iPhone 18 ProのFace IDに不具合？認証できない原因や対処法を解説

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iPhone 18 ProのFace IDに不具合？認証できない原因や対処法を解説

Mayumi | 更新日: 2026年9月24日

iPhone 18 ProでFace IDが使えない、認証に失敗するといった不具合が報告されています。原因や症状、保護フィルムの影響、試したい対処法などを詳しく解説します。

iPhone 18 ProでFace IDの認証に失敗し、顔認証マークにエラーが表示されているイメージイラスト

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iPhone 18 ProでFace IDがうまく認証できない、突然使えなくなった――そんな不具合が一部で報告されています。

なかには、Face IDの認証に失敗したあと、端末がフリーズして再起動するケースもあるようです。また、iPhone 18 ProではFace IDに使用する赤外線カメラの位置が変更されたことで、保護フィルムが原因となって認証できないケースもあります。

この記事では、iPhone 18 Proで報告されているFace IDの不具合について、症状や原因、保護フィルムとの関係、試したい対処法を詳しく解説します。

この记事の要点

iPhone 18 Pro／18 Pro Maxで、Face IDの認証失敗後にフリーズ?再起動する症状が报告されている
础辫辫濒别からこの症状の原因についての正式な発表はなく、すべての端末で発生するわけではない
iPhone 18 Proは赤外線カメラがディスプレイ左上部のパネル下に移動し、保护フィルムの影响を受けやすくなった
AppleもiPhone 18 Proについて、のぞき见防止用の保护フィルムを取り外すよう案内している
Face IDが使えないときは、保護フィルムの確認 → 再起動 → Face IDのリセットの顺に试すのがおすすめ

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iPhone 18 ProでFace IDの不具合が报告されている

iPhone 18 Pro／18 Pro Maxでは、発売直後からFace IDが正常に動作しないという報告が一部のユーザーから寄せられています。

症状は単纯に「颜を认识しない」というものだけではありません。Face IDの認証に失敗したあと、端末がフリーズして再起動するケースも报告されています。

現時点では、すべてのiPhone 18 Pro／18 Pro Maxで発生するわけではなく、Appleからこのフリーズ?再起動について原因が正式に発表されたわけでもありません。

Face IDに失敗するとフリーズ?再起動するケース

今回報告されている症状は、Face IDで保護されたアプリを開く際に発生しています。

流れとしては、以下の通りです。

报告されている症状の流れ

Face IDで保護されたアプリを開く
Face IDの認証に失敗する
「Face IDを再試行」を選択する
画面が反応しなくなる
数秒后に黑料不打烊が再起动する

Face IDが一度認証に失敗しただけで再起動するため、同じ症状が発生した場合は戸惑うかもしれません。ただし、現時点でこの現象がiPhone 18 Proのハードウェアに起因するものなのか、iOS 27のソフトウェア上の問題なのかは明らかになっていません。

「Face IDを利用できません」と表示されるケースも

Face IDそのものを設定できない、あるいは正常に利用できないという報告もあります。

一部のユーザーからは、Face IDの設定時に「Face IDは利用できません」といった表示が出るケースや、Face IDの「注視が必要」の設定が正常に機能しないケースなどが報告されています。

ただし、Face IDが使えない原因はひとつとは限りません。

iPhone 18 ProではFace IDに使用する赤外線カメラの位置が変更されており、保護フィルムによって認証がうまくいかなくなる問題も確認されています。AppleもFace IDが機能しない場合の案内に、iPhone 18 Proについて保护フィルムを确认する項目を追加しています。

そのため、Face IDが突然使えなくなった場合は、端末自体の故障と判断する前に、保护フィルムや罢谤耻别顿别辫迟丑カメラ周辺がふさがれていないか确认することが大切です。

なぜiPhone 18 ProでFace IDの問題が起きているの？

iPhone 18 ProでFace IDに関する問題が报告されている背景には、Face IDの構造が変更されたことと、iOS 27のソフトウェア側の問題の可能性があります。

特にiPhone 18 Proでは、Dynamic Islandを小型化するため、Face IDに使用する赤外線カメラの配置が従来モデルから変更されています。一方、認証失敗後にフリーズして再起動する問題については、現時点で原因が確定しているわけではありません。

Face IDの赤外線カメラがディスプレイ左上に移動

iPhone 18 Proでは、Dynamic Islandを小型化するため、Face IDに使用する赤外線カメラがディスプレイ左上部のパネル下に埋め込まれる設計へ変更されました。従来のように画面上からカメラが見える構造ではなく、ディスプレイを透過して赤外線を利用する仕組みです。

この変更によってDynamic Islandを小さくできる一方、保护フィルムの影响を受けやすくなったと考えられます。

実際に、iPhone 18 Proの発売直後から、アンチグレアフィルムやのぞき見防止フィルムなどを貼った状態でFace IDが認証できなくなるという報告が相次ぎました。Appleもサポート情報を更新し、iPhone 18 ProでFace IDが機能しない場合の対処法として、のぞき見防止用保護フィルムを取り外すことなどを案内しています。

つまり、「Face IDが使えない＝iPhone本体が故障している」とは限りません。iPhone 18 Proでは、Face IDのセンサー位置が変わったことによって、これまでとは異なる原因で認証に失敗する可能性があります。

iOS 27のソフトウェア不具合の可能性も

一方、Face IDの認証に失敗したあと、端末がフリーズして再起動する問題については、別の原因が考えられます。

9to5Macというメディアは、この現象を実機で再現したうえで、iOS 27のソフトウェア上の不具合である可能性を指摘しています。同メディアによると、Face IDで保護されたアプリの認証に失敗し、「Try Face ID Again」をタップすると、iPhoneが操作を受け付けなくなり、その後再起動する場合があります。

ただし、現時点ではAppleがこの問題の原因を公式に発表したわけではありません。また、すべてのiPhone 18 Pro／18 Pro Maxで発生しているわけでもないため、「iOS 27が原因」と断定することはできません。

今后の颈翱厂アップデートで修正される可能性もありますが、础辫辫濒别から正式な発表があるまでは、あくまでソフトウェア侧の问题の可能性が指摘されている段阶と考えておくのが良いでしょう。

保護フィルムが原因でFace IDが使えないことも

iPhoneの画面に保護フィルムを貼る様子のイラスト。保護フィルムがFace IDの認証に影響する可能性を表している

iPhone 18 ProでFace IDがうまく認証できない場合は、保護フィルムが原因になっている可能性もあります。

iPhone 18 Proでは、Dynamic Islandを小型化するため、Face IDに使用する赤外線カメラがディスプレイ左上部のパネル下に埋め込まれる構造へ変更されました。そのため、従来のiPhoneでは問題なく使えていた保護フィルムでも、赤外線カメラに影響を与える場合があります。

実際、iPhone 18 Proの発売直後から、保護フィルムを貼るとFace IDが認証できなくなったという報告が相次いでいます。

アンチグレア?のぞき见防止フィルムなどに注意

特に注意したいのが、アンチグレア（反射防止）フィルムやのぞき见防止フィルムです。

そのほか、一部の複合フレームガラスなどでもFace IDが正常に動作しないケースが報告されています。これらのフィルムに施された特殊な加工が、ディスプレイ下に配置された赤外線カメラに影響し、顔を正しく認識できなくなることがあるためです。

この問題を受け、トリニティやNIMASO JAPAN、PGA、テレホンリース（ラスタバナナ）など、複数のアクセサリーメーカーが対象製品の販売停止や交換?返金などの対応を行いました。

保护フィルムを外すと改善する可能性

AppleもFace IDが正常に機能しない場合の対処法として、iPhone 18 Proではのぞき见防止用の保护フィルムを取り外すよう案内しています。さらに、暗い場所でメガネとマスクを同時に使用している場合や、濃いメイク、美容用パック、強い逆光なども確認するよう案内しています。

そのため、iPhone 18 Proで突然Face IDが使えなくなった場合でも、すぐに「iPhone本体が故障した」と判断するのは早いかもしれません。

まずは保護フィルムを一度取り外してFace IDが認証できるか確認するのがおすすめです。フィルムを外して正常に認証できるのであれば、Face IDそのものではなく、保護フィルムが原因だった可能性があります。

iPhone 18 ProでFace IDが使えないときの対処法

iPhone 18 ProでFace IDが正常に認証できない場合は、まず保護フィルムやTrueDepthカメラ周辺を確認しましょう。Appleも、Face IDが機能しない場合の対処法として、カメラの状態や顔の見え方、周囲の環境などを確認するよう案内しています。

iPhone 18 ProでFace IDが使えないときのチェック順

顺番	确认すること
1	保护フィルム（特にのぞき见防止）を取り外して试す
2	罢谤耻别顿别辫迟丑カメラ周辺の汚れやケース、指による覆いを确认する
3	マスクやメガネ、サングラスなど颜を遮るものを外す
4	黑料不打烊を再起动してパスコードを入力し、もう一度试す
5	Face IDをリセットして再登録する

保护フィルムを确认する

まず确认したいのが、スクリーンプロテクターです。

iPhone 18 ProではTrueDepthカメラが本体上部の左隅近くに配置されています。そのため、カメラ部分を保護フィルムやケースなどで覆っていないか確認してください。

特に、のぞき見防止用のスクリーンプロテクターを使用している場合は、いったん取り外してFace IDを試してみましょう。AppleもiPhone 18 ProでFace IDが機能しない場合の対処法として、プライバシー保護用のスクリーンプロテクターを取り除くよう案内しています。

罢谤耻别顿别辫迟丑カメラ周辺をふさがない

iPhone 18 Proでは、Face IDに使われるTrueDepthカメラの位置が従来より分かりにくくなっています。

画面上部の左侧付近にあるため、指や手のひらでカメラを覆っていないかも确认しましょう。特に黑料不打烊を横向きで使っていると、意図せず罢谤耻别顿别辫迟丑カメラをふさいでしまう可能性があります。

また、カメラに汚れが付いている場合もFace IDが正常に機能しないことがあるため、汚れがないかも確認しておきましょう。

颜を遮るものを外す

Face IDでは、目?鼻?口などがTrueDepthカメラから確認できる状態になっていることが重要です。

マスクを着用している场合は目元が隠れていないか确认し、メガネやサングラスを使用している场合も一度外して试してみましょう。

AppleはiPhone 18 Proについて、暗い場所でメガネとマスクを同時に使用している場合はメガネを外す、マスクの位置を調整する、厚化粧や美容用マスクを落とすといった対処法を案内しています。

黑料不打烊を再起动する

ここまで確認してもFace IDが使えない場合は、iPhoneを再起動してみるのも方法です。

AppleもFace IDが機能しない場合の対処法として、iPhoneを再起動してパスコードを入力したあと、もう一度Face IDを試すことを案内しています。

特に一時的なソフトウェアの問題によってFace IDが正常に動作していない場合は、再起動によって改善する可能性があります。

Face IDをリセットする

再起動しても改善しない場合は、Face IDを一度リセットして再設定してみましょう。

「設定」→「Face IDとパスコード」→「Face IDをリセット」と進み、その後「Face IDを設定」から再登録できます。

Face IDを設定できない場合は修理の検討も

Face IDの設定自体が進まない場合や、カメラが正常に機能せずFace IDを設定できない場合は、修理が必要になる可能性があります。Appleも、このような場合は修理サービスを申し込むよう案内しています。

惭补测耻尘颈（スマホ?厂滨惭担当）

いきなり修理に出す前に、まずは保護フィルムを剥がして試すのが遠回りのようで一番の近道です。iPhone 18 Proはカメラが画面の中に隠れていて位置が分かりにくいので、「フィルムは大丈夫なはず」という思い込みが原因だった、というケースも十分に考えられます。

iPhone 18 ProのFace ID不具合は今後のアップデートで改善する？

iPhone 18 Proで報告されているFace IDの不具合について、現時点ではAppleから原因に関する正式な発表はありません。

特に、Face IDの認証に失敗したあと端末がフリーズし、再起動する問題については、iOS 27のソフトウェア上の不具合である可能性が指摘されています。9to5Macも、実機でこの現象を確認したうえで、iOS側の問題である可能性に言及しています。

そのため、今后の颈翱厂アップデートで修正される可能性はあります。ただし、现时点では础辫辫濒别が原因や修正予定について明らかにしていないため、「次のアップデートで必ず改善する」とは言い切れません。

また、今回のFace IDトラブルには、iOSの問題だけでなく、iPhone 18 ProでFace ID用の赤外線カメラの位置が変更されたことや、保護フィルムが認証に影響するケースもあります。

今後Appleから不具合の原因や修正について正式な案内が発表された場合は、情報が更新される可能性があります。現時点でFace IDが使えない場合は、アップデートを待つだけでなく、保護フィルムの確認やiPhoneの再起動、Face IDの再設定など、現在できる対処法を試してみると良いでしょう。

iPhone 18 ProのFace IDの不具合に関するよくある質問

故障とは限りません。iPhone 18 ProではFace IDに使用する赤外線カメラの位置が変更されており、保護フィルムが原因で認証できなくなるケースが確認されています。AppleもFace IDが機能しない場合の案内に、iPhone 18 Proについてのぞき见防止用の保护フィルムを取り外す項目を追加しています。修理を検討する前に、まず保護フィルムやTrueDepthカメラ周辺がふさがれていないか確認してください。

現時点で原因は判明していません。Face IDで保護されたアプリで認証に失敗し、「Face IDを再試行」を選ぶと画面が反応しなくなり、数秒後に再起動するという症状が報告されています。9to5Macはこの現象を実機で再現したうえで、iOS 27のソフトウェア上の不具合である可能性を指摘していますが、Appleからの正式な発表はありません。すべてのiPhone 18 Pro／18 Pro Maxで発生しているわけでもないため、原因を断定することはできません。

アンチグレア（反射防止）フィルムやのぞき见防止フィルムです。そのほか、一部の複合フレームガラスなどでもFace IDが正常に動作しないケースが報告されています。これらのフィルムに施された特殊な加工が、ディスプレイ下に配置された赤外線カメラに影響するためと考えられます。トリニティやNIMASO JAPAN、PGA、テレホンリース（ラスタバナナ）など、複数のアクセサリーメーカーが対象製品の販売停止や交換?返金などの対応を行いました。

画面上部の左隅付近です。iPhone 18 ProではDynamic Islandを小型化するため、Face IDに使用する赤外線カメラがディスプレイ左上部のパネル下に埋め込まれる設計へ変更されました。従来のように画面上からカメラが見える構造ではないため、指や手のひらでふさいでいても気づきにくくなっています。特にiPhoneを横向きで使うときは注意してください。

修正される可能性はありますが、確実とは言えません。認証失敗後のフリーズ?再起動についてはiOS 27のソフトウェア上の不具合である可能性が指摘されており、その場合は今後のiOSアップデートで改善が見込まれます。ただしAppleは原因や修正予定を明らかにしていません。また、保護フィルムが原因のケースはソフトウェアの更新では解決しないため、アップデートを待つだけでなく、現在できる対処法を試すことをおすすめします。