电気とガスの引っ越し?切り替えならおまかせ！
お得な电気?ガス料金プランを无料でご绍介。最短5分で最适プランが见つかります
引っ越しの方も切り替えの方も、契约手続きまで全面サポート。スムーズに申し込みが行えます
相谈料无料?契约义务等も一切なし。お気軽にご连络ください
らくらく窓口を通じて契约できる电力会社?ガス会社
らくらく窓口のご利用方法
「050-3668-6851」へ电话
音声ガイダンスが流れます。ご用件に応じた番号をご入力ください。
最适なプランのご提案
お客様の电気?ガスのご利用状况を伺ったうえで、最适な料金プランをお探し?ご提案します。
契约手続き
提案された料金プランにご纳得いただけた场合は、続けてご契约の手続きもサポートします。
电気?ガスのご利用开始
契约手続き完了後は、電気?ガスをご利用開始いただけます。
らくらく窓口の受付时间のご案内
セレクトラらくらく窓口の営业时间は以下のとおりです。
| 営业时间 | 毎日 午前9時?午後7時 |
|---|
らくらく窓口 Q&A
セレクトラのらくらく窓口とは何ですか？どんなサービスが受けられますか？
电気?ガス料金やプラン选びにお悩みの方からのご相谈を电话にて受け付けています。
お话をお伺いし、ご希望にあったプランをご绍介します。
申し込みをしてもしなくても、相谈料は无料です。もしお电话でご绍介したプランの中に気に入ったプランがあれば、そのまま続けて申し込みすることが可能です。
なお、必要であれば电気?ガスのプランと一绪にインターネットプランのご相谈?お申込みも可能です。
电话で相谈したら、提案されたプランを必ず契约しなければいけませんか？
契约の义务は一切ありません。プラン内容に纳得いただけた场合のみ、契约までご案内いたします。
相谈?申し込みの际に相谈料はかかりますか？
らくらく窓口では相谈料が一切かかりません。ご纳得いただけるまで何度でも无料でご利用いただけます。
セレクトラでは提携中のガス?电力会社様への取次业务を行っておりますので、お客様からの相谈料はいただいておりません。
一度电话したら、その后何度も电话がかかってくることはありませんか？
お客様からのご要望が无い限り、こちらからお电话することはありません。
电気?ガス使用状况を确认する际、具体的にどんなことを闻かれますか？
お得で最适な电気?ガス料金プランをご绍介するため、お电话口でお客様の电気?ガスご使用状况についてお伺いします。具体的には以下のようなことをお伺いします。検针票に记载がありますので、可能であれば事前にお手元にご用意ください。
- 现在ご契约中の电気料金プラン?ガス料金プラン
- ひと月あたりの电気（办奥丑）?ガスご使用量（?）
契约手続きの際に必要な情報は何ですか？
切り替えと引っ越しの场合でそれぞれ以下の情报が必要となります。
- 电気?ガスの切り替えの场合
- 名前（契约名义）
- 连络先（电话?メールアドレス）
- 住所（电気?ガスを使用する场所）
- 现在使用中の电気?ガス料金プラン
-
契约中の电力会社のお客様番号、供给地点特定番号*
（*検针票やマイページなどで确认可能です。） - 电気?ガスの引越しの场合
- 名前（契约名义）
- 连络先（电话?メールアドレス）
- 现住所
- 引っ越し先の住所（电気?ガスを使用する场所）
- 电気?ガスの使用开始日（引っ越し予定日）
契约时に手数料はかかりますか？
セレクトラらくらく窓口で提供するサービス（电気?ガス料金プランのご绍介、お申込サポート）に手数料は一切かかりません。电気?ガス料金プランへの契约申し込みも基本的には无料です。ただし、电力会社?ガス会社によっては申し込みの际に契约事务手数料が请求されることがあります。その场合は事前にらくらくエージェントからご説明いたしますので、ご纳得いただけた场合のみ契约にお进みください。
解约金?违约金はかかりますか？
契约する电気?ガス料金プランによっては、解约金?违约金がかかる场合がございます。その场合、事前にらくらくエージェントからその旨をご説明いたします。纳得いただいた场合のみ契约にお进みください。
らくらく窓口を运営しているセレクトラ?ジャパンってどんな会社ですか？
セレクトラ?ジャパンは、インターネットや厂滨惭データプランの契约、电気料金、ガス料金（都市ガス?プロパンガス）プランを、スムーズにそして分かりやすく选ぶお手伝いをしています。
分かりにくい専门用语、复雑なプランの仕组み、申し込みの际に注意したい点などを分かりやすく解説するガイド记事を提供する他、お电话で相谈したい方にはらくらく窓口でご相谈を承っております。
セレクトラ?ジャパンは、日本以外にも、フランス?ドイツ?イギリス?ブラジルなど世界14か国で同様のサービスを提供しています。
电话?申し込みの际に使用する个人情报は守られますか？
お客様の个人情报は厳重にお守りします。セレクトラ?ジャパンでは、お电话をいただいたお客様の电话番号や氏名、住所をはじめとするお客様の个人情报保护を彻底しています。お客様の许可无く、申し込み先の事业者以外に电话番号や名前、住所などの个人情报を受け渡すことはありません。安心してお电话ください。
详しくはセレクトラ?ジャパンのプライバシーポリシーをご覧ください。
お客様からの声を大切にしています
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