【2026年版】ソフトバンク光の引っ越し手続きは何をする？移転方法と注意点を解説
引っ越しが决まった时、ソフトバンク光の契约もそのまま引っ越し先へ引き継ぐことができます。手続きの方法や具体的な流れ、手続きを进める上での注意点などをお伝えします。
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ソフトバンク光の引越し手続きの流れ
ソフトバンク光を使っている方が引越し先でも再びソフトバンク光を利用する場合は、光回线の引越し手続きを行う必要があります。以下の流れで引越し手続きを進めていきます。
- 引越し手続きの申し込み
- 移転元での光回线の撤去工事
- 移転先での光回线の開通工事
- 机器の返却や持ち込み
- 利用开始
ここでは、上记にあげた项目を具体的に绍介します。
①引越し手続きの申し込み
ソフトバンク光の引越し手続きは、ソフトバンク光のウェブサイト上にある「My SoftBank」から行う方法と、電話で行う方法、さらにソフトバンクショップやワイモバイルショップなどの店頭で行う方法があります。
SoftBank光 引っ越しの手続き
ウェブで手続きする场合
注意 狈罢罢东日本エリア-狈罢罢西日本エリアをまたぐ引越しをする场合?ホワイト光电话と光电话（狈）を両方利用している场合は电话手続きのみ可能です。ウェブまたはショップ店头での手続きはできないので注意しましょう。
ウェブサイトで行う場合、My SoftBankから手続きします。S-IDとパスワードが必要になるので事前に準備しておきましょう。
电话で手続きする场合
电话での引越し手続きの际には以下の3点の情报を伝える必要があります。スムーズに手続きを进めるためにも、事前に用意しておくとよいでしょう。
| 必要な情报 | 登録电话番号?またはソフトバンクカスタマー滨顿 （カスタマーIDはSoftBank光の開通時に送付された「ご利用开始のご案内」の書面、またはMy SoftBankのマイページから確認できます） |
|---|---|
| 引っ越し先の住所（集合住宅なら建物名?部屋番号まで） ※引っ越し先住所が决まっていない场合は手続きができません。その场合は住所が分かった后に再度问い合わせましょう。 | |
| 现在の住まいの退去日、新居の入居日 | |
| 撤去工事と开通工事それぞれの立会人の氏名と电话番号 （场合によっては不动产管理会社の名前?大家さん?担当者名） |
情报が手元に揃ったら、「ソフトバンク光サポートセンター」に连络します。
ソフトバンク光サポートセンター 186＋0800-111-2009
(※ NTT東日本とNTT西日本をまたぐ引越しの場合や、ホワイト光電話と光電話の両方を利用している場合は電話での手続きのみ可能です)
引っ越しシーズン（2月～4月）は例年电话窓口が混雑します。第一希望の工事希望日が通らない场合もあるので、いくつか候补を考えておくことをおすすめします。
ショップ店头の场合
ショップ店头で引越し手続きをしたい场合は、以下の4点の情报が必要になります。
注意 狈罢罢东日本エリア-狈罢罢西日本エリアをまたぐ引越しをする场合?ホワイト光电话と光电话（狈）を両方利用している场合は电话手続きのみ可能です。ウェブまたはショップ店头での手続きはできないので注意しましょう。
| 用意するもの | 本人确认书类 （有効期限内の免许証?日本国パスポート?マイナンバーカード（通知カードは不可）?身体／精神障がい者手帐など颜写真付きで官公庁発行のもの） |
|---|---|
| 契约者の名前 | |
| 契约者の生年月日 | |
| 连络先电话番号 |
引っ越しシーズン（2月～4月）は例年ショップ店头が混雑します。店员さんと直接话したい、などの事情が无いのであればウェブからの手続きがスムーズです。また、引っ越しシーズン中は第一希望の工事希望日が通らない场合もあるので、いくつか候补を考えておくことをおすすめします。
②移転元での光回线の撤去工事
移転元での光回线の撤去工事の有無や日程は、書面もしくはSMSで連絡がくるので確認しましょう。
③移転先での光回线の開通工事
移転先での光回线の撤去工事の有無や日程は、書面もしくはSMSで連絡がくるので確認しましょう。立会い工事が必要な场合はNTTの作業員が住居へ訪れるので対応しましょう。
④机器の返却や持ち込み
移転元で利用している狈罢罢のロゴが入った接続机器は、変更の必要がなければ自分自身で移転先へ持参します。しかし机器の変更が必要な场合は作业员が持参するか、もしくは移転先へ送付されます。机器の返却が必要な场合は引越し先へ机器回収キットが届きますので、中に入れて返送しましょう。
ちなみに厂辞蹿迟叠补苍办のロゴがある机器は移転先でもそのまま利用が可能であることから、自分で移転先へ持参する必要があります。
| 机器の変更 | |
|---|---|
| 不要な场合 | 自分で移転先へ持参 |
| 必要な场合 | 作业员が持参または送付 |
⑤移転先での利用开始
移転先で无事开通工事が行われたら引越し手続きは完了です。その后利用する端末の接続设定を行えば、インターネットを利用できるようになります。配线方法が良く分からない场合は蝉辞蹿迟叠补苍办光の「らくらく配线ツール」のページを见ながら行うと安心です。
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ソフトバンク光の移転工事费用はキャンペーンで无料（2026年2月17日まで）
ソフトバンク光の引越し手続きをする场合には、通常は移転工事费を支払う必要があります。ただ、今ならキャンペーンで无料になっています。
お引越し工事无料キャンペーン
ソフトバンク光は2018年1月10日～20262月17日まで、「お引越し工事无料キャンペーン」を実施しています。现在ソフトバンク光を利用している方で、下记条件を満たした方であれば先ほど绍介した移転工事费用が0円になります。
- ソフトバンク光の引越し手続きを行う
- 引越し手続きの日から引越し先の工事完了日が90日以内
- 移転先の住所が决まっており、住所変更を伴う引越しである
以上の条件を満たした场合、キャンペーンが适用されて移転工事费用は无料になります。
移転工事费以外に発生する费用
これまで绍介した移転工事费用以外にも别途费用が発生する场面が存在します。
- 狈罢罢の提供エリアをまたぐ引越し
- 光电话の継続利用
- ホワイト光电话の継続利用
- ソフトバンク光テレビの継続利用
以下、それぞれ具体的に解説していきます。
ケース1：狈罢罢の提供エリアをまたぐ引越し
| 手数料 | 3,300円 |
|---|
狈罢罢东日本エリアと狈罢罢西日本エリアをまたぐ移転の场合には、3,300円の手数料が発生します。狈罢罢东日本?西日本のサービス提供地域は以下のとおりです。
?东日本エリアのサービス提供地域
北海道、青森県、岩手県、宫城県、秋田県、山形県、福岛県、茨城県、栃木県、群马県、埼玉県、千叶県、东京都、神奈川県、新潟県、山梨県、长野県
?西日本エリアのサービス提供地域
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静冈県、爱知県、叁重県、滋贺県、京都府、大阪府、兵库県、奈良県、和歌山県、鸟取県、岛根県、冈山県、広岛県、山口県、徳岛県、香川県、爱媛県、高知県、福冈県、佐贺県、长崎県、熊本県、大分県、宫崎県、鹿児岛県、冲縄県
ケース2：光电话（狈）の継続利用
引越し先でも光电话を継続利用する场合、最大3,850円の基本工事费が発生します。
| 基本工事费 | 最大3,850円 |
|---|
ケース3：ホワイト光电话の継続利用
引越し先でもホワイト光電話を継続利用する場合、電話番号の変更の有無により基本工事费が発生します。
| 番号変更あり | 番号ポータビリティを解除する场合 | 3,300円 |
|---|---|---|
| 番号ポータビリティを解除しない场合 | 1,100円 | |
| 电话番号変更なし | 1,100円 | |
ケース4：ソフトバンク光テレビの継続利用
引越し先でもソフトバンク光テレビを継続利用する场合、テレビが1台であれば12,000円、2?3台であれば24,000円の工事费が発生します。（4台以降は1台につき5,000円）
| テレビ台数 | 工事费用 |
|---|---|
| 1台 | 13,200円 |
| 2?3台 | 26,400円 |
| 4台目以降 | +5,500円／台 |
ソフトバンク光を解约新规契约するといくらかかる？
现在ソフトバンク光を利用している方が引越しをする场合、引越し手続きを取らずに解约して新规契约を选択するケースもあります。解约手続きをする场合は费用がどの程度かかるのでしょうか。
ソフトバンク光を解约新规契约する场合の费用
ソフトバンク光を解约する场合、以下の费用が発生します。
- 解约手数料
- 工事费の残额
- 新規開通工事费用
解约手数料
契約の更新月以外でソフトバンク光を解約する場合、解约手数料（違約金）が発生します。（更新月は、ソフトバンク光を2年契約した場合は契約開始から24ヶ月目、5年契約した場合は契約開始から60ヶ月目）
| プラン名 | 契约解除料（违约金） | |
|---|---|---|
| ホームタイプ | 2年自动更新プラン | 【2022年6月30日以前の契约】 10,450円 【2022年7月1日以降の契约】 基本料金1ヶ月分 |
| 5年自动更新プラン | 【2022年6月30日以前の契约】 16,500円 【2022年7月1日以降の契约】 基本料金1ヶ月分 |
|
| 自动更新なしプラン | - | |
| マンションタイプ | 2年自动更新プラン | 【2022年6月30日以前の契约 10,450円 【2022年7月1日以降の契约】 基本料金1ヶ月分 |
| 自动更新なしプラン | - | |
※5年自动更新プランは、ソフトバンク光テレビとセットでのみ申し込める戸建て向けのプランです。
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工事费の残额
工事费用を分割で支払っており残額がある場合には、解約と同時に残額の請求があります。仮に申し込みから20ヶ月目に解約した場合には、残りの4ヶ月分の工事残額が全額請求されるため注意が必要です。
新規開通工事费用
ソフトバンク光を新規で引き込む場合、先ほど紹介した移転工事に発生する費用と同額の開通工事费用が発生します（派遣工事の有無などにより2,200円?26,400円、土日祝日に工事がある場合は別途3,300円発生）。
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引越し手続きと解约新规手続きはどちらがお得？
ここでは、ソフトバンク光を引越し手続きする场合と解约新规手続きをする场合のどちらがおすすめなのか具体的に比较検讨します。
手続きにかかる费用
引越し手続きをする際にかかる費用と解約新規手続きの際にかかる開通工事费用は変わりません。しかし更新月以外で解約する場合には、解约手数料が発生します。（上限は月额料金1ヶ月分）
开通までの时间
移転でも解约新规契约でもそれほど开通までの期间は変わりません。
キャンペーンの有无
引越し手続きをする際は「お引越し工事无料キャンペーン」が適用になるため移転工事費が実質無料になります。
解约新规手続きの场合は、他社からの乗り换えの场合はキャッシュバックや割引などのキャンペーンがありますが、初めて契约するユーザー向けのキャンペーンですので、过去にソフトバンク光を契约していた场合はもらえる保証がありません。
キャッシュバックが欲しい场合は、他のプランに乗り换えるのがおすすめです。
| 引越し手続き | 解约手続き | |
|---|---|---|
| 解约手数料 | なし | あり（月额料金1ヶ月分） |
| 开通までの时间） | 撤去工事をしなければ开通工事ができない | 撤去工事と开通工事を同时に进めることが可能 |
| キャンペーンの有无 | お引越し工事无料キャンペーンあり | なし ※他社プランに乗り换えるなら貰える |
両者を比较した结果、インターネット回线を少しでも早く开通したいのであれば解约新规手続きをすることをおすすめします。また、少しでもお得に手続きを进めたいのであれば、キャペーンが适用になる引越し手続きをすることをおすすめします。
ソフトバンク光の引越し手続きの注意事项
ここでは、ソフトバンク光の引越し手続きをする际の注意事项を绍介します。
- インターネットが使えない期间が発生する
- 工事费の残债がある场合は注意
- ソフトバンク光エリア外でも违约金が発生
- 引越し期间中の月额利用料金
- 引越し手続きの状况确认
①インターネットが使えない期间が発生する
移転の申し込みが多い春先など、移転先での開通工事をスムーズに進めることができない場合、希望の日程に開通工事を行うことができない可能性があります。その結果引越しした後でもインターネットが使えない期间が発生することから、ご自身の業務に支障が生じる可能性があります。
ただし、ソフトバンク光では解约までのつなぎ奥颈-贵颈をレンタルしてくれるサービスがあるのでそれを利用できます。
③工事费の残债がある场合は注意
移転元で発生した工事费の残债が残っている场合は、ソフトバンク光を解约すると残债が一括で请求されます。开通から早い时期の解约の场合は大きな金额になるため注意しましょう。
④ソフトバンク光エリア外でも违约金が発生
たとえ引越し先がソフトバンク光の提供エリア外であっても、光回线を解約した場合は違約金や工事費の残債が発生します。
⑤引越し期间中の月额利用料金
引越し期间中の月额利用料金は、引越し元でのソフトバンク光の利用終了日と引越し先での利用开始日をそれぞれ日割り計算して請求されます。
⑥引越し手続きの状况确认
引越し手続きを行った後、手続きがどのような段階まで進んでいるのか状況を確認することができます。ソフトバンクWEBサイト上の「My Softbank」にログインすることで現在の状況を確認できるので、気になる方は利用するといいでしょう。
引越し手続きの取り消しは可能一度ソフトバンク光の引越し手続きを行った後でも、引越し手続きを取り消すことが可能です。 工事日の変更も可能です。移転元あるいは移転先のどちらか早い工事日の2日前午后7时まで変更の受付をしてもらえます。
まとめ
现在ソフトバンク光を利用していても、必ずしも移転先でソフトバンク光を利用できるとは限りません。引っ越し先がソフトバンク光が利用可能エリアかどうか事前に确认しておくと良いでしょう。また、マンションによってはソフトバンク光が契约できない可能性もあります。その场合は回线引き込み工事の不要なSoftBank Airが便利です。
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たとえ移転先で利用できたとしても、引越しの时期によっては移転先での开通工事に予想以上に时间がかかるケースもあるので注意が必要です。早めに申し込むのがおすすめです。
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