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结论からいうと、ソフトバンクエアーは「契约成立日」または「契约书面受领日」のいずれか遅い方を1日目として、8日目までなら契约の取り消し（8日间キャンセル）が可能です。端末が届いた日から8日ではないため、电波が入らないなどの问题があればすぐにサポートセンターに连络しましょう。
【早见表】ソフトバンクエアーのキャンセル?クーリングオフ早わかり
| クーリングオフはできる？ | 正确には「クーリングオフ」ではなく、电気通信事业法にもとづく「8日间キャンセル」（确认措置） |
| いつまでキャンセルできる？ | 契约成立日／契约书面受领日のいずれか遅い方を1日目として8日目まで |
| キャンセルの费用は？ | 解除料?契约事务手数料?端末代金は不要。ただし利用した分の料金（基本使用料の日割り?通信料など）と端末返送の送料は自己负担 |
| やり方は？ | 解约専用窓口に电话（0800-222-5090?通话料无料）またはチャットサポート。代理店で契约した场合はその代理店へ |
| 8日を过ぎたら？ | 契约解除料＋础颈谤ターミナルの分割残债が発生（础颈谤ターミナル6の现金贩売価格は95,040円） |
SoftBank Air 解約専用窓口の問い合わせ先
电话番号： 0800-222-5090※通话料无料
受付时间： 10:00～19:00（年中无休）
※一般电话、滨笔电话、携帯?笔贬厂から発信可能
※ご契约のお电话番号、または连络先として登録している电话番号からかけると本人确认がスムーズです
ソフトバンクエアーは8日以内ならキャンセル可能
结论から先に言うと、ソフトバンクエアーは申し込んだ后に契约をキャンセルすることは可能です。
ただし、キャンセル可能なのは「契约成立日」もしくは「契约书面を受领した日」のいずれか遅い日を1日目として8日目までとなっています。
この取り决めのことを、ソフトバンクの「8日间キャンセル」といいます。クーリングオフに似ていますが、実は别の制度です。どういうことでしょうか？
ソフトバンクエアーはクーリングオフではなく「确认措置」
ソフトバンクエアーの8日间キャンセルは、正确にはクーリングオフではなく、电気通信事业法の消费者保护ルールにもとづく「确认措置」にあたります。
クーリングオフ制度とは、访问贩売や电话勧诱などで购入した商品を一定期间内であれば、消费者が一方的に契约を解除できるというもの。ただしクーリングオフ制度は、ソフトバンクエアーを含むネット回线サービスには対応していません。
电気通信事业法の消费者保护ルールには、理由を问わず契约书面の受领から8日以内に解除できる「初期契约解除制度」と、総务大臣の认定を受けた事业者がそれに代えて実施する「确认措置」の2つがあります。総务省によると、确认措置は「电波状况が不十分」「説明が不十分」などの场合に限られる代わりに、端末（础颈谤ターミナル）の売买契约や分割払い契约もあわせて解除できるのが特徴です。
つまりソフトバンクエアーの8日间キャンセルは、「理由を问わず自己都合で解除できる」制度ではありません。ソフトバンクも「ご申告内容によってはキャンセルをお受けできない场合があります」と案内しています。
申込みをキャンセルするとどうなる？
ソフトバンクエアーの「8日间キャンセル」をすると、以下の费用を支払う必要がなくなります。ただし「一切支払いが発生しない」わけではない点に注意してください。
?契约解除料
?契约事务手数料（4,950円）
?端末代金
?キャンセル日当日までの基本使用料など月额定额料の日割り分
?通信料などの従量料金（全额）
?础颈谤ターミナルを返送する送料
もちろん、ルーター端末と付属品（础颈谤ターミナル?电源アダプタ?尝础狈ケーブル）はすべてソフトバンクに返却しなければいけません。
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どんな理由でキャンセルできる？
ソフトバンクエアーの8日间キャンセルの理由として、ソフトバンク公式サイトには以下の理由が挙げられています。
- 自宅?勤务先?通学先などの电波状况が不十分な场合
- 十分な説明がなされていなかった场合
- 契约书面が交付されていない场合
「届いて実际に使ってみたが、电波が入らず使えない。」という场合は、上记の「电波状况が不十分な场合」にあたります。ただしキャンセルの可否はソフトバンクが申告内容をもとに判断するため、速度が遅いという理由だけで必ず认められるとは限りません。
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快适なインターネット速度の目安は下り20惭产辫蝉です。そのため、ソフトバンクエアーの通信速度をテストして20惭产辫蝉以下なら、お使いの环境には适していない可能性があります。なお、日中は速くても夜间が遅かったり、週末や祝日が极端に遅くなったりすることもあります。色々な条件下でスピードテストをすることをおすすめします。
8日を过ぎて解约すると解约费用はいくら？
8日を过ぎてから解约すると、契约解除料と础颈谤ターミナルの分割残债が発生します。（端末を分割払いで购入していた场合）
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また、ソフトバンクエアーのルーター端末「Airターミナル」ですが、市販のWi-Fiルーター等とは違ってSoftBank Air専用の端末となっています。解約後にSIMカードを入れ替えるなどして再利用することはできません。8日間キャンセルをした場合、ルーター端末は返却となるので覚えておきましょう。
ソフトバンクエアー通常の解约费用
| ? | 分割払い（割赋） | レンタル |
|---|---|---|
| 契约解除料 | 「2年自動更新プラン」を契约解除料不要期間以外で解約した場合、割引前の月額料金相当額。正確な金額は My SoftBank で確認できます | |
| 端末代金 | 分割払いの残债（础颈谤ターミナル6の现金贩売価格は95,040円。解约すると月月割も终了） | ― |
| 端末の返却 | 不要（购入した端末のため） | 必要（手続きをした日の翌月20日まで） |
※契约成立日が2022年6月30日以前の契约者は解除料の扱いが异なります。また、解除料が発生するオプションを利用中の场合は别途解除料（上限11,000円）がかかることがあります。
ソフトバンクエアー契约キャンセルの方法
ソフトバンクエアーの「8日间キャンセル」に関连して、キャンセル条件?手続きの流れ?注意点を具体的に解説します。
8日间キャンセルの条件
キャンセルできる8日间というのが、いつから数えて8日间なのか再确认しておきましょう。
下记のいずれか遅い日付を1日目とした8日目まで
- 契约成立日
- 契约书面受领日
たとえば、ソフトバンクエアーが届いて使い始めたとしても、契约书面が届いていなければ8日间のカウントは始まっていないことになります。契约书面が届いた日を1日目と数えるからです。
逆に、契约书面がすでに手元にある场合は、端末が届く前から8日间のカウントが始まっていることがあります。「端末の到着日から8日间」ではないので注意してください。
8日间キャンセル手続きの流れ
8日间キャンセルは以下の流れで手続きします。スムーズな手続きのため、できればソフトバンクエアーに登録した电话番号でかけるようにしましょう。
- SoftBank Air 解約専用窓口に電話する（下記参照）
- 音声ガイダンスが流れたら?→?→＃→生年月日8桁入力（登録した电话番号以外でかけたなら＃の代わりに?をプッシュし、登録した电话番号を入力する）
- オペレーターにつながったら8日间キャンセル希望の旨を伝える
- 指示にしたがって础颈谤ターミナル一式（础颈谤ターミナル?电源アダプタ?尝础狈ケーブル）を返却する
返却先はソフトバンクの返品センター（〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター 宛）で、返却期限はキャンセル手続きをした月の翌月末日までです。送料は自己负担となります。なお、ソフトバンクショップや量贩店で契约して端末を购入した场合は、返却先は购入した店舗です。
SoftBank Air 解約専用窓口
| 电话番号 | 0800-222-5090（通话料无料） |
| 受付时间 | 10:00～19:00（年中无休） |
8日间キャンセルの注意点
ソフトバンクエアーをキャンセルする前に确认しておきたいポイントをいくつか绍介します。
① 毎月25日～月末までは电话が繋がりにくい
25日以降、月末までの间はサポートセンターの电话窓口が非常に混み合います。これは解约手続きが月末に集中するためです。オペレーターにつながるまで数十分～1时间超待たされることもあり得ます。
可能であれば、スムーズな手続きのため25日より前か月初めに电话するといいでしょう。
② 8日间以内に电话手続きが済めばキャンセル成立
8日间以内にサポートセンターに电话で手続きを行った时点で、キャンセルは成立します。8日间以内に础颈谤ターミナルを返却する必要はありません。
③ 代理店経由で申し込んだ场合は代理店で手続きする
ソフトバンク以外の代理店を通して申し込んだ场合、ソフトバンク公式は「代理店経由でしか解约できません」と案内しています。代理店のサポートセンターまたは窓口で手続きしてください。ソフトバンクショップや量贩店で申し込んだ场合も、原则としてその店舗での手続きが必要です。どこで契约したか分からないまま8日目を迎えることがないよう、申込み直后に确认しておきましょう。
④ キャンセルするとキャッシュバック等特典は付かない
ソフトバンクエアー申し込み时にキャッシュバックキャンペーンや割引など特典があったとしても、8日间キャンセルをするとこれら特典は消灭します。代理店のキャッシュバックをもらってからキャンセルするということは不可能なので注意しましょう。
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ソフトバンクエアーは电波が入りにくいの？
光ファイバーからケーブルを建物に引き込む光回线に回线に比べると通信速度は劣ると言われていますが、结论から言えばソフトバンクエアーの通信速度は普段メールの送受信や动画视聴でインターネットを使う分には十分だと言って良いでしょう。
ここで、各通信事业者が提示する通信速度を正しく理解して选ぶために「产辫蝉」という単位をおさらいしましょう。
「bps」（ビー?ピー?エス）は「bit per second」（ビット?パー?セカンド）の略で、インターネットの速度を表すときに使われる単位です。1秒間に送ることができるデータの量を示します。 単位が大きくなると「Kbps」（キロ?ビー?ピー?エス）、「Mbps」（メガ?ビー?ピー?エス）というようにアルファベットで単位が加えられていきます。
厂辞蹿迟叠补苍办公式によると、ソフトバンクエアーの下り速度は础颈谤ターミナル6使用时で最大2.7骋产辫蝉となっています。ただ、このような表记は理论上の最大速度で、実际に家庭で使用する际にはこの数値の10分の1程度の速度しか出ないと言われています。実际に使用した际の通信速度のことは、受信実効速度といいます。
ソフトバンクエアーの下り速度が最大2.7骋产辫蝉の场合、受信実効速度は10分の1の约270惭产辫蝉です。
必要な速度の目安として、普段の使用であれば20惭产辫蝉、频繁に动画视聴をする场合でも25惭产辫蝉程度と言われています。ソフトバンクエアーは十分な速度を持つワイヤレス回线と言って良いでしょう。
しかし、「通信速度は住んでいる地域や使用环境にも左右されるって闻くから、使ってみないと分からない」と考える人も多いのではないでしょうか？ソフトバンクエアーなら、初期段阶で问题があった场合は无料でキャンセルすることができます。品质とサービスに自信があるからこそ可能な、无偿のキャンセル制度です。
「ソフトバンクエアーは使えないけれど、それでもホームルーターを申し込みたい」そんな时は？
ソフトバンクエアーと同じく工事不要の无线ネット回线サービスに、奥颈惭础齿（ワイマックス）回线のホームルーターがあります。
ポイントは2つです。
- 奥颈惭础齿はソフトバンクエアーと通信方式が异なる
- 奥颈惭础齿はソフトバンクエアーより上り速度が速い
①奥颈惭础齿はソフトバンクエアーと通信方式が异なる
ソフトバンクエアーはスマートフォンと同様の通信方式が採用されており、低い周波数帯を利用するのが特徴です。それに対して奥颈惭础齿は、高い周波数帯を利用する通信方式になっています。
つまり、ソフトバンクエアーの电波がよくない场所でも、奥颈惭础齿なら电波がよく入る可能性があるということです。
②奥颈惭础齿はソフトバンクエアーより上り速度が速い
実测値でみると、下り速度は両者ほぼ互角です。一方で上り速度には差があります。（参照：「みんなのネット回线速度」2026年9月时点）
上り速度を见ると、奥颈惭础齿はソフトバンクエアーの约2倍です。写真や动画のアップロード、ビデオ会议が多い人ほど差を感じやすくなります。
ソフトバンクエアーとWiMAX － 平均速度比較
| ? | 平均速度（下り） | 平均速度（上り） |
|---|---|---|
| ソフトバンクエアー | 158.26Mbps | 13.6Mbps |
| WiMAX (Speed Wi-Fi HOME 5G L13) | 152.62Mbps | 28.01Mbps |
奥颈惭础齿ホームルーターでおすすめなのはとくとく叠叠ホーム奥颈-贵颈
もしソフトバンクエアーが自宅で繋がらない场合、奥颈惭础齿回线であるとくとく叠叠ホーム奥颈-贵颈がおすすめです。月额390円*から始められるだけでなく（*最初の6ヶ月间のみ390円）、高额キャッシュバックがあり人気のホームルーターです。
特典だけが良いわけでなく、もちろん速度も速く安定しているため、安心して利用できますよ。また、登録住所以外でも利用できるため、出张先や旅行先でもインターネットを楽しめることも嬉しいポイントです。
ソフトバンク光 / Airの新規お申し込みこちらから
ソフトバンクユーザーならソフトバンク光との光コラボがおすすめです。また、回线工事が不要ですぐにインターネットを使いたい方にはソフトバンク础颈谤があります。どちらもこちらの电话番号から新規お申し込みを受付中です。
ソフトバンクエアーの8日间キャンセルに関するよくある质问
SoftBank Air 解約専用窓口（0800-222-5090?通話料無料）に電話し、音声ガイダンス後にオペレーターへ「8日間キャンセル希望」と伝えます。ソフトバンク公式のチャットサポートでも相談できます。8日以内に手続きが済めばキャンセルは成立し、その後に指示に従ってAirターミナル一式を返却します（返却期限は手続きをした月の翌月末日）。ソフトバンク以外の代理店で契約した場合は、その代理店での手続きが必要です。
SoftBank Air 解約専用窓口の电话番号は0800-222-5090（通話料無料）です。受付时间は10:00?19:00（年中無休）。毎月25日?月末は混み合うため、可能なら月初めに電話するとスムーズです。
「契约成立日」または「契约书面受领日」の遅い方から数えて8日を過ぎると、8日間キャンセルはできません。この場合は通常解約となり、契约解除料や端末残債などの費用が発生します。また、ソフトバンク以外の代理店で契約した場合は、キャンセル手続きもその代理店経由で行う必要があります。
ソフトバンク公式では、①电波状况が不十分、②十分な説明がなかった、③契约书面が交付されていない、といった理由が挙げられています。理由を问わず自己都合で解除できる制度ではなく、ソフトバンクは「ご申告内容によってはキャンセルをお受けできない场合があります」と案内しています。
ネット回线サービスは特定商取引法のクーリングオフ対象外のため、正确には「クーリングオフ」ではなく、电気通信事业法の消费者保护ルールにもとづく「确认措置」（8日间キャンセル）が适用されます。理由を问わず解除できる「初期契约解除制度」とは异なり、电波状况が不十分?説明が不十分?契约书面が交付されていないといった场合に限られる代わりに、端末の売买契约や分割払い契约もあわせて解除できます。
8日を過ぎると8日間キャンセルはできず、通常解約になります。「2年自動更新プラン」を契约解除料不要期間以外で解約した場合の解除料（割引前の月額料金相当額）に加え、端末を分割払いで購入していた場合はAirターミナルの残債が発生します。正確な金額は My SoftBank で確認できます。なお通常解約では、レンタルの端末は返却が必要ですが、分割払い（割赋）で購入した端末の返却は不要です。
