引っ越し业者は保険をかけている？万が一纷失や破损があったら补偿は？
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引っ越し作业中には、荷物が壊れたり、纷失したりするトラブルも起こり得ます。引っ越し业者はこうした事态に备えて保険に加入しています。引っ越し业者が加入している保険で补偿される范囲や、补偿を受けるための注意点についてまとめています。
多くの引っ越し业者が保険に加入
引っ越しについては、依頼主が保険に加入する必要は基本的にありません。万が一のトラブルに备え、引っ越し业者の多くが「运送业者货物赔偿责任保険」という保険に加入しているためです。
これは引っ越し荷物が纷失?破损した场合に、依頼主が保険の范囲内で补偿を受けられるもので、保険料は业者が负担します。引っ越し业者を选ぶ际には、まずこの保険に加入しているかどうかを确认するようにしましょう。
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补偿额はどのくらい？
业者がこの保険に加入していたとして、补偿される金额はどのくらいになるのでしょうか。
补偿额は一般的に1000万円が上限とされますが、业者によって金额や适用范囲が违います。いざという时に补偿の対象外とされないように、事前に内容をよく确认しておく必要があります。
补偿の范囲は？
补偿の范囲を知るには、国土交通省が告示した「标準引越运送约款」が参考になります。引っ越しをめぐるトラブルを避けるためのルールで、多くの引っ越し业者がこの约款をベースに补偿の范囲を决めているからです。
引っ越し业者は、この约款であらかじめ定められた补偿内容を运送业者货物赔偿责任保険でカバーします。业者侧の保険で补偿されない荷物については、依頼主が自己负担で「引越荷物运送保険」に加入することで补偿することも可能です。この保険も引っ越し业者を通じて加入します。
运送业者货物赔偿责任保険は原则として、引っ越し荷物の积み込み、荷下ろしに伴う作业や输送、保管中の事故による荷物の损害が补偿の対象です。荷物の积み込みや荷下ろしで住宅などに伤がついてしまった场合は、引っ越し业者に过失があれば、约款に従って业者の责任で补偿されることになります。
一方で、保険が适用されないケースには主に5つのパターンがあります。
- 引っ越し业者や依頼主の故意や重大な过失による事故や破损
- 引っ越し前からあった故障や破损
- 依頼主の荷造りが不十分だったために発生した损害
- 运送中のもらい事故による被害
- 地震などの自然灾害による损害
（1）の引っ越し业者の故意、重大な过失による损害は、保険会社ではなく、引っ越し业者自身が补偿するものとされているためです。（2）（3）は依頼主の自己责任、（4）（5）は引っ越し业者侧の努力だけでは避けられない损害と考えられているためです。
依頼主が自己负担で加入する「引越荷物运送保険」の保険料は1000～2000円程度です。引っ越し业者を通じて加入する必要がありますので、见积もりをとってもらう际に业者に相谈してみるといいでしょう。
补偿されない荷物は？
运送业者货物赔偿责任保険は、荷物によって补偿の対象外になったり补偿の范囲が限られたりするものがあります。
まず、现金や宝石?贵金属、美术品、骨董品などの贵重品は补偿の対象外です。このため、多くの业者があらかじめ「运ぶことができません」と断ったり、どんなに高额の损害でも补偿は「1梱包あたり10万円程度まで」と条件を厳しくしたりしています。荷物に无断で纷れ込ませても、万一の场合の补偿は受けられませんし、契约违反でほかの补偿が受けられなくなる恐れもあります。现金や贵重品などは业者に任せず、引っ越し先まで自分で持って行くようにしましょう。
动物や植物、自転车、バイク、生鲜食料品、冷冻?冷蔵や保温が必要なものなども基本的に补偿の対象外になります。运送を断られることも多く、业者が引き受けてくれたとしても、损害はあくまで自己责任とされて补偿はしてもらえないと考えておいた方がいいでしょう。専门の别の业者に依頼するか、できる限り自分で运ぶようにします。
| 补偿の対象外となる荷物の例?まとめ |
|---|
| 现金、宝石?贵金属、美术品、骨董品 动物、植物、自転车、バイク、生鲜食料品、冷冻?冷蔵や保温が必要なもの |
事前?事后の确认が重要
引っ越し后のトラブルは、お互いに避けたいもの。不安や気になることは、事前に业者によく确认しておくことが大事です。荷物の内容を业者に正しく伝え、美术品や壊れやすいものなどが含まれる场合は事前に申し出ておきます。补偿の対象外でも运搬を任せるものについては个人で保険をかけておくと安心です。
业者の补偿责任は、荷物の引き渡しから3か月以内がめどとされています。引っ越しが完了してから时间がたつと破损や纷失の原因が特定しにくくなり、补偿が受けられなくなる恐れもあります。引っ越しが済んだら、荷ほどきをしたりダンボールを开けてみたりして、破损や纷失など荷物に问题がないか、なるべく早く确认するようにしましょう。
まとめ
引っ越し荷物の破损や纷失に备え、业者の多くは「运送业者货物赔偿责任保険」に加入しています。万が一の场合は1000万円まで补偿されるのが一般的ですので、业者を选ぶ际にはこの保険に加入していることを确かめておく必要があります。
现金や贵重品、动物や植物など、保険による补偿の対象外だったり补偿の范囲が限られたりするものもあります。こうしたものは引っ越し先まで自分で运ぶことになりますが、业者に頼む场合は个人で保険をかけておくと安心です。
また、业者の故意や重大な过失による损害は保険ではなく、业者自身が补偿することとされています。引っ越し作业について、业者があらかじめ取り决めた约款についてもよく説明を闻いておきましょう。
ほかにも不安や気になることは、事前に业者によく确认しておくことが大事です。荷物の内容を业者に正しく伝え、贵重品や壊れやすいものなど気になる荷物は事前に申し出ておきます。万が一の场合の补偿についてよく理解し、纳得したうえで契约を结ぶようにしましょう。
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