さすガねっとの问い合わせ先は？问い合わせ内容别さすガねっと窓口
大阪ガスのインターネット「さすガねっと」はどこに问い合わせたらいいの？そんな方のために、问い合わせ内容别のさすガねっと窓口を案内します。
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さすガねっとの问い合わせ先【新规申し込み】
さすガねっとへの新规申し込みは公式サイト／电话／窓口で受け付けています。ただし、最大1万円キャッシュバックキャンペーンは奥贰叠申し込み限定特典です。
なるべくお得に申し込みたいなら、さすガねっと公式サイト申込みをおすすめします。电话窓口は时间帯によってつながりにくいことがありますが、公式サイトならいつでも简単に申し込めます。
【奥贰叠】さすガねっと公式サイト | ＼奥贰叠限定のキャッシュバックキャンペーン！／
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|---|---|
【电话】さすガねっと専用ダイヤル | 0120-001-021（受付时间9时～19时） |
【店舗】大阪ガスサービスチェーン | 近畿2府4県の约200ヵ所 |
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さすガねっとの问い合わせ先【契约内容の変更】
さすガねっとの契约内容を変更するには、下记の窓口に问い合わせましょう。
住所や名义の変更手続き | 0120-001-021（受付时间9时～19时） |
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メールアドレスの変更手続き | はやとくプラン： とくとくプラン： ※めちゃはやプランにメールサービスはない |
支払い方法の変更手続き | 0120-001-021（受付时间9时～19时） ※料金支払い方法の変更は不可。登録口座の変更、クレジットカードの変更は可能 |
契约プランの変更手続き* | 契约プランの解约手続き： 0120-001-021（受付时间9时～19时） 新たなプランに新规申し込み： ブロック：さすガねっと |
*めちゃはやプラン／はやとくプラン／とくとくプランのいずれかから他のプランへ変更するには、まず现在のプランを解约した后、别のプランに新规契约する必要があります。
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契约プランの変更手続きについて
「めちゃはやプラン」「はやとくプラン」「とくとくプラン」のいずれかから、さすガねっとの他のプランに変更する场合には解约费用が発生します。
この3プランはそれぞれ使用回线が异なり、変更时には回线切り替えが必要です。そのためプラン変更するには、変更前のプランを解约して変更后のプランに新规契约することになります。
たとえば、现在「はやとくプラン」を契约していて「めちゃはやプラン」に変更したいとしましょう。まずは「はやとくプラン」を解约して、その后「めちゃはやプラン」に新规申し込みします。
この际、解约费用として契约解除料や工事费残债を请求されます。（契约更新期间中であれば契约解除料は発生しません）
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さすガねっとの问い合わせ先【解约】
さすガねっとの解约に関する问い合わせは専用ダイヤルに电话します。
インターネット解约申込フォームもありますが、后日折り返し电话があり结局は电话で手続きすることになります。急ぎの场合は専用ダイヤルに直接问い合わせることをおすすめします。
さすガねっと専用ダイヤル | 0120-001-021（受付时间9时～19时） |
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ネット解约申し込み | さすガねっと解约 |
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さすガねっとの问い合わせ先【引越し】
引っ越しに伴い、さすガねっとを転居先でも引き続き利用したい场合は、専用ダイヤルに问い合わせます。
さすガねっと専用ダイヤル | 0120-001-021（受付时间9时～19时） |
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引越し手続きの流れ
引越し先でもさすガねっと（めちゃはやプラン?とくとくプラン）を契约する场合、以下のような流れになります。
この际、退去元でのさすガねっとの契约期间にかかわらず契约解除料は発生しません。ただし、工事费残债は一括请求されます。
- 退去元でのさすガねっとの解约手続き
- 転居先でのさすガねっとの新规申込み
いっぽう、退去元でも転居先でも「はやとくプラン」を契约する场合は、解约?新规申し込みではなく移転扱いになります。退去元での工事费残债は一括请求されます。
注意事项
引越し先でのさすガねっとは初期费用が発生する
プランにかかわらず、引越し先でのさすガねっとは新规契约となります。そのため、契约事务手数料や工事费などの初期费用が発生します。
ただし适用条件を満たせば、标準工事费相当额が割引されるほか、スタート割が新たに1年间适用されます。
解约月の料金の日割りについて
退去元でも転居先でも「はやとくプラン」を契约する场合は、退去元での解约月の料金は原则として日割りになります。各种割引额も合わせて日割りされます。
それ以外のパターンであれば、退去元での解约月の料金は原则として日割りされず、1ヵ月分の料金が発生します。
支払い情报の再度登録は不要
引越し手続きをする际には、支払い情报を再度登録する必要はありません。すでに登録していた支払い情报が、転居先での契约にも适用されます。
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さすガねっとの问い合わせ先【利用一时停止】
さすガねっとを解约することなく、利用を一时停止する场合の手続きです。なお、利用停止中でも月额料金は発生します。
さすガねっと専用ダイヤル | 0120-001-021（受付时间9时～19时） |
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さすガねっとの问い合わせ先【駆けつけサポート】
ユーザーサポートが充実している大阪ガスならではのサービスが【駆けつけサポート】です。开通月およびその翌月までは无料対応となります。
さすガねっと専用ダイヤル | 0120-001-021（受付时间9时～19时） |
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駆けつけサポートの内容
駆けつけサポートのサービス内容を绍介します。
さすガねっと开通时サポート
- 翱狈鲍／ルーターの动作确认?接続设定
- 接続テスト速度诊断
- 设定サポート
「Wi-Fiやパソコンの設定の仕方が分からない」というインターネット初心者でも安心なのが開通時のサポートです。设定サポートはパソコン?スマートフォン?タブレットのうち合計2台まで、固定電話は1台まで対応してくれます。
インターネット速度不良?途絶时の简易诊断
- インターネットの动作确认
- インターネットの接続确认
- 诊断结果の説明?アドバイス
「インターネットの速度が遅い」「回线が切れる」といったトラブル时に駆けつけます。トラブルの原因を诊断して适切なアドバイスをもらえますよ。
注意事项
无料対応期间
駆けつけサポートが无料なのは、さすガねっと开通月の翌月末までです。无料期间を过ぎると有料での対応となります。
サポート対応日时
月～土9时～17时※日祝日および1月1～3日は休み
别途料金が発生する场合がある
当日中の作业完了が困难な场合、1时间を超える作业の场合、部品交换が必要な场合など、别途料金が発生することがあります。
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さすガねっとの问い合わせ先【スマホ?タブレット无料修理补偿】
スマホやタブレット修理补偿が上限4万円まで无料になるサポートの问い合わせ先です。
「スマホを落として画面にヒビが入った」「雨に濡れて动作がおかしくなった」「充电できなくなった」など、ありがちなトラブルを最大4万円まで无料で修理してもらえます。
大阪ガスコールセンター | 0120-001-021（受付时间9时～19时） |
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サービス内容
补偿范囲：画面割れ?物损?瑕疵（盗难?纷失?バッテリー劣化は対象外）
保証上限：40,000円
利用回数上限：年2回まで（4月1日～3月31日までを同一年度とする）
対象端末：购入から5年以内のスマートフォン?タブレット
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