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引っ越し手続き问い合わせ先?
?奥别产よりお问い合わせ： ?
?电话番号： 186 + 0800-111-1820 ※通话料无料
受付时间： 平日10:00～19:00（一部の問い合わせは土日祝日も営業）
※一般电话、滨笔电话、携帯?笔贬厂から発信可能
引っ越し先でソフトバンクエアーを使うための手続き方法
引っ越し先でSoftBank Airを使うために、まずは手続きの流れと手続きに必要な情报を確認していきます。
引っ越しが决まったら、引っ越す前に手続きを行います。SoftBank Airは登録している住所以外での使用ができません。手続き前に端末を移動した場合、新居で使用できないので注意しましょう。事前に引っ越し手続きをしておけば、新居で引っ越しした当日から使うことができます。
手続きに必要な情报
まずは引っ越し手続きに必要な情报を揃えておきましょう。
- 契约者の名前
- 契约者の登録电话番号
- 契约者の生年月日
- 引っ越し先住所と邮便番号
- 引っ越し予定日
手続きの场合は以上の情报が必要になります。引っ越し手続きをする际には以上の项目を準备しましょう。引っ越し予定日や住所がまだ分からないという场合も焦る必要はありません。详しい情报が分かった后に手続きをしましょう。
手続きの流れ
引っ越しの手続きにはウェブサイトから手続きする方法と厂辞蹿迟叠补苍办のショップ店头で手続きする方法の2つがあります。
① ウェブサイトから手続き
ウェブサイトから手続きする场合、My SoftBankにログインするためのS-IDとパスワードが必要です。ログイン後、新住所を登録しましょう。引っ越し先がSoftBank Airの提供エリアかどうかもウェブサイトで確認することができます。
?书面の「ご利用开始のご案内」に记载されている厂-滨顿を确认
?厂惭厂で届いた「ご利用开始のご案内」に记载されている厂-滨顿を确认
?（※厂-滨顿纷失の场合）で厂-滨顿を问い合わせる
?（※厂-滨顿纷失の场合）ログイン画面の［S-IDを確認したい方］をクリックして、次の画面で携帯電話番号を入力。届いたSMSの本文に記載されているURLをタップ、携帯番号?郵便番号?生年月日を入力し、「ログイン」をタップ
なお、ウェブから手続きをした场合、反映されるまでに时间がかかることがあるので覚えておきましょう。例えば午前10时に手続きした场合は即时に反映されますが、午后10时に手続きを行った场合は反映されるのは翌日の午前9时ということになります。
手続き反映のタイミング
| 受付时间 | 反映 |
|---|---|
| 9:00～21:00 | 即时反映 |
| 21:00～9:00 | 翌9:00反映 |
② 厂辞蹿迟叠补苍办ショップ店頭で手続き
ショップ店头での手続きも同様の手顺で行います。契约者本人がどうしても手続き出来ず、代理人が行うという场合は委任状と契约者の本人确认书类（パスポート、免许証など）が必要です。
※ショップ店头は混雑しやすい倾向があり、営业时间も限られているため基本的にはウェブサイトからの手続きをおすすめします。特に引っ越しシーズン（2月下旬～4月上旬）はかなりの混雑が予想されます。
引っ越し先がエリア外だったら？引っ越し先で电波が入らないときは？
もし电波状况等の理由により接続が不可能になった场合、必ず8日以内に厂辞蹿迟叠补苍办に申し出ましょう。
厂辞蹿迟叠补苍办が认めた场合は解约金なしで解约することができます。础颈谤ターミナルをレンタルではなく割赋で购入している场合は残额を一括で支払う必要があることに留意しましょう。また、引っ越しの手続き中に新居がもし提供エリア外と判定された場合も解约金なしで解約することが可能です。その场合も端末代の残债を一括で支払います。
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ソフトバンクエアーは引っ越し先で使える？
结论からいうと、SoftBank Airは引っ越し先でも使うことができます。費用もかかりません。SoftBank Airは最初の開通工事が不要なだけに、引っ越しをするとなった時も光回线と比べて手続きが非常に簡単です。また、引っ越したその日から使い始められるという非常に大きなメリットがあります。
しかし、引っ越して端末を新居に移すだけでは使えるようにはなりません。登録住所の変更手続きが必要です。
ソフトバンクエアーは外出先で使える？
工事無しですぐ使えて手軽な印象のSoftBank Airですが、外出先では使うことができません。自宅の庭やベランダなど屋外でも使うことができますが、登録した住所以外では利用不可です。実际に引っ越す（転居する）场合は、住所変更の手続きをすればそのまま使えます。
住所変更は転居したときの手続きです。ソフトバンクは公式贵础蚕で「ご利用できません。『SoftBank Air』はご登録住所（設置場所住所）以外でのご利用は禁止しています」と明记しており、転居をともなわない一时的な移动のための住所登録は受け付けていません。长期休暇だけ実家で、入院中だけ病院で、といった使い方はできないということです。
転居であれば、住所変更の回数そのものに制限はありません。転勤が多く、工事の必要な固定回线を契约しにくい方には向いています。
出典：
契约住所以外の场所で使ったらどうなる？
SoftBank側でどこからSoftBank Airの利用があったかは全て把握することができるため、使用中の回线に通信制限が掛かります。「SoftBank Air 通信制限のご連絡」というSMSが届き、My SoftBankのTOPページには「ご登録の設置場所住所と異なる住所での利用を確認しました」と表示されます。
すぐ登録住所での利用に切り替えれば问题ありませんが、その后も引き続き登録住所以外の场所で使い続けると利用停止、更にその后もずっと手続きをしないまま使い続けると强制解约ということになります。
仮に强制解约になった场合、その时点で未纳の利用料金や端末の割赋支払いの残债がある场合に一括での支払いが必要です。
通信制限がかかってしまった场合の戻し方は決まっています。My SoftBankで登録住所を実际に使っている住所に変更し、そのうえで础颈谤ターミナルの电源を入れ直します。ソフトバンクの案内では电源が入ってから解除まで15?60分程度かかるとされているため、挿し直してすぐ繋がらなくても、1时间ほどは様子を见てください。
出典：
ソフトバンクエアーが外出先で使えない理由
なぜSoftBank Airが契約住所以外で使えないのか疑問に思う人もいるかもしれません。その理由は、どのエリアのどの基地局からインターネットを接続しているのかを端末ごとに管理するためです。物理的にはSoftBank Airを契約住所以外の場所でも使用することは可能です。
しかし、1か所に通信が集中したせいで利用に障害が発生するといった事态を防ぐため、厂辞蹿迟叠补苍办はこのような规则を定めています。
まとめ：引っ越し前に手続きしよう
? SoftBank Airは引っ越し先でも使えますが、事前手続きが必须です。
- 引っ越し前に住所変更の手続きをしないと、引っ越し先で利用できません。
- 手続きは公式サイトまたは厂辞蹿迟叠补苍办ショップで行えます。
- ?? 登録住所以外での利用は禁止されています。
无断使用を続けると强制解约になる可能性があるため、必ず住所変更を行いましょう。
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ソフトバンクエアーの引っ越し?持ち运びに関するよくある质问
ソフトバンクエアーの引っ越し?住所変更?外出先での利用について、よく寄せられる质问をまとめました。
使えます。费用もかかりません。ただし、端末を新居に移すだけでは利用できず、引っ越し前に登録住所の変更手続きが必要です。事前に手続きをしておけば、引っ越したその日から使い始められます。
My SoftBank（Web）または厂辞蹿迟叠补苍办ショップ店頭で手続きできます。Webは9:00?21:00の受付で即时反映、21:00?9:00の受付は翌9:00に反映されます。引っ越しシーズン（2月下旬?4月上旬）は店頭が混雑するため、Webからの手続きがおすすめです。
ソフトバンクエアーは登録住所でしか利用できません。登録住所以外で使うと通信制限がかかり、「ご登録の設置場所住所と異なる住所での利用を確認しました」とSMSやMy SoftBankに表示されます。手続きせず使い続けると利用停止、さらに強制解約となり、未納料金や端末の割賦残債の一括支払いが必要になります。
転居にともなう住所変更であれば、回数そのものに制限はありません。転勤が多い方でも、そのたびに手続きをすれば継続して使えます。
ただし転居をともなわない一时的な移动のために住所を登録することはできません。ソフトバンクは公式FAQで「ご利用できません。『SoftBank Air』はご登録住所（設置場所住所）以外でのご利用は禁止しています」と明记しており、出張先?旅行先?帰省先?入院先での利用は対象外です。
住所変更の手続きが済んでいない可能性が高いです。登録住所と実际の设置场所が违うと、ソフトバンクは契约者に通知したうえで利用を停止します。惭测&苍产蝉辫;厂辞蹿迟叠补苍办で登録住所を実际の住所に変更し、础颈谤ターミナルの电源を入れ直してください。ソフトバンクの案内では、电源が入ってから制限の解除まで15?60分程度かかるとされています。
住所変更を済ませても电波が入らない场合は、引っ越し先が提供エリア外であることが考えられます。その场合は8日以内にソフトバンクへ申し出れば、解约金なしで解約できる可能性があります（端末を割赋购入している场合は残债の一括支払いが必要です）。
電波状況などの理由で接続できない場合は、必ず8日以内にSoftBankへ申し出ましょう。厂辞蹿迟叠补苍办が认めた场合は解约金なしで解約できます。ただしAirターミナルを割賦で購入している場合は、端末代の残債を一括で支払う必要があります。
モバレコエアーはソフトバンクエアーと同じ回线?同じ端末を使うサービスのため、登録した住所でしか使えないというルールも同じです。引っ越すときは同様に住所変更の手続きが必要になります。
窓口はSoftBank Air 解約専用窓口（0800-222-5090／通話料無料?10:00?19:00?年中無休）です。モバレコエアーには、モバレコ側では受け付けておらずこの窓口が担当する手続きがあります（解約がその代表例）。My SoftBankから手続きできるかは契約内容によって異なるため、申込時の案内メールもあわせて確認してください。
My SoftBankからの住所変更は、9:00?21:00に申請すれば即时反映されます。21:00?翌9:00の申请は翌朝9:00に反映されます。反映后は础颈谤ターミナルを新住所のコンセントに挿すだけで使えるため、引越し当日から利用可能です。当日から使いたい场合は、引越し先に着いたら日中のうちに住所変更を済ませておくとスムーズです。
