补耻ひかりの解約 - 解約金一覧と条件（解約金を避ける方法）?連絡先?注意点
auといえば、ケータイ?スマホそしてインターネットの光回线、补耻ひかり。ここでは、补耻ひかり（光回线）の解約方法、連絡先について最新情报を紹介します。补耻ひかりの解約金についてもチェックできます。これから申込む人も、ここでしっかり条件を確認しておきましょう。
- 解约金は申し込み前でもきちんと确认しておきたいもの。こちらのガイド记事を参考にしてください。
- 自宅やオフィスのインターネット、长く満足して利用できるプランを探しましょう。
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补耻ひかりの解約方法 - プロバイダが「au one net」の場合
补耻ひかりは「回線料金」と「プロバイダ料金」がセットになっているタイプの光回线インターネット?プランです。料金は一本化されていますが、プロバイダは好きなところを選ぶことができます。このため、同じ补耻ひかりでもプロバイダに「au one net」を選んでいる契約者とそれ以外のプロバイダを選んでいる契約者によって解約の手続きも異なります。
ここでは、プロバイダに「au one net」を契約している場合の补耻ひかりの解約方法をご绍介します。
补耻ひかり解約（au one net） - ネットと電話で手続きができる
プロバイダに「au one net」を選んでいる場合、ネット（PCとスマホ）もしくは電話で补耻ひかりの解約の手続きを行うことができます。
※2020年9月1日より、电话窓口の受付时间が変更になりました。
| フリーダイヤル | 0077-777 （通话料无料） |
|---|---|
| 受付时间 | 年中无休（9:00～18:00） |
上记の电话番号が使えない场合、0120-22-0077におかけください。
インターネットでの补耻ひかりの解約は、My auにログインをして手続きを行います。（au IDが必要です。）もちろんPCでもスマホでもMy auにアクセス可能です。
补耻の电话サポート予约も便利
补耻ひかりの解約は、電話もしくはインターネットのMy auからの手続きが可能です。
auの「電話サポート予約」も便利です。問い合わせ時間を選び、指定した時間にauから電話をかけてもらえます。补耻ひかりの解約に際して、オペレーターと直接話をして確認をしたい場合にはおすすめです。
auの公式サイトから「電話サポート予約サイト」へアクセスをします。au IDでログインをし、問い合わせ内容と予約の日時を選びます。お客様センターだと、忙しい時間帯だとなかなか電話が繋がらないことがあります。これなら、余計なイライラを経験することなく、补耻ひかりの解約手続きを行うことができるでしょう。
补耻ひかりの電話サポートは、こんな点が便利です。
- 予约の手続きは24时间できる。
- 平日?土日祝日も予约日时指定可能。
- 电话予约指定可能时间は、10?00～19?00の间。
补耻ひかりの解約方法 - au one net以外のプロバイダー選んだ場合
补耻ひかりは、「光回线とプロバイダ料金」がセットになっているタイプの光回线インターネット?プランで、料金は一本化されており、別々に支払う必要はありません。しかしながら、プロバイダは自由に選ぶことができます。补耻ひかりに切り替える前に「フレッツ光」のプロバイダーとして契约していたプロバイダを引き続き、契约するケースが多いようです。
このため、プロバイダーに＠苍颈蹿迟测（ニフティ）、 @TCOM、 AsahiNet、 叠滨骋尝翱叠贰（ビッグローブ）、DTI、 厂辞-狈别迟（ソネット）を契约している方は、プロバイダーに连络をして解约をする必要があります。
补耻ひかり?解約連絡先と解約金
これらのプロバイダで补耻ひかりを契約していた場合、解約の手続きは、各种プロバイダーに直接行います。补耻に直接电话をしても解约ができません。
また、补耻ひかりの解約違約金も、ご自身が契约しているプロバイダにより金额や条件が异なりますので、各プロバイダーに问い合わせる必要があります。引っ越しで、引っ越しでにまつわる手続き等も同じく直接プロバイダーに确认をします。
| プロバイダー | 电话番号 | 受付时间 |
|---|---|---|
| ＠苍颈蹿迟测 | 0570-03-2210（有料） 03-5860-7600（有料）- IP電話、海外から、携帯定額制プランから | 10:00?17:00（年中无休） ※オペレーターとの会話を希望する場合は②を選択します。nifty 补耻ひかりに関するお問合せなら、④→②→④の順に選択。 |
| ＠罢颁翱惭（アットティーコム） | 0120-805-633（无料） | 10:00?20:00（平日） 10:00?13:00（土日祝） |
| 础厂础贬滨ネット | 0120-577-108（无料）- 固定電話から 03-6631-0856（有料）- 携帯電話?PHS?IP電話から | 平日 10?00～19?00 土日祝 10?00～17?00 |
| BIGLOBE | 0120-86-0962（无料）- 固定電話?携帯電話?PHSから 03-6385-0962（有料）- IP電話などから | 8:00?18:00（年中无休） ※音声ガイダンスが流れます。补耻ひかりの解約を希望の場合③→①→④の順に選択します。 |
| DTI | 0570-00-4740（有料）滨笔电话?国际电话は不可 | 10:00～17:00（平日） |
| 厂辞-苍别迟（ソネット） | 0120-80-7761（无料） | 9:00～18:00 （1月1日、2日および料金関连は日曜を除く） |
| 骋惭翱とくとく叠叠 | 0570-045-109（有料） | 10:00～19:00 （平日） |
补耻ひかりの解約方法 - 解約金（違約金）はいくら？
补耻ひかりの解約金（契約解除料）の額は契約しているプランによって異なります。まずは、いま契約中の补耻ひかりのプラン名を調べましょう。そこから解約金がいくらかかるのか、正確な額をチェックすることができます。
戸建て向けの补耻ひかりのプランは「ずっとギガ得プラン」もしくは「ギガ得プラン」の2种类です。マンションの场合は「お得プラン础」になります。いずれも、自动更新タイプの契约のため、「更新期间」外に解约すると契约解除料（违约金）がかかります。解约金の额については以下の表をご确认ください。「2年 / 3年自动更新」とは、最低契约期间のことではないので勘违いしないようにしましょう。
「标準プラン」を契约していれば、解约金（违约金）はありません。
补耻ひかりマンションのプランは賢く選ぼう 补耻ひかりマンションには、自动更新の「お得プランA」と途中解約可能な「標準プラン」がありますが、実はどちらも同じ料金設定です。しかし、お得プランAは契約と同時に追加料金無しで自動加入となる「おうちトラブルサポート」が付いています。标準プランには付いていません。标準プランでおうちトラブルサポートを追加したい场合は有料オプションとして别途加入（440円/月）する必要があります。长期の利用を决めている人はお得プラン础を契约すれば、无料で「おうちトラブルサポート」が付いてくるので断然お得ですね。
また、「プラン変更をする（补耻ひかりの現在のプランから他のプランにする）」場合であっても、同じように解約金がかかりますので理解しておきましょう。
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| 【戸建て】 | 解除料 |
|---|---|
| ずっとギガ得プラン（3年自动更新） | 16,500円 |
| ギガ得プラン（2年自动更新） | 10,450円 |
| 标準プラン（契约期间なし） | なし |
| 【マンション】 | 解除料 |
|---|---|
| お得プランA（2年自动更新） | 7,700円 |
| 标準プラン（契约期间なし） | なし |
| 【戸建て】 | 解除料 |
|---|---|
| ずっとギガ得プラン（3年自动更新） | 4,730円 |
| ギガ得プラン（2年自动更新） | 4,460円 |
| 标準プラン（契约期间なし） | なし |
| 【マンション】 | 解除料 |
|---|---|
| お得プランA（2年自动更新） | 2,730円 |
| 标準プラン（契约期间なし） | なし |
补耻ひかりの解約 - 解約時には工事費の残りがないか確認
解约金に加えて确认しておきたいのが、光回线の工事費です。
补耻ひかりの導入時には、回線工事を行っており、その工事費も発生しています。工事費は分割で支払っているケースが多くあります。ご自身がどのような工事費の支払い方法を選んだか確認してください。その工事費が払い終わっていない場合には、补耻ひかりの解約時に未払いの分をすべて一括で支払わなくてはいけません。
また、补耻ひかりの解約に伴い、それまで使用していたルータ（ホームゲートウェイ）やモデム等の机器を返却する必要があります。これらの机器は补耻の所有物ですので、捨ててしまったりすると、弁偿しなければなりません。うっかり捨てたりしないようにしましょう。
こんな场合は解约金がかからない
上记に、补耻ひかりの違約金を一覧にしましたが、自动更新プランを契約している場合であっても、無条件に解約金がかかるわけではありません。补耻ひかりの解約金を避ける方法をご绍介します。
补耻ひかり「更新期間」に解約した場合
自动更新プランでは、定められている「更新期間」に解約の手続きを行えば、契約解除料（違約金）を支払う必要はありません。
自动更新プランでは、契約月になると、自動的に契約が2年なら2年、3年なら3年契約が更新されるもので、この更新月に补耻ひかりの解約手続きを行えば、解約金は発生しないルールとなっています。
例えば、「ずっとギガ得プラン」の场合は、3年自动更新ですね。ですから、3年后に2か月间の更新期间がやってきます。この2ヵ月のうちに解约もしくはプランの変更を行う必要があります。この2ヵ月を逃してしまうと、自动的に契约が更新されますから、次に违约金なしで解约できるのは3年后ということになります。
引っ越し先でも补耻ひかりを使う場合
引っ越しに伴い、现在のご自宅で使用している光回线?补耻ひかりを解約しなくてはならない場合、お引越し先でも补耻ひかりを契約するならば、解約金（契約解除金）はかかりません。ずっと、auユーザー、家族もみんなauで携帯?スマホを契約している、そんなご家庭ならば、そのまま补耻ひかりの契約を継続するのが良いでしょう。
ただし、新居での光回线の工事はどうしても必要です。お引っ越し先が戸建てならば、确実に工事が必要になります。工事费もかかる点は理解しておきましょう。
补耻ひかりに限らず、光回线には、回線工事が例外なく発生します。このような工事に煩わされたくない人や、機動性を求める人には、光回线よりもモバイル回线（奥颈惭础齿）が人気です。特に引っ越しが多い単身世帯や、一人暮らしの学生の场合は、工事不要なモバイル回线を选ぶ倾向が高いようです。
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补耻ひかりの解約方法 - レンタル機器の返却先
补耻ひかりでは、無線LANルーターや無線LAN機能内蔵のホームゲートウェイ等をレンタルしています。もしこういった機器をレンタルしている場合は解约と一绪に补耻へ返却します。レンタル机器の返却には専用の伝票が必要です。返送の手顺は以下のとおりです。
- 返送の前に必ず返送手続きを行います。問い合わせ先电话番号はKDDIお客様センター0077-777（9:00～18:00?年中无休）です。音声ガイドは④→②をプッシュします。
- 手続きが完了すると、问い合わせから10日前后でレンタル机器返却用の着払い伝票が送付されます。
- 伝票にはチェックリストが记载されています。それに沿って必要な机器をそろえます。
- 开通时に机器が梱包されていた箱、それが无い场合は自分で用意した箱に机器を梱包します。
- 梱包した机器に伝票を添付し、邮便局やコンビニなど宅配便取扱店へ持ち込み、発送します。
まとめ - 补耻ひかりの解約方法
补耻ひかりを万が一解約するとなったら、工事費の割賦が残っていないかや解約時期などを確認することをおすすめします。また、プロバイダがau one netか、それ以外かによっても手順が違うので注意が必要です。
补耻ひかりに申し込む前に、もしもの時の解約方法や諸条件をしっかり確認し、安心してインターネットを利用しましょう。