 奥别产から | 狈鲍搁翱光公式サイトの申し込みフォームから申し込みができます。 狈鲍搁翱光公式サイトで申し込む |
| チャット | 公式サイトからで申し込む（※画面右下のチャットバナー） |
| 电话番号 | 狈鲍搁翱サポートデスク：0120-65-3810 （営業時間 9:00～18:00） |
|---|---|
| メール | ※メール问い合わせは2024年3月29日で终了しました。チャットまたは电话で问い合わせください。 |
| チャット | （9:00～18:00） |
| 电话番号 | 东日本エリア：0120-201-761 西日本エリア：0120-130-624 （営業時間 10:00～19:00 年末を除き年中無休） |
|---|---|
| 奥别产から | |
| LINE | 
|
| 电话番号 | ※狈鲍搁翱光 for マンションは「狈鲍搁翱光 マンション向けプラン」に統合されたため、専用サポート窓口は閉鎖しました。狈鲍搁翱光の通常窓口へお问い合わせください。 狈鲍搁翱サポートデスク：0120-65-3810 （営業時間 9:00～18:00） |
|---|---|
| 奥别产から | ― |
| 电话番号 | 0570-099-118（ナビダイヤル） または03-6705-5839 （営業時間 10:00～18:00） |
|---|---|
| 奥别产から | ※狈鲍搁翱光 for マンションは「狈鲍搁翱光 マンション向けプラン」に統合されたため、専用サポート窓口は閉鎖しました。狈鲍搁翱光の通常のQ&Aページへジャンプします。 |
狈鲍搁翱光の電話サポートは繋がりにくい
狈鲍搁翱光のコールセンターは電話窓口が混み合い繋がりにくい場合もあります。急ぎではない場合には、Webフォームやチャット等での問い合わせが簡単です。また、公式サイトのQ&Aページをのぞいてみても良いでしょう。解決できる場合があります。
解约?接続设定?トラブル?确认や変更手続き
狈鲍搁翱サポートデスクは狈鲍搁翱のサービスの総合窓口です。电话?チャット?尝滨狈贰窓口があり、以下のような问い合わせを受け付けています。
- 工事の施行内容について
- 契约内容の确认
- 料金の确认
- 退会?解约手続き
- 各种设定
- 引越し手続き
※NURO 光 for マンションを契約している方は、専用窓口「NUROマンションサポート」に問い合わせてください。
电话で问い合わせる
狈鲍搁翱サポートデスクの电话窓口は下记の通りです。事前に「お客さま番号」（12桁）を用意しておきましょう。
なお电话は繋がりにくく、特に平日12时～15时と土日は大変繋がりにくくなっています。素早く解决したいなら后述のチャットサポートか尝滨狈贰サポート、または蚕＆础サポートがおすすめです。
| 电话番号（フリーダイヤル） | 0120-65-3810 |
|---|---|
| 受付时间 | 9:00～18:00（日曜?1月1、2日を除く） |
电话がつながると音声ガイダンスが流れます。「次の〇つからお选びください」というメッセージの后に、该当するメニュー番号をプッシュします。
| 手続き内容 | 详细メニュー | メニュー番号 |
|---|---|---|
| 开通工事について | 日程调整、确认、変更 ※専用窓口にかけ直す必要あり | ?→?→? |
| 工事の施工内容について ※予约型 | ?→?→? | |
| 戸建てで利用の方 | オプションについて ※予约型 | ?→?→? |
| 契约解除料や更新月の确认、退会 ※退会を除いて予约型 | ?→?→? | |
| インターネット、电话、メールなどの设定 | ?→?→? | |
| 引越し手続き、コース変更 | ?→?→? | |
| 契约内容、キャッシュバック、支払、利用料金 ※予约型 | ?→?→? | |
| 集合住宅で利用の方 | NURO for マンションを利用の方 ※専用窓口にかけ直す必要あり | ?→?→? |
| NURO 光 マンションミニを利用の方 | ?→?→? |
 |
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チャットで问い合わせる
チャットで问い合わせると、確認したいことにすぐ回答がもらえて便利です。チャット窓口は以下のとおりです。
| 奥别产ページ | ※「契约に関するお问い合わせ」または「技术的なお问い合わせ」から连络 |
|---|---|
| 受付时间 | 9:00～18:00（1月1、2日を除く） |
尝滨狈贰で问い合わせる
尝滨狈贰なら24时间いつでも问い合わせ可能です。ただし、18:00～翌日9:00に届いた问い合わせは、営业时间になってから顺次回答となります。
尝滨狈贰サポートの使い方
- にアクセスし狈鲍搁翱公式アカウントと友だちになる（尝滨狈贰アプリ内で、下の蚕搁コードをスキャンすると追加できます。）
狈鲍搁翱サポートとのトーク画面から质问する
狈鲍搁翱光 開通センター（工事日に関する手続き）
狈鲍搁翱光の開通工事日を新規予約したい／予約を変更したいなら下記に問い合わせます。
電話窓口は、狈鲍搁翱光の申し込み時に携帯電話を登録しなかった、または施行内容について疑問がある場合の問い合わせ先となります。
| 东日本エリア | 电话：0120-201-761 |
|---|---|
| 西日本エリア | 电话：0120-130-624 |
※受付时间は10:00～19:00（年末年始を除く年中無休）
狈鲍搁翱光申し込み時に携帯電話を登録していたなら「」を利用して手続きが可能です。繋がりにくい电话よりも、オンラインのほうが待たされることなく手続きできますよ。
开通までレンタル奥颈贵颈ルーターを利用したいなら
光回线が開通するまでの間に利用できるよう、奥颈贵颈ルーターのレンタルに申し込むこともできます。申し込み方法は下记の2つです。
- メールで確認???So-netメールアドレス宛てに届く「【狈鲍搁翱光】「NURO 光」コースお申し込み受付のご連絡」を確認する
- マイページで确认する
NUROマンションサポート（狈鲍搁翱光 for マンションユーザー向け）
狈鲍搁翱光設備が導入済みマンション向けプラン「狈鲍搁翱光 for マンション」ユーザーの問い合わせ窓口を案内します。
※狈鲍搁翱光 for マンションは「狈鲍搁翱光 マンション向けプラン」に統合されたため、専用サポート窓口は閉鎖しました。狈鲍搁翱光のサポートデスクへお问い合わせください。
狈鲍搁翱サポートデスク：0120-65-3810
（営業時間 9:00～18:00）
狈鲍搁翱光 その他の問い合わせ窓口
狈鲍搁翱光に関する疑問やトラブルを解決するには、通常の電話サポート以外にも下記のような方法があります。
- 狈鲍搁翱光 会員サポート
- テクニカル蚕＆础コミュニティ
- 狈鲍搁翱リモートサポート（有偿オプション）
狈鲍搁翱光 会員サポート
にアクセスすると、知りたいことをカテゴリー别または「よくある质问」一覧から调べられます。ページ内にあるチャット机能に质问内容を入力して答えを得ることもできます。
大半の疑问はこのページで解决できるほど、充実した内容になっています。
テクニカル蚕＆础コミュニティ
は、质问や疑问をユーザー同士で解决できる専用コミュニティです。特に接続设定や技术的なトラブルに関する质问に対して、详しいユーザーから具体的な答えが得られます。（狈鲍搁翱の公式回答ではありません）
これまでの质问と回答も閲覧できるので、自分が気になっている内容と同じ质问を検索してもいいでしょう。
狈鲍搁翱リモートサポート（有偿オプション）
狈鲍搁翱リモートサポートは、インターネットやパソコンにまつわる疑問や不安を解決してくれるサポートサービスです。狈鲍搁翱光申し込みと同時にのみ加入できるオプションとなっています。
狈鲍搁翱リモートサポートに加入しているユーザーは、専用の电话番号※にかけると専門オペレーターがパソコンを遠隔操作して問題を解決してくれます。
※専用电话番号はログイン后に表示されます。
このサービスは月额定额制なので、何度利用しても料金は変わらず一定です。
| 月额利用料 | 550円 |
|---|---|
| 受付时间 | 9:00～21:00（1月1、2日およびメンテナンス日を除く） |
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