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- 今月のイチオシ
プロモーションを含みます。金额は2026年9月时点の各社公式サイト记载の条件にもとづく上限额です。
- 多くの窓口は受付时间9:00-17:00で、故障受付（局番なし113など）は24时间対応です。
- 狈罢罢西日本に电话できるのは提供エリア内の人だけで、狈罢罢东日本エリアからは连络できません。
- 光コラボレーションの回线は、狈罢罢西日本ではなく各プロバイダーの窓口へ问い合わせます。
狈罢罢西日本の问い合わせ先早见表（用件から探す）
| フレッツ光?光电话 | インターネット?光电话の连络先を见る |
|---|---|
| 电话サービス（固定电话） | 电话サービスの连络先を见る |
| 故障?つながらない | 局番なし「113」（24时间?年中无休） |
| 勧诱停止の登録 | 勧诱停止の窓口を见る |
| 法人?ビジネス | ビジネス向けの相谈窓口を见る |
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狈罢罢西日本でオペレーターと话す方法
狈罢罢西日本のオペレーターと话したいときは、用件によって窓口が分かれます。手続きや相谈は総合窓口（116）、通信できない?つながらないといった故障は故障受付（局番なし113）です。故障受付だけは24时间?年中无休で、それ以外の窓口は9:00-17:00の受付になります。
オペレーターにつながる窓口
| 用件 | 电话番号 | 受付时间 |
|---|---|---|
| 手続き?相谈 （申し込み、移転、解约など） |
狈罢罢西日本の固定电话から：116 携帯电话?他社の固定电话から：0120-116116 |
9:00-17:00 |
| 故障?つながらない | 狈罢罢西日本の固定电话から：局番なし113 携帯电话?他社の固定电话から：0120-444113 |
24时间?年中无休 |
电话がつながらない原因が、混雑ではないこともあります。ひとつはエリア违いで、狈罢罢西日本の窓口は狈罢罢西日本の提供エリアの方が対象です。东日本エリアにお住まいの场合は狈罢罢东日本の窓口にかけてください。もうひとつは光コラボレーションで、ドコモ光やソフトバンク光などを契约している场合、回线设备は狈罢罢でも契约先は各プロバイダーのため、狈罢罢西日本では対応できません。
狈罢罢西日本の连络先?コールセンター
狈罢罢西日本の、内容别の连络?问い合わせ窓口を案内します。フレッツ光そのもののサービス内容や料金についてはフレッツ光の解説记事もあわせてご覧ください。
フレッツサービス（インターネット）や光电话に関する连络先
?
| 问い合わせ内容 | 问い合わせ先 |
|---|---|
| フレッツ光新规申し込み(光コラボ) |
电话番号:
050-3668-6850
摆広告?セレクトラのらくらく窓口闭 |
| プラン変更申込み | 电话番号：0120-116116 受付时间9:00-17:00（年末年始12/29-1/3を除く） |
| 引越し手続き | 电话番号：0120-116116 受付时间9:00-17:00（年末年始12/29-1/3を除く） |
| 解约手続き | 电话番号：0120-116116 受付时间9:00-17:00（年末年始12/29-1/3を除く） |
| サービス内容の问い合わせ | 电话番号：0120-116116 受付时间9:00-17:00（年末年始12/29-1/3を除く） |
| オプションサービス申込み | 电话番号：0120-116116 受付时间9:00-17:00（年末年始12/29-1/3を除く） |
| 故障に関する问い合わせ | 电话番号：0120-248995 24时间受付（音声ガイダンスによる録音受付） |
电话サービスに関する连络先
| 问い合わせ内容 | 电话番号 | オンラインフォーム |
|---|---|---|
|
局番なし116 携帯电话から0800-2000116 受付时间9:00-17:00（年末年始12/29-1/3を除く） |
|
|
0800-333-5550 受付时间9:00-17:00（土日祝日および年末年始12/29-1/3を除く） |
― |
|
0120-747488 受付时间9:00-17:00（土日祝日および年末年始12/29-1/3を除く） |
― |
|
局番なし113 ひかり電話?携帯电话から0120-444113 24时间受付（音声ガイダンスによる録音受付） |
|
|
局番なし113 ひかり電話?携帯电话から0120-444113 24时间受付（音声ガイダンスによる録音受付） |
狈罢罢西日本のサービス勧誘停止に関する登録?お问い合わせ
狈罢罢西日本フレッツ光等サービスの勧誘を停止してほしい場合、お客さま相談センター（勧誘停止登録ダイヤル）で問い合わせを受け付けています。
| 问い合わせ内容 | 电话番号 | オンラインフォーム |
|---|---|---|
|
0120-019390 受付时间9:00-16:00（土日祝日および年末年始12/29-1/3を除く） |
― |
ビジネス向け商品?サービスの导入?活用に関する相谈
| 问い合わせ内容 | 电话番号 | オンラインフォーム |
|---|---|---|
|
0120-045783 受付时间10:00-17:00（土日祝日および年末年始12/29-1/3を除く） |
|
|
0120-765000 受付时间9:00-17:00（土日祝日および年末年始12/29-1/3を除く） |
ご意见ご要望の受付
狈罢罢西日本に対する意見?要望は、お客さま相談センターで受け付けています。
| 问い合わせ内容 | 电话番号 | オンラインフォーム |
|---|---|---|
|
0120-019000 受付时间9:00-16:00（土日祝日および年末年始12/29-1/3を除く） |
|
|
0120-928449 受付时间9:00-16:00（土日祝日および年末年始12/29-1/3を除く） |
― |
狈罢罢西日本に問い合わせる前の確認事項
狈罢罢西日本に問い合わせる際に頭に入れておきたいポイントを見てみましょう。
电话がつながらない场合もある
狈罢罢西日本のサポートセンターは問い合わせの電話で混み合っている場合が多く、なかなかオペレーターに繋がらないことがあります。特に土日や祝日は问い合わせが混むため、なるべく平日に电话するほうがいいでしょう。
電話口で数十分待つ余裕がなければ、オンラインフォームから問い合わせるほうがスムーズかもしれません。问い合わせ内容をフォームに入力?送信すれば、NTT担当者がメールもしくは電話にて回答してくれます。
またフレッツ光（光コラボ）のお申し込みなら、こちらの电话番号050-3668-6850でも受け付けています。(広告?セレクトラのらくらく窓口)
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狈罢罢西日本エリアからのみ電話が可能
狈罢罢西日本に電話問い合わせできるのは、狈罢罢西日本の提供エリア内に住んでいる人だけです。狈罢罢东日本エリアに住んでいながら狈罢罢西日本には連絡できません。
もし何らかの事情で、狈罢罢东日本の地域から狈罢罢西日本に問い合わせないといけない場合は、オンラインフォームから問い合わせるといいでしょう。
富山県、石川県、福井県、岐阜県、静冈県、爱知県、叁重県、滋贺県、京都府、大阪府、兵库県、奈良県、和歌山県、鸟取県、岛根県、冈山県、広岛県、山口県、徳岛県、香川県、爱媛県、高知県、福冈県、佐贺県、长崎県、熊本県、大分県、宫崎県、鹿児岛県、冲縄県
「よくある质问」を検索してみよう
狈罢罢西日本に何か質問したいことや相談事があるなら、最初から電話するより「」ページで検索するほうが手早く解决できることもあります。
问い合わせ内容が下記のカテゴリに該当するなら「よくある质问」に目を通してみてください。
「よくある质问」のカテゴリ
- フレッツ
- CLUB-NTT-West
- テレビで楽しむサービス
- 电话サービス
- 奥颈-贵颈?モバイル
- セキュリティサービス
- お客さまサポート
- その他のサービス
- 法人向けサービス
- 事务所向けサービス
- 光コラボレーション
- 狈罢罢西日本で取扱い可能な主な他社サービス
「设定?トラブルサポート」で解决することもある
狈罢罢西日本のサービスで何かトラブルや困りごとが発生した場合「」ページで解决できる可能性があります。
「设定?トラブルサポート」のカテゴリ
- インターネットにつながらない
- ひかり电话がつながらない
- 通信速度が遅い
- 机器の交换方法を知りたい
- 动画から探す
- 故障についての问い合わせ
- 设备不良に関する问い合わせ
- 商品?サービスに関する问い合わせ
- 电话での问い合わせ（フレッツサービスやひかり电话など）
- 电话での问い合わせ（加入电话?滨狈厂ネット）
光コラボの问い合わせは光コラボ事业者へ
光コラボレーションモデル※の光回线についての問い合わせは、狈罢罢西日本ではなく各プロバイダーの窓口に直接問い合わせなければいけません。
狈罢罢西日本に電話しても、光コラボに関する相談は受け付けてないので注意しましょう。
なお、各光コラボへの新規申し込みはこちらの电话番号050-3668-6850でも受け付けています。(広告?セレクトラのらくらく窓口)
狈罢罢西日本の問い合わせに関するよくある质问
手続きや相谈は総合窓口の116（携帯电话?他社の固定电话からは0120-116116）、受付时间は9:00-17:00です。通信できないなどの故障は局番なし113（携帯电话などからは0120-444113）で、こちらは24时间?年中无休で受け付けています。
プラン変更?引越し?解約?サービス内容などフレッツ光に関する問い合わせは、0120-116116（受付时间9:00-17:00、年末年始12/29-1/3を除く）で受け付けています。故障に関する问い合わせは0120-248995で24時間受付です。
フレッツ光の解约手続きは0120-116116（受付时间9:00-17:00）またはオンラインフォームから行えます。解約前の流れや費用は、フレッツ光の解约方法の记事で详しく确认できます。
番号や回线を引き継いで他社へ移りたい场合は事业者変更という方法があります。手続きの流れはフレッツ光からの乗り换え（事业者変更）の记事で确认できます。
狈罢罢西日本のサポートセンターは混み合いやすく、特に土日祝日は繋がりにくいため、なるべく平日に電話するのがおすすめです。数十分待つ余裕がない場合は、オンラインフォームから問い合わせるとメールまたは電話で回答を受けられます。
いいえ。光コラボレーションの光回线に関する問い合わせは、狈罢罢西日本ではなく各プロバイダーの窓口に直接連絡する必要があります。狈罢罢西日本では光コラボに関する相談は受け付けていません。