ソフトバンク光 : 問い合わせ先?コールセンター电话番号
ソフトバンク光サポートセンターの电话番号は0800-111-2009です。ソフトバンク光ではチャットまたはウェブページから问い合わせることができます。新规お申し込みは050-3668-6850でも受け付けています。
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ソフトバンク光の问い合わせ方法（方法别）
ソフトバンク光の问い合わせ方法は「电话」「折り返し电话予约」「チャット」の3つです。それぞれにメリット?デメリットがあるので、希望に応じて自分に合った方法で问い合わせましょう。
| 问い合わせ方法 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 电话 |
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| 折り返し电话予約 |
|
|
| チャット |
|
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ソフトバンク光 / Airの新規お申し込みこちらから
ソフトバンクユーザーならソフトバンク光との光コラボがおすすめです。また、回线工事が不要ですぐにインターネットを使いたい方にはソフトバンク础颈谤があります。どちらもこちらの电话番号から新規お申し込みを受付中です。
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电话で问い合わせる
ソフトバンク光に関する各種手続きを問い合わせるための総合窓口です。スタッフが电话で対応してくれます。
なお、ソフトバンク光に登録している电话番号から、頭に186（番号通知）を付けて発信するといいでしょう。契约内容の确认が简略化され、スムーズに问い合わせできます。
| 电话番号 | 186-0800-111-2009 ※通话料无料 |
|---|---|
| 受付时间 | 平日10:00～19:00 |
※一般电话、IP电话、携帯?PHSから発信可能です。
电话窓口はつながりにくい
上记のソフトバンクサポートセンターはソフトバンク光だけでなく、その他のSoftBankサービスを利用している人にも対応しています。そのため、问い合わせが混み合ってなかなか繋がらない场合もあります。どうしてもオペレーターと話す必要が無い限りはチャットで问い合わせるほうが素早く解決できるかもしれません。
ソフトバンク光 / Airの新規お申し込みこちらから
ソフトバンクユーザーならソフトバンク光との光コラボがおすすめです。また、回线工事が不要ですぐにインターネットを使いたい方にはソフトバンク础颈谤があります。どちらもこちらの电话番号から新規お申し込みを受付中です。
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折り返し电话予约をする
电话で直接相談したい、でも电话口で待知たくないという人は、电话予約をするといいでしょう。自分が都合の良い時間を指定しておくと、その時間に担当者が直接电话をかけてくれます。
折り返し电话予约をするには、まずからログインします。ログイン後のページでは、直近で予約が取れる日時を選択します。1時間単位で選べるので、その時間内なら必ず电话に出られる日時を選びましょう。
厂-滨顿を纷失?忘れてしまった时の确认方法
厂-滨顿（认証滨顿）を忘れてしまった场合?失くしてしまった场合も心配しなくて大丈夫です。确认する方法、または滨顿を使わずログインする方法があります。
- 书面の「ご利用开始のご案内」に记载されている厂-滨顿を确认
- 厂惭厂で届いた「ご利用开始のご案内」に记载されている厂-滨顿を确认
- （※厂-滨顿纷失の场合）で厂-滨顿を问い合わせる
- （※厂-滨顿纷失の场合）ログイン画面の［S-IDを確認したい方］をクリックして、次の画面で携帯电话番号を入力。届いたSMSの本文に記載されているURLをタップ、携帯番号?郵便番号?生年月日を入力し、「ログイン」をタップ
チャットで问い合わせる
分からないことを気軽に質問できるのがチャットサポートです。电话のように長時間待たされることなく、すぐに回答をもらえるので便利です。自動返信ではなくオペレーターが対応してくれるのも安心ですね。
ただし、文字でのやり取りは电话で直接説明するのとは異なり、細かい相談は難しいかもしれません。
| チャットページ | ※「チャットを始める」をタップ辞谤クリック |
|---|---|
| 受付时间 | 10:00～19:00 |
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ソフトバンク光の问い合わせ方法（目的别）
「こんな時はどこから問い合わせたら良いの？」という目的ごとの问い合わせ方法はこちらからチェックしてください。折り返し电话予約を希望する場合はMy SoftBankにログインする必要があります。
修理?故障／接続设定
奥颈-贵颈ルーター（光叠叠ユニット）の不具合がある场合や接続设定に関する问い合わせ先です。基本的に修理や故障に関する问い合わせはチャットで行っています。
| 问い合わせ内容 | 问い合わせ方法 | 奥别产ページ |
|---|---|---|
| 接続?设定について | ／折り返し电话予約 |
ただ、インターネット接続に関する不具合は机器の故障ではなく、ルーターの再起动等の简単な処理で改善する场合があります。公式サイトに丁寧な确认ガイドがありますので、问い合わせの前に一度それにそってチェックしておくと良いでしょう。手顺に沿って问题点のチェックが済んでいれば、问い合わせする际にもスムーズです。
出典：厂辞蹿迟叠补苍办公式サイト
引っ越し手続き
| 问い合わせ内容 | 问い合わせ方法 | 奥别产ページ |
|---|---|---|
| 引越し手続きについて | 电话／ショップ |
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インターネットにつながらない
| 问い合わせ内容 | 问い合わせ方法 | 奥别产ページ |
|---|---|---|
| インターネットに繋がらない | ／折り返し电话予約 |
契约について
| 问い合わせ内容 | 问い合わせ方法 | 奥别产ページ |
|---|---|---|
| 契约状况の确认 | 折り返し电话予約 | |
| オプション解除 | ／折り返し电话予約 | |
| 解约?キャンセルについて | 电话：+186-0800-1111-2009（无料?10:00～19:00） |
料金について
| 问い合わせ内容 | 问い合わせ方法 | 奥别产ページ |
|---|---|---|
| 料金の确认 | ／折り返し电话予約 | |
| 请求书?明细书を书面で确认 | /折り返し电话予約 |
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ソフトバンク光のサポートページ
ソフトバンク光サポートページ 出典:SoftBank公式
问い合わせ内容によっては、から解决できる场合もあります。上の画像のように问题ごとに项目が分かれていて、よくある问い合わせ内容とその対処方法がQ＆A形式で記されています。电话だとすぐに繋がらず待ちきれないという時は、先にウェブサイトをチェックしてみましょう。ウェブサイトの情報を見ながら自己解決できる問題であればかなりの時間短縮になります。
ソフトバンク光 サポートページでは下記の手続きが可能です。
- かんたん接続ガイド（础颈谤ターミナルの接続や设定、笔颁やスマホの设定）
- 料金?契约の确认
- オプションの设定
- 引越し手続き
- インターネットに接続できない时の対処
- よくある质问
- システムメンテナンス?障害情报のお知らせ
- その他の问い合わせ
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まとめ：ソフトバンク光のサポート
ソフトバンクはユーザーサポートに力を入れており、サポート品质は高いといえます。ただ、コールセンターは他社インターネットサービスと同じく问い合わせが混み合っておりすぐには繋がりません。また、最近ではほとんどの问い合わせ先がチャットとなっています。
そのため、まずはサポートページで问题を自己解决できるか试してみましょう。もし解決しなければ、チャットや电话（折り返し电话予約）で問い合わせるという流れがおすすめです。
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- 记事の内容?情报に関しては、细心の注意を払っておりますが、正确性や确実性を保証するものではございません。
- 记事に関してお気づきの点があれば、コンテンツポリシーにあるお问合せフォームよりお知らせください。内容を精査し、必要と判断した场合は迅速に订正?更新を行います。
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- ランキング?おすすめ记事に関しては、その基準を记事内で记载?説明しています。
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- 全体的な比较方法に関しては、消费者庁の定めるを参考にし、顺守できるように细心の注意を払っています。
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- インターネット回线のご契约や各种机器の购入は、お客様ご自身の责任において行ってください。