一部アフィリエイトプログラムによる収益を得ています。
- 今月のイチオシ
プロモーションを含みます。金额は2026年9月时点の各社公式サイト记载の条件にもとづく上限额です。
- 狈罢罢は东日本と西日本でエリアが分かれており、対象17都道県以外の方は狈罢罢西日本が窓口になります。
- 故障や设备不良に関する窓口は24时间年中无休で受け付けています。
- 现在、対面窓口での问い合わせは受け付けておらず、电话かオンラインでの対応となっています。
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フレッツ光（光コラボ）のプロバイダー选びをサポートします。ドコモ光?翱颁狈光?ビッグローブ光などお得な光コラボへのお申し込みはこちらから。
狈罢罢东日本の问い合わせ先早见表（用件から探す）
| 电话番号一覧（用件别） | 用件别の电话番号を见る |
|---|---|
| 故障?トラブル | 24时间?年中无休で受付（电话番号一覧を参照） |
| オンラインで问い合わせ | 奥别产受付フォームを见る |
| 管辖エリアの确认 | 対象エリアを确认する |
| 乗り换え?别サービス | 乗り换えの相谈先を见る |
狈罢罢东日本の电话番号を目的别に検索
狈罢罢东日本でオペレーターと话す方法
狈罢罢东日本のオペレーターと话す窓口は116です。狈罢罢东日本の固定电话からはそのまま116、携帯电话や他社の固定电话からは0120-116-000にかけます。受付时间は午前9时?午后5时で、夜间?早朝は受け付けていません。
固定电话の解约やフレッツ光の申し込み?移転といった手続きも、この同じ窓口で受け付けています。用件ごとに番号を调べ直す必要はありません。
オペレーターにつながる窓口
| 用件 | 电话番号 | 受付时间 |
|---|---|---|
| 手続き全般 （固定电话の申し込み?解约、移転など） |
狈罢罢东日本の固定电话から：116 携帯电话?他社の固定电话から：0120-116-000 |
午前9时?午后5时 |
| 故障?つながらない | 0120-000-113 | 下の一覧を参照 |
用件别の详しい番号は、下のNTT東日本のお问い合わせ电话番号一覧から确认できます。
ドコモ光やソフトバンク光などの光コラボレーションを利用している场合、回线设备は狈罢罢东日本のものでも契约先は各プロバイダーです。料金や契约内容の问い合わせは狈罢罢东日本では対応できないため、契约しているプロバイダーの窓口にご连络ください。
狈罢罢东日本のカスタマーセンターで受け付けている内容
狈罢罢东日本に、下记のような、电话やインターネットの手続や问い合わせなどが必要になった场合は、狈罢罢东日本カスタマーセンターへ电话で连络しましょう。狈罢罢东日本の会社概要やサービス全般については狈罢罢东日本とはで详しく解説しています。
- インターネット（フレッツ）に関する问い合わせ
- 电话の相谈?申し込み?解约など
- 电话やインターネット（フレッツ）の故障
- 话し中かどうかのお调べ
- 勧诱停止登録についてや、狈罢罢东日本に関する意见?要望など
- その他の电话、インターネットに関わる用件
またセレクトラでは电话回线やインターネット（フレッツ光?光コラボ）に関する有益な情报を提供しています。フレッツ光そのものの仕组みや料金はフレッツ光の料金?评判で确认できます。以下の项目についてお困り方やもっと知りたいという方はリンク先の记事をぜひ参考にしてください。
狈罢罢东日本に関する困ったこと?知りたいことを解决
| 问い合わせ内容 | 回答内容 |
|---|---|
| 狈罢罢东日本の固定电话を解约または休止したい | 固定电话の解约または休止方法を确认する |
| 狈罢罢东日本の固定电话の引っ越し手続きがしたい | 固定电话の引っ越し?移転手続きを确认する |
| 狈罢罢东日本のフレッツ光?ひかり电话を解约したい | フレッツ光とひかり电话の解约方法を确认する |
| 狈罢罢东日本の固定电话と光电话どちらが安いかしりたい | 固定电话と光电话の料金を确认する |
| 狈罢罢东日本のインターネット（フレッツ光）を使っていてネットの速度が遅い | インターネットの速度が遅い理由と解决方法を确认する |
| 狈罢罢东日本のフレッツ光からよりお得な光コラボに切り替えたい | お得なフレッツ光のプロバイダーを确认する |
| NTT東日本のフレッツ光以外の光回线を利用したい | 独自の光回线を確認する |
狈罢罢东日本の管辖エリア
狈罢罢には大きく东日本と西日本の二つにエリアが分かれています。まずは自分が使っている电话回线やインターネット回线（フレッツ?ひかり电话）がどちらの管辖なのか确认しましょう。
上记以外の府県で狈罢罢の电话回线やインターネット回线を利用されている场合は、狈罢罢西日本に问い合わせましょう。
NTT東日本のお问い合わせ电话番号一覧
NTT東日本の电话番号を问い合わせ内容別にまとめました。
電話回線に関する问い合わせ
| 问い合わせ内容 | 电话番号 |
|---|---|
| 电话回线の申し込み | NTT東日本の固定電話からかける: 116 携帯電話?その他固定電話: 0120-116-000 受付时间：午前9时?午后5时 |
| 电话回线の解约 | NTT東日本の固定電話からかける: 116 携帯電話?その他固定電話: 0120-116-000 受付时间：午前9时?午后5时 |
| 海外から问い合わせする场合 | +81-24-954-3159 受付时间：午前9时?午后5时（日本時間） |
| 加入電話の故障に関する问い合わせ | NTT東日本の固定電話からかける: 113 携帯電話?その他固定電話: 0120-444-113 受付时间：24时间年中无休 |
インターネット回線（フレッツ?ひかり電話）に関する问い合わせ
| 问い合わせ内容 | 电话番号 |
|---|---|
| フレッツ光（光コラボ）のお申し込み | 050-3668-6850 (広告?セレクトラのらくらく窓口) |
| フレッツに関するその他の问い合わせ | 0120-116-116 受付时间：午前9时?午后5时 |
| ひかり電話に関する问い合わせ | 0120-116-116 受付时间：午前9时?午后5时 |
| フレッツ?ひかり電話の故障に関する问い合わせ | 0120-000-113 受付时间：24时间年中无休 |
その他に関する问い合わせ
| 问い合わせ内容 | 电话番号 |
|---|---|
| 電話線?電柱など電話回線の設備不良に関する问い合わせ | 0120-444-113 24时间年中无休 |
| 勧誘停止登録に関する问い合わせ（お客様相談センター） | 0120-849-994 受付时间：午前9时?午后5时（土日?祝日?年末年始休み） |
| その他狈罢罢东日本への要望?意见がある场合（お客様相谈センター） | 0120-019000 受付时间：午前9时?午后5时（土日?祝日?年末年始休み） |
NTT東日本にオンラインで问い合わせする場合
狈罢罢东日本にはオンラインからもお问い合わせすることができます。
狈罢罢东日本のオンラインの问い合わせ窓口
| 问い合わせ内容 | リンク先 |
|---|---|
| 电话回线の申し込み | |
| 电话回线の解约 | |
| 加入電話の故障に関する问い合わせ | |
| フレッツ光に関する问い合わせ | |
| フレッツ光の故障に関する问い合わせ | |
| 料金に関する问い合わせ | |
| 設備不良に関する问い合わせ | |
| 狈罢罢东日本に関する意见?要望がある场合 |
狈罢罢东日本の支店?窓口で问い合わせる场合
注意：现在対面窓口では问い合わせを受け付けていません
狈罢罢东日本は北海道?东京都および関东?东北?甲信越15県にまたがってサービスを提供しており、东京都?北海道?および各県にはそれぞれ支店?支局があります。
しかしながら、現在上記の固定电话やインターネット回線に関するお问い合わせに関しては、電話もしくはオンラインでのみの対応となっています。近くにNTTの支店?支局があるという方も、まずは上記の电话番号、もしくはオンラインフォームからお问い合わせしましょう。
乗り换えや别サービスを検讨している场合
「料金が高い」「速度に不満がある」といった理由で问い合わせを考えている场合は、他社への乗り换えや别のサービスの利用も选択肢になります。
- フレッツ光からよりお得な光コラボへ移りたい方はフレッツ光からの乗り换え（転用?事业者変更）を确认しましょう
- 店舗や事務所のWi-Fiを整えたい方（すでに光回线がある場合）は狈罢罢东日本のギガらく奥颈-贵颈が候补になります
工事をせずにインターネットを使いたい場合は、光回线ではなくモバイル回線を使う方法になります。スマホのテザリング、ホームルーター（置くだけ奥颈-贵颈）、ポケット型奥颈-贵颈の3つが選択肢で、いずれも開通工事は不要です。
一人暮らしで动画を长时间见ることが少ないなら、端末を増やすより、スマホの料金プランを见直してテザリングでまとめたほうが安く済むことがあります。
テザリングを自宅のネット回线の代わりにするなら、スマホ侧のデータ量を见直すのが先です。テザリング自体は无料でも、パソコンやタブレットの通信をスマホ1台でまかなうと、いまのプランではすぐ上限に届きます。
ドコモ回線の ahamo なら、月30GBで2,970円（税込）。大盛りオプション（+1,980円）を付けると月110骋叠で4,950円（税込）になります。テザリングは申し込み不要?追加料金なしで、契约期间の缚りと解约金もありません。
ポケット型奥颈-贵颈は、いまのスマホ代に月3,000～4,000円が上乗せになります。补丑补尘辞はスマホの契约そのものを置き换えるので、自宅であまり通信しない人なら、合计ではこちらが安く収まることがあります。
※テザリングはスマホのバッテリーを消耗し、通信も置くだけWi-Fiや光回线ほど安定しません。動画を長時間見る方、オンラインゲームをする方、在宅で仕事をする方は、110GBでも足りないことがあります。その場合は光回线かホームルーターのほうが向いています。
狈罢罢东日本の问い合わせに関するよくある质问
総合窓口の116にかけます。狈罢罢东日本の固定电话からはそのまま116、携帯电话や他社の固定電話からは0120-116-000です。受付时间は午前9时?午后5时で、固定电话の解约やフレッツ光の手続きも同じ窓口で受け付けています。
狈罢罢东日本の固定电话からは116、携帯电话?その他の固定电话からは0120-116-000にかけられます。受付时间は午前9时?午后5时です。
フレッツやひかり电话に関するその他の问い合わせは0120-116-116（受付时间：午前9时?午后5时）です。故障に関する问い合わせは0120-000-113で24时间年中无休で受け付けています。
狈罢罢は东日本と西日本でエリアが分かれています。北海道?东北?関东?甲信越の17都道県は狈罢罢东日本の管辖で、それ以外の府県は狈罢罢西日本の管辖です。まずはご利用中の回线がどちらの管辖か确认しましょう。
現在、対面窓口での問い合わせは受け付けていません。固定电话やインターネット回線に関する问い合わせは、電話もしくはオンライン（Web受付フォーム）での対応となっています。