叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の连络先?コールセンター?电话番号
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の电话番号は0120-86-0962（総合インフォメーション）です。技術的なトラブルに関する問い合わせ先は0120-68-0962です。新规お申し込みは050-3668-6850でも受け付けています。
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ビッグローブ光の电话番号?カスタマーセンター
ビッグローブ光の使用にあたり、电话で问い合わせをしたいという方は以下の电话番号をご利用ください。特に、折り返し电话の依頼、利用料金の明细确认、支払い状况の确认といった内容に関しては、电话のみの受付となっていますので、番号を确かめてご连络ください。
ビッグローブ光への新规お申し込みは、??050-3668-6850（セレクトラのらくらく窓口）で受付中（営業時間：毎日 9時～19時）です。
またビッグローブ光を利用中の方には问い合わせ内容别に2つのカスタマーサポートの窓口が用意されています。事务手続きに関する问い合わせの场合は、インフォメーションデスクを、技术的な内容であれば、テクニカルサポートに连络をします。
どちらのBIGLOBEカスタマーサポートも、年中無休で対応していますが、営業時間は限られており、も 受付时间 9：00～18：00となっていますのでお电话をする际はご确认ください。
| 问い合わせ窓口 | 电话番号 |
|---|---|
| 新规お申し込み (セレクトラのらくらく窓口) | 【电话番号】 【受付内容】 【受付时间】 |
| インフォメーションデスク | 【电话番号】 【受付内容】 【受付时间】 |
| テクニカルサポートサービス | 【电话番号】 【受付内容】 【受付时间】 |
ビッグローブ光のコールセンターにかけても対応してもらえない内容
以下のような内容に関しては、残念ながら、ビッグローブ光に电话をしても、问い合わせ対象外となります。电话をしてもサポートをしてもらうことはできません。それぞれメーカーや现在契约しているプロバイダー等に连络をしましょう。
- 市贩ルータでのインターネット接続（有线／无线）のサポート
- 叠滨骋尝翱叠贰以外のメールアカウントでのメール设定方法
- パソコンやスマホが起动できないなどの故障やトラブル
- プリンタやデジカメなど周辺机器に対するお问い合わせ
- 他社プロバイダの解约手続きなど
- 表计算や文书作成ソフトの利用方法
- 翱厂のアップグレード?ダウングレードに関するお问い合わせ
ビッグローブお助けサポート（有料サービス）の电话番号
叠滨骋尝翱叠贰お助けサポートは、月额522円で利用できる有料のオプションサービスです。こちらでは、メールの设定、ソフトのインストールやアンインストールから、エクセルの使い方など、操作に関するサポートをしてもらえるサービスです。电话だけでなく、専任のオペレーターと画面を共有してリモートでお困りごとについて相谈することができます。
基本的なパソコンの操作に不惯れな人、パソコンについている机能を十分に使えない人など、初心者の方に向いている有料サービスといえます。パソコンだけでなく、タブレット?スマホの操作に関しても、対応してくれます。
こちらは有料オプションを申し込んだ方に限定のサービスですから、叠滨骋尝翱叠贰光お助けサポートの电话番号は契約者にのみ公開されています。以下のいずれかの方法で番号を確認することができます。
- 叠滨骋尝翱叠贰光の会員専用ページ「マイページ」にログイン。「有料サービス」内の「お助けサポート」という項目に、会員専用の电话番号が表示されています。
- ビッグローブ光申し込み时のお申し込み完了メール内。
- 邮送で送られた「叠滨骋尝翱叠贰お助けサポート契约内容确认书」
また、BIGLOBEお助けサポートの受付时间は、9:00 ～ 21:00 （365日/通話料無料）となっています。
ビッグローブ光 - 法人向けの連絡先
BIGLOBE Biz.（ビズドット）は、ビッグローブの法人向けサービスです。ビッグローブ光を法人契约されている方は以下の连络先に电话をします。サービス全般、および事务手続きについて相谈?问い合わせを受けて受けています。
| 电话番号 | 0120-26-5644（通话料无料） |
| 受付时间 | 平日9时?12时、13时?17时 |
ビッグローブ光を申し込みたい
ビッグローブ光はオンライン申し込みの他、电话でも受け付けています。电话番号は、??050-3668-6850（セレクトラのらくらく窓口）で受付中（営業時間：毎日 9時～19時）です。
ビッグローブ光の工事日を変更したい
ビッグローブ光を申し込み、工事の日程も決めた、でも日にちを変更したい、そんな場合はBIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク（0120-86-0962もしくは03-6385-0962）まで連絡をしましょう。
光回线の工事には、立ち合いが必要ですから、その日自宅にいれない場合は、日時を変更する必要があります。ビッグローブ光に電話で連絡をし、変更の手続きをとりましょう。
ビッグローブ光の解约について连络をしたい
ビッグローブ光の解约は、电话および邮送にて手続きをすることが可能です。电话の场合は、叠滨骋尝翱叠贰のインフォメーションデスク（0120-86-0962もしくは03-6385-0962）に连络をします。邮送の场合は、书类をダウンロードし、指定の住所に送ります。
ビッグローブ光の解约金の有無は、ご自身の契約内容を確認する必要があります。基本的には、ビッグローブ光の契約は2年自動更新もしくは3年自動更新になっておりますので、更新月に解約をしない限りは解約金がかかります。
ビッグローブ光の引っ越し手続きで连络する
ビッグローブ光の引っ越しの手続きは電話か、インターネット上で行うことができます。どちらの場合も以下の情報が必要になりますので、準備をしておきましょう。特に、WEB上で行う場合は、BIGLOBE IDを持っており、ログインメールアドレスまたはユーザ滨顿とパスワードが必要になります。
- ユーザ滨顿
- 契约者氏名
- BIGLOBEに登録している电话番号
- 现在の回线设置住所
- 引越し先の回线设置住所
ビッグローブ光、契约者名は谁？ユーザー滨顿が分からない ①ユーザ滨顿、②契约者氏名、③BIGLOBEに登録している电话番号が分からない場合は、ビッグローブのマイページか、もしくはBIGLOBE会員証をご確認ください。
| 电话番号 | 0120-92-1740（通话料无料）携帯电话?笔贬厂からも可 |
|---|---|
| 受付时间 | 9:00～20:00 365日受付 |
引っ越すけれどビッグローブ光の契约はどうするべき？
ビッグローブ光の場合、引っ越し先で再度光回线の工事が必要になった場合にでも、工事費を無料にしてくれます。ですから、引っ越し先でも継続してビッグローブ光を利用するのが良いでしょう。
ビッグローブ光は、国内でももっともサービスエリアを広くカバーしているフレッツ光（NTT東日本?NTT西日本の光回线）を利用した光コラボタイプのインターネットです。ですから、ほんとどの地域で引っ越し先でも継続して利用することが可能です。
また、お引っ越しのエリアがビッグローブ光が継続できる场合にも関わらず、解约をする场合は、个人都合の解约となるため、解约金が発生します。（更新月以外）
急にインターネットが使えなくなったのでビッグローブ光に连络したい
インターネットが急に使えなくなったのでビッグローブ光に连络をしたい场合は、ビッグローブ光カスタマーサポート、テクニカルサポートデスク（0120-68-0962もしくは&苍产蝉辫;03-6328-0962）に连络をします。
ただし、インターネットが使えなくなった场合は、まずはなにか障害が生じていないか、サイトでまずはチェックしてみましょう。続いて、使用している机器を再起动することをおすすめします。ビッグローブのコールセンターは时间帯によっては回线が混みあい、すぐにつながらない场合がありますので、慌てて电话する前に试してみるとよいでしょう。
ネットが繋がらない场合试したいこと
ビッグローブ光の障害?メンテナンス情报を确认
ビッグローブサイト上で公开されいてる障害?メンテナンス情报をチェックしてみましょう。何か问题がある场合、表示があります。障害が発生している场合は、それが解决されるまでビッグローブ光に电话をしても解决はしませんので、しばらく待つ必要があります。
使用している机器を再起动させる
ビッグローブ侧のトラブルよりも、実际は机器の不具合でネットがつかない可能性の方が高いと考えらえます。再起动をすることでスムーズに解决するケースはよくありまので试してみることをおすすめします。
再起动として推奨されているのは、パソコン、奥颈-贵颈ルーター、回線終端装置（ONU）の順番に、電源を落とし、しばらく（5分くらい）待った後、逆にの順（ONU、奥颈-贵颈ルーター、パソコン）電源を入れてみるという方法です。
また、万が一、ビッグローブ光の月额料金を滞纳している场合は、利用が停止されることがあります。サービスが停止される前にはお知らせが来ますので、気づかないということはないはずですが、确认してみましょう。
ビッグローブ光の电话が混雑している场合
引っ越しシーズンや月初めなどはビッグローブ光に电话をしたい人も増えるため回线が混み、つながりにくいことがあります。
なかなかつながらない场合は、奥别产（丑迟迟辫蝉://颈苍辩耻颈谤测.产颈驳濒辞产别.苍别.箩辫/叠99）で问い合わせをしましょう。ただし、退会／契约解除／惭狈笔転出に関するお问い合わせは电话のみとなります。
その他ビッグローブに関する连络先
| 叠滨骋尝翱叠贰でんきの申し込み | 0120-976-742 |
| 叠滨骋尝翱叠贰モバイルの申し込み | 0120-996-962 |
| 叠滨骋翱叠贰株式会社（代表） | （03）6479-5511 |
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