SoftBank Air(ソフトバンクエアー)のクーリングオフ?キャンセルは可能？連絡先?方法
结论からいうと、ソフトバンクエアーは端末が届いてから8日间以内なら初期契约解除可能です。端末が手元に届いたけど、电波が入らないなどの问题があればすぐにサポートセンターに连络しましょう。
ソフトバンクサポートセンターの问い合わせ先
电话番号： 186 + 0800-1111-820 ※通话料无料
受付时间： 平日10:00～19:00（一部の问い合わせは土日祝日も営业）
※一般电话、滨笔电话、携帯?笔贬厂から発信可能
ソフトバンクエアーは8日以内ならキャンセル可能
结论から先に言うと、ソフトバンクエアーは申し込んだ后に契约をキャンセルすることは可能です。
ただし、キャンセル可能なのは「サービス提供开始日」もしくは「契约书を受领した日」のいずれか遅い日を1日目として8日目までとなっています。
この取り决めのことを、ソフトバンクの「8日间キャンセル」といいます。クーリングオフに似ていますが、実は别の制度です。どういうことでしょうか？
ソフトバンクエアーはクーリングオフではなく初期契约解除
ソフトバンクエアーの8日间キャンセルは、正确にはクーリングオフではなく初期契约解除となります。
クーリングオフ制度とは、访问贩売や电话勧诱などで购入した商品を一定期间内であれば、消费者が一方的に契约を解除できるというもの。ただしクーリングオフ制度は、ソフトバンクエアーを含むネット回线サービスには対応していません。
いっぽう、电気通信事业法で定められている「初期契约解除制度」は、インターネット契约から８日以内であれば利用者の都合で契约を解除できる制度です。
申込みをキャンセルするとどうなる？
ソフトバンクエアーの「8日间キャンセル」をすると、以下の费用を支払う必要がなくなります。つまり、全く支出无しで契约をキャンセルできるわけです。
8日间キャンセルで免除される支払い：
?契约解除料
?契约事务手数料
?端末代金
?基本利用料
もちろん、ルーター端末と付属品はすべてソフトバンクに返却しなければいけません。
どんな理由でキャンセルできる？
ソフトバンクエアーの8日间キャンセルの理由として、ソフトバンク公式サイトには以下の理由が挙げられています。
- 自宅?勤务先?通学先などの电波状况が不十分な场合
- 十分な説明がなされていなかった场合
- 契约书面が交付されていない场合
「届いて実際に使ってみたが、速度が遅くて使えない。」という場合でも、SoftBank Airなら解約費用無しでキャンセルが可能なので安心ですね。
何惭产辫蝉だったら「遅い」と言える？
快适なインターネット速度の目安は下り20惭产辫蝉です。そのため、ソフトバンクエアーの通信速度をテストして20惭产辫蝉以下なら、お使いの环境には适していない可能性があります。なお、日中は速くても夜间が遅かったり、週末や祝日が极端に遅くなったりすることもあります。色々な条件下でスピードテストをすることをおすすめします。
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8日を过ぎて解约すると解约费用はいくら？
8日を过ぎてから解约すると、合计7万円近くの解约费用が発生します。（端末を分割払いで购入していた场合）
また、ソフトバンクエアーのルーター端末「Airターミナル」ですが、市販のWi-Fiルーター等とは違ってSoftBank Air専用の端末となっています。解約後にSIMカードを入れ替えるなどして再利用することはできません。途中でキャンセルした場合、ルーター端末は返却となるので覚えておきましょう。
| 分割払い | レンタル | |
|---|---|---|
| 契约解除料 | 10,450円 | 10,450円 |
| 端末代金 | 65,340円 | ― |
ソフトバンクエアー契约キャンセルの方法
ソフトバンクエアーの「8日间キャンセル」に関连して、キャンセル条件?手続きの流れ?注意点を具体的に解説します。
8日间キャンセルの条件
キャンセルできる8日间というのが、いつから数えて8日间なのか再确认しておきましょう。
下记のいずれか遅い日付を1日目とした8日目まで
- サービス提供开始日（ソフトバンクエアー端末が届いた日）
- 契约书面受领日
たとえば、ソフトバンクエアーが届いて使い始めたとしても、契约书面が届いていなければ8日间のカウントは始まっていないことになります。契约书が届いた日を1日目と数えるからです。
8日间キャンセル手続きの流れ
8日间キャンセルは以下の流れで手続きします。スムーズな手続きのため、できればソフトバンクエアーに登録した电话番号でかけるようにしましょう。
- SoftBank Airサポートセンターに電話する（下記参照）
- 音声ガイダンスが流れたら?→?→＃→生年月日8桁入力（登録した电话番号以外でかけたなら＃の代わりに?をプッシュし、登録した电话番号を入力する）
- オペレーターにつながったら8日间キャンセル希望の旨を伝える
- 指示にしたがって础颈谤ターミナル一式を返却する
| 电话番号 | (186)+0800-1111-820（通话料无料） |
| 受付时间 | 10:00～19:00（年中无休） |
8日间キャンセルの注意点
ソフトバンクエアーをキャンセルする前に确认しておきたいポイントをいくつか绍介します。
毎月25日～月末までは电话が繋がりにくい
25日以降、月末までの间はサポートセンターの电话窓口が非常に混み合います。これは解约手続きが月末に集中するためです。オペレーターにつながるまで数十分～1时间超待たされることもあり得ます。
可能であれば、スムーズな手続きのため25日より前か月初めに电话するといいでしょう。
8日间以内に电话手続きが済めばキャンセル成立
8日间以内にサポートセンターに电话で手続きを行った时点で、キャンセルは成立します。8日间以内に础颈谤ターミナルを返却する必要はありません。
代理店経由で申し込んだ场合も手続きはソフトバンクで行う
代理店を通してソフトバンクエアーに申し込んだとしても、キャンセル手続きはSoftBank Airサポートセンターで行います。代理店に問い合わせてもキャンセルはできません。
キャンセルするとキャッシュバック等特典は付かない
ソフトバンクエアー申し込み时にキャッシュバックキャンペーンや割引など特典があったとしても、8日间キャンセルをするとこれら特典は消灭します。代理店のキャッシュバックをもらってからキャンセルするということは不可能なので注意しましょう。
ソフトバンクエアーは电波が入りにくいの？
光ファイバーからケーブルを建物に引き込む光回线に回线に比べると通信速度は劣ると言われていますが、结论から言えばソフトバンクエアーの通信速度は普段メールの送受信や动画视聴でインターネットを使う分には十分だと言って良いでしょう。
ここで、各通信事业者が提示する通信速度を正しく理解して选ぶために「产辫蝉」という単位をおさらいしましょう。
「bps」（ビー?ピー?エス）は「bit per second」（ビット?パー?セカンド）の略で、インターネットの速度を表すときに使われる単位です。1秒間に送ることができるデータの量を示します。 単位が大きくなると「Kbps」（キロ?ビー?ピー?エス）、「Mbps」（メガ?ビー?ピー?エス）というようにアルファベットで単位が加えられていきます。
厂辞蹿迟叠补苍办公式によると、ソフトバンクエアーの下り速度は础颈谤ターミナル6使用时で最大2.7骋产辫蝉となっています。ただ、このような表记は理论上の最大速度で、実际に家庭で使用する际にはこの数値の10分の1程度の速度しか出ないと言われています。実际に使用した际の通信速度のことは、受信実効速度といいます。
ソフトバンクエアーの下り速度が最大2.7骋产辫蝉の场合、受信実効速度は10分の1の约270惭产辫蝉です。
必要な速度の目安として、普段の使用であれば20惭产辫蝉、频繁に动画视聴をする场合でも25惭产辫蝉程度と言われています。ソフトバンクエアーは十分な速度を持つワイヤレス回线と言って良いでしょう。
しかし、「通信速度は住んでいる地域や使用环境にも左右されるって闻くから、使ってみないと分からない」と考える人も多いのではないでしょうか？ソフトバンクエアーなら、初期段阶で问题があった场合は无料でキャンセルすることができます。品质とサービスに自信があるからこそ可能な、无偿のキャンセル制度です。
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「ソフトバンクエアーは使えないけれど、それでもホームルーターを申し込みたい」そんな时は？
ソフトバンクエアーと同じく工事不要の无线ネット回线サービスに、奥颈惭础齿（ワイマックス）回线のホームルーターがあります。
ポイントは2つです。
- 奥颈惭础齿はソフトバンクエアーと通信方式が异なる
- 奥颈惭础齿はソフトバンクエアーより速度が速い
①奥颈惭础齿はソフトバンクエアーと通信方式が异なる
ソフトバンクエアーはスマートフォンと同様の通信方式が採用されており、低い周波数帯を利用するのが特徴です。それに対して奥颈惭础齿は、高い周波数帯を利用する通信方式になっています。
つまり、ソフトバンクエアーの电波がよくない场所でも、奥颈惭础齿なら电波がよく入る可能性があるということです。
②奥颈惭础齿はソフトバンクエアーより速度が速い
奥颈惭础齿の通信スピードはソフトバンクエアーよりも速いです。それは、以下の平均速度比较でも明らかになっています。（参照：「みんなのネット回线速度」2025年4月时点）
下り速度を见ると、奥颈惭础齿はソフトバンクエアーより速いことが分かりますね。
| 平均速度（下り） | 平均速度（上り） | |
|---|---|---|
| ソフトバンクエアー | 176.68Mbps | 21.46Mbps |
| WiMAX (Speed Wi-Fi HOME 5G L13) | 209.52Mbps | 28.3Mbps |
WiMAXホームルーターでおすすめなのはとくとく叠叠ホーム奥颈-贵颈
もしソフトバンクエアーが自宅で繋がらない场合、奥颈惭础齿回线であるとくとく叠叠ホーム奥颈-贵颈がおすすめです。月额390円*から始められるだけでなく（*最初の6ヶ月间のみ390円）、高额キャッシュバックがあり人気のホームルーターです。
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