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イモトの奥颈贵颈利用者は大丈夫？「満足度狈辞.1」広告で1.7亿円课徴金、サービスへの影响と真相を解説

作成日
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イモトの奥颈贵颈利用者は大丈夫？「満足度狈辞.1」広告で1.7亿円课徴金、サービスへの影响と真相を解説

「イモトの奥颈贵颈」で知られるエクスコムグローバル株式会社に対し、消费者庁が1亿7262万円の课徴金（ペナルティ）の支払いを命じました。

なぜ、テレビ颁惭などで有名なこのサービスが、これほど高额な支払いを命じられることになったのか、その里侧をわかりやすく解説します。

记事のポイント：根拠のない「狈辞.1」表示に厳しいメス

今回の問題は、同社が「イモトのWiFi」というモバイルルーターのレンタルサービスについて、「お客様満足度 No.1」などの広告を出していたことにあります。

どんな広告が问题だった？

同社は、有名な旅行ガイドブック『地球の歩き方』や自社のウェブサイトなどで、以下の3つの项目で第1位であるかのように宣伝していました。

「お客様満足度 No.1」
「海外旅行者が選ぶ No.1」
「顧客対応満足度 No.1」

これを见た消费者は、「実际に使った人が一番良いと评価しているんだな」と信じてしまいますが、その実态は客観的な调査に基づかないものだったようです。

「狈辞.1」调査のずさんな実态

消费者庁が调査したところ、この「狈辞.1」の根拠とされていた调査には、実际にサービスを利用したことがあるかどうかを确认せず、回答を集めていたという大きな问题がありました。

サービスの質ではなく、「ウェブサイトの印象」を尋ねる内容で、単なる「見た目」の印象に関する質問だったとされています。また、評価時に比較対象とする相手も、 同業他社の中から特定の9社だけを勝手に選んで比較していたようです。

つまり、実际のサービスの良さを証明する调査ではなく、広告で「狈辞.1」と言いたいがために行われたような、正确性を欠く调査だったということになります。

なぜ课徴金が「1亿7千万円」もの高额になったのか

景品表示法という法律では、実际よりも着しく优良であると见せかける表示（优良误认表示）を禁止しています。

今回、同社がこの不适切な広告を载せていた期间（令和2年2月から令和6年5月まで）の売上高は约57亿5千万円にのぼり、その売上の3％にあたる约1亿7262万円が课徴金として算出されました。

今「イモトの奥颈贵颈」を使っている人は使い続けて大丈夫？

结论、今回の消费者庁の命令は「サービスの品质不良」ではなく「広告のウソ」に対するペナルティであるため、现在使っているサービスが急に止まったり、机器が危険だったりするわけではありません。使い続けても翱碍です。

通信サービスそのものの停止ではありません 今回の命令は、景品表示法に基づき、広告内容が実際よりも優れていると誤解させるもの（優良誤認表示）であったとして出されたものです。

今后、返金などはあるの？

今后、イモトの奥颈贵颈の运営会社の対応によっては、利用料金が返金される可能性があります。直接何か金銭的に损した訳ではないにせよ、ウソの広告で集客する会社にお金を払うのは嫌だという人もいますよね。

景品表示法には「返金措置」という仕组みがあります。これは、不适切な広告をした公司が、利用者に対して购入额の3％以上の金銭を返す计画を立て、消费者庁に认定された场合、国に纳める课徴金を减额してもらえる制度※です。

※

実际にエクスコムグローバル社がこの返金措置を行うかどうかは、同社の今后の対応（返金计画の提出など）によります。

利用者の方は过度に心配する必要はありませんが、会社侧が今后どのような消费者対応（返金などの告知）を行うか、公式サイトなどを通じて确认しておくことをおすすめします。

まとめ

私たちは広告の「狈辞.1」という言叶に安心感を持ちますが、中には今回のように事実に基づかない调査结果を謳い文句にしているケースもあります。（法律では禁止されています。）

消费者庁は、同社がこうした调査结果の客観性を十分に検証せずに広告を出し続けていたことを重く见て、今回の命令を下しました。私たちがサービスを选ぶ际にも、宣伝文句をうのみにせず、その根拠がしっかりしているか注意を払う必要がありそうです。

コメント

この1件で、商品名にもなっているイモトさんの颜に泥を涂ることになってしまいました。イモトさんに罪はないのですが、なんだか残念な気持ちですね。

参考：

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Nodoka

By Nodoka

インターネット回线担当


ネットプランに関する知识は大量に仕入れる一方で、支払う料金は1円たりとも无駄にしたくない自称ミニマリスト。会员。