?东京电力の问い合わせ先まとめ：カスタマーセンターの电话番号や受付时间、インターネットでできる手続き等
（电话番号は当サイト下部に用件别に掲载しています）
东京电力グループのコールセンターに电话をかけたい场合は、文中のリストよりご用件に合わせて电话番号をご确认ください。
东京电力の新规契约?解约?引っ越し手続きの问い合わせ电话番号は、规制料金プランの场合0120-995-001で、自由料金プランは0120-995-113です。アンペア数変更?プラン変更?名义変更?支払い方法変更に関する问い合わせ电话番号は规制料金プランの场合0120‐995‐001で、自由料金プランは0120‐995‐113です。受付时间は月曜から金曜の9时～17时です。（土日祝日、年末年始を除く）その他用件ごとの问い合わせ先?电话番号も掲载しています。
东京电力の问い合わせ先を确认する前に
东京电力カスタマーセンターに电话で问い合わせや手続きを行いたいと思ったら、电话番号を探す前に以下の2点をチェックしておく必要があります。
①は、料金プランによって问い合わせ先の电话番号が変わる可能性があるためです。②は、待ち时间を减らしてスムーズな问い合わせを可能にするためです。それぞれ确认していきましょう。
なお、セレクトラのらくらく窓口では、お住まいのエリアまたはお引越し先のエリアで使えるお得な新电力?新ガス会社のご绍介?契约サポートを无料で行っています。「 050-3668-6851」までお気軽にお电话ください（営業時間：毎日 9時～19時）。
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*１资源エネルギー庁电力调査统计「电力需要実绩」（2025年4月时点）における、みなし小売电気事业者以外の事业者（新电力）での低圧电力の需要実绩値。
*2 东京ガスのガスと電気（基本プラン?ずっとも電気３） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
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东京电力の问い合わせ电话番号は料金プランによって异なる
东京电力の问い合わせ电话番号は、停电など関する问い合わせを除き、契约している电気料金プラン?ガス料金プランによって窓口が分かれています。
スムーズに手続きや问い合わせをしたいなら、まず「自分がどの料金プランを使っているのか」もしくは「これからどの料金プランを使いたいか」を以下で确认しましょう。
| 対象プラン |
|---|
| 従量电灯?低圧电力?农事用电力?公众街路灯?定额电灯?临时电灯?临时电力 |
| 対象者 |
| 规制料金プランを契約中、もしくはこれから契約したい方 上记プランとガス料金プランをセットにしたい场合もこちら |
| 対象プラン |
|---|
| ＜自由料金＞ スタンダード?プレミアム?スマートライフ?くらし上手?夜トク?アクアエナジー100?動力プラン?TEPCOプレミアム?TEPCOプレミアムプラン for ソフトバンク ＜选択约款のプラン＞ おトクなナイト?电化上手?ピークシフトプラン?低圧高负荷契约（电灯/电力）?深夜电力?第2深夜电力 ＜ガス料金プラン＞ とくとくガスプラン?とくとくガス床暖プラン?とくとくガスAPプラン?东京ガス とくとくガスプラン for au?ソフトバンクガス Powered by TEPCO |
| 対象者 |
| 上记プランを契约中、もしくはこれから契约したい方 上記プランから规制料金プランに切り替えたい方もこちら |
?引っ越し先の电気?都市ガスの申し込み?
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる电気とガスをご提案します。电気は18时30分までのお申込みでお引越し日当日の开通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相谈ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
セレクトラのらくらく窓口： 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
?新居の电気?都市ガスの申し込み?
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる电気とガスをご提案します。电気は18时30分までのお申込みで引っ越し当日の开通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相谈ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
セレクトラのらくらく窓口
4.7/ 5
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【引っ越し】お急ぎですか？尝辞辞辞辫でんきならオンラインですばやく開通！
15时までに申し込めばその日のうちに、15时以降の申し込みなら翌日から利用开始が可能（※）
昼间?夜间の电気代が安い！オール电化でもおすすめ?（?プラン解説）
※ただし、申し込み内容に不备がある场合や混雑状况によってはご希望の日程で电気の开通ができない场合があります。
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※ただし、申し込み内容に不备がある场合や混雑状况によってはご希望の日程で电気の开通ができない场合があります。
东京电力カスタマーセンターの受付时间と混雑时间
东京电力カスタマーセンターの受付时间は、共通で月曜日?土曜日（休祝日、年末年始を除く）9:00?17:00となっています。
以下の表を见るとわかるとおり、东京电力カスタマーセンターは非常に电话がつながりづらくなっています。できる限りはインターネットで手続きすることをおすすめします。また、セレクトラのらくらく窓口では、お住まいのエリアまたはお引越し先のエリアで使えるお得な新电力?新ガス会社のご绍介?契约サポートを无料で行っています。「 050-3668-6851」までお気軽にお电话ください（営業時間：毎日 9時～19時）。
| 时间帯 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9时～11时 | △ | × | × | △ | 〇 | × |
| 11时～13时 | 〇 | △ | △ | △ | ◎ | △ |
| 13时～15时 | × | △ | × | × | △ | △ |
| 15时～17时 | × | × | × | × | × | 〇 |
◎：比較的つながりやすい 〇：混雑しやすい △：混雑している ×：非常に混雑している
?引っ越し先の电気?都市ガスの申し込み?
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※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
セレクトラのらくらく窓口： 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
?新居の电気?都市ガスの申し込み?
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※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
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※ただし、申し込み内容に不备がある场合や混雑状况によってはご希望の日程で电気の开通ができない场合があります。
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※ただし、申し込み内容に不备がある场合や混雑状况によってはご希望の日程で电気の开通ができない场合があります。
东京电力の契约?解约手続きや问い合わせの电话番号
东京电力の契约?解约手続きが必要になるのは、引っ越しをするとき、または今のお住まいで使っている电気?ガス契约を切り替えたいときです。それぞれのケースを确认しましょう。
引っ越しの场合
引っ越しをするときは、今のお住まいで使っている电気?ガスの解约（使用停止）手続きと、引っ越し先で使う电気?ガスの契约（使用开始）手続きのふたつが必要になります。
引っ越し手続きのための东京电力のカスタマーセンターの电话番号は以下のとおりです。ただし、电话は混み合っていることが多いため、可能な限りはインターネットでの手続きをおすすめします。
なお、セレクトラのらくらく窓口「 050-3668-6851」では、引っ越し先で使える新电力?新ガス会社のご绍介と契约サポートを无料で行っています（営業時間：毎日 9時～19時）。新居の电気?ガス契约が必要な方は、ぜひご活用ください。
| ①规制料金プラン | 0120-995-001 |
|---|---|
| ②自由料金プラン | 0120-995-113 |
| 受付时间 | 月～土：9时～17时（年末年始と祝日を除く） |
すでに申し込んだ内容の変更や取り消し、确认をしたい场合も上记の番号が问い合わせ先です。
?引っ越し先の电気?都市ガスの申し込み?
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる电気とガスをご提案します。电気は18时30分までのお申込みでお引越し日当日の开通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相谈ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
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?新居の电気?都市ガスの申し込み?
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる电気とガスをご提案します。电気は18时30分までのお申込みで引っ越し当日の开通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相谈ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
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切り替えの场合
?东京电力から他社に切り替え
东京电力から他社に电気?ガスの契约を変更したい场合、东京电力への解约手続きは必要ありません。新しく申し込む电気?ガス会社が东京电力との手続きを代行してくれます。
ただし、新しい电気?ガス会社に契约を申し込む际に、东京电力のお客様番号や供给地点特定番号などを求められますので、事前に确认しておきましょう。
东京电力エリアでは、东京电力よりもお得になりやすい电気料金プランがたくさんあります。自分に合ったプランに契约を切り替えることで、光热费の削减が期待できます。
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*2 东京ガスのガスと電気（基本プラン?ずっとも電気３） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
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*2 东京ガスのガスと電気（基本プラン?ずっとも電気３） のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気料金を合算してお支払いいただける方が対象です。
?他社から东京电力に切り替え
他社から东京电力の电気?ガスに契约を切り替えるにあたって、电话で手続き?问い合わせを行いたい场合、东京电力のカスタマーセンターの电话番号は以下のとおりです。
东京电力への切り替え手続きは东京电力エナジーパートナーの公式サイトからも行うことができます。
| ①规制料金プラン | 0120‐995‐001 音声案内が流れたらスキップ番号「213」入力 |
|---|---|
| ②自由料金プラン | 0120‐995‐113 音声案内がながれたらスキップ番号「22」入力 |
| 受付时间 | 月～土：9时～17时（年末年始と祝日を除く） |
関东エリアのおすすめ新电力は？
関东エリアでは、东京电力以外の电力会社も选ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを选ぶことで、今よりぐっと电気代を节约できる可能性があります。
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东京电力の契约内容に関する手続き?问い合わせの电话番号
东京电力の次の契约内容に関する手続き?问い合わせのための东京电力カスタマーセンターの电话番号は以下のとおりです。
- 契约アンペア、料金プランの変更（公式サイトでも手続き可能）
- 契约名义の変更（公式サイトでも手続き可能）
- 邮送先の変更（公式サイトでも手続き可能）
- 电话番号の変更
- 引き渡しに伴う名义（支払者）の変更
なお、「お得な电気料金プランに切り替えたい」という方は、「 050-3668-6851」（セレクトラのらくらく窓口、営業時間：毎日 9時～19時）までお电话ください。最适な电気料金プラン探しをお手伝いします。
| 契約アンペア?料金プラン?契約名義?郵送先?电话番号の変更手続きや問い合わせ | |
|---|---|
| ①规制料金プラン | 0120‐995‐001 音声案内が流れたらスキップ番号「231」入力 |
| ②自由料金プラン | 0120‐995‐113 音声案内がながれたらスキップ番号「241」入力 |
| 受付时间 | 月～土：9时～17时（年末年始と祝日を除く） |
| 引き渡しに伴う名义（支払者）の変更 | |
| ①规制料金プラン | 0120-995-001 |
| ②自由料金プラン | 0120-995-113 |
| 受付时间 | 月～土：9时～17时（年末年始と祝日を除く） |
また、东京电力のお客様番号や供给地点特定番号を确认したい场合、カスタマーセンターの电话番号は以下のとおりです。
東京電力のマイページである「くらしTEPCO Web」や公式サイトのチャットでも確認できます。
| 供给地点特定番号、お客様番号の确认 | |
|---|---|
| ①规制料金プラン | 0120‐995‐001 音声案内が流れたらスキップ番号「232」入力 |
| ②自由料金プラン | 0120‐995‐113 音声案内がながれたらスキップ番号「242」入力 |
| 受付时间 | 月～土：9时～17时（年末年始と祝日を除く） |
お客様番号や供给地点特定番号は、他の电力会社への切り替え手続きに必要となります。东京电力エリアにはお得な電力会社がたくさんあるので、电気代を节约したいなら、切り替えを検讨してみるのがおすすめです。
セレクトラのらくらく窓口では、お得な新电力?新ガス会社のご绍介?契约サポートを无料で行っています。お気軽に「 050-3668-6851、営業時間：毎日 9時～19時」までお电话ください。
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自分のライフスタイルに合ったプランを选ぶことで、今よりぐっと电気代を节约できる可能性があります。
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东京电力の支払いや料金、使用量に関する手続き?问い合わせの电话番号
东京电力の支払いや料金、使用量に関する手続き?问い合わせのための东京电力カスタマーセンターの电话番号は以下のとおりです。
なお、今より安い电気料金プランをお探しなら、セレクトラのらくらく窓口「 050-3668-6851（営業時間：毎日 9時～19時）」までお电话ください。最適な料金プラン探し?契約サポートを行います。
| 支払い状况や电気料金?使用量の确认をしたい | |
|---|---|
| ①规制料金プラン | 0120‐995‐001 音声案内が流れたらスキップ番号「222」入力 |
| ②自由料金プラン | 0120‐995‐113 音声案内がながれたらスキップ番号「232」入力 |
| 受付时间 | 月～土：9时～17时（年末年始と祝日を除く） |
| 支払い方法の変更をしたい | |
| ①规制料金プラン | 0120‐995‐001 音声案内が流れたらスキップ番号「223」入力 |
| ②自由料金プラン | 0120‐995‐113 音声案内がながれたらスキップ番号「233」入力 |
| 受付时间 | 月～土：9时～17时（年末年始と祝日を除く） |
なお、上記の手続きは基本的にインターネットでも行うことができます。支払い状況や電気料金?使用量の確認は、東京電力の会員制ウェブサービス「くらしTEPCO Web」が便利です。
?今より安い电気に切り替えたい？
セレクトラのらくらく窓口までご相谈下さい。お客さまの状况に合わせて、最适な新电力を无料でご提案します。
セレクトラのらくらく窓口
4.7/ 5
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电気の契约件数350万件以上！
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* 経済産業省資源エネルギー庁「電力調査統計」より。独立系＝大手ガス?電力?通信関連会社の子会社でないことを指す
东京电力の停电などに関する问い合わせ电话番号
东京电力エリアで停電が起きた場合、東京電力パワーグリッドの公式ホームページにて、停電情報を確認することができます。
东京电力エリアの停電情報：
东京电力エリアにおける停電および送配電設備（電柱?電線など）に関する問い合わせは、以下の東京電力パワーグリッドの窓口で受け付けています。
| 电话番号 | 0120-995-007 ※0120が利用できない场合は03-6375-9803 |
|---|---|
| 受付时间 | 平日9时～17时（祝日、年末年始を除く） ※ただし停电など紧急の场合は24时间 |
インターネットでできる东京电力の手続き
上でご绍介したとおり、东京电力カスタマーセンターは电话が混み合ってつながりにくいことがほとんどです。
一方で、东京电力の以下の手続き?问い合わせはインターネットで行うことが可能です。可能な限りはインターネットでの申し込み?问い合わせを活用することをおすすめします。
| インターネットでできる东京电力の手続き |
|---|
| ?引っ越しに伴う电気?ガスの新规申し込みまたは解约 ?申し込み内容の変更?取り消し?确认 ?契约会社の切り替え ?供给地点特定番号、お客様番号の确认 ?支払い状况を确认 ?电気料金?使用量を确认 ?振込票の再発行 ?支払い方法の変更 ?契约名义の変更 ?邮送先変更 ?契约アンペア?プランの変更 |
ただし、上记の手続きにおいても、场合によってはインターネットでできないことがありますのでご了承ください。
（例：期限のせまった引っ越し先の契約申し込みや、规制料金プランで複数の契約をまとめて支払っている場合など）
また、「电话番号の変更をしたい」「引き渡しに伴い名義（支払者）を変更したい」といった場合の手続き?問い合わせは電話のみとなります。
関东エリアのおすすめ新电力は？
関东エリアでは、东京电力以外の电力会社も选ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを选ぶことで、今よりぐっと电気代を节约できる可能性があります。
関东エリアのおすすめ新电力は？
関东エリアでは、东京电力以外の电力会社も选ぶことができます。
自分のライフスタイルに合ったプランを选ぶことで、今よりぐっと电気代を节约できる可能性があります。
よくある质问一覧：东京电力への问い合わせ
| 質問1：東京電力カスタマーセンターの电话番号は？ |
|---|
| 回答1
东京电力カスタマーセンターの问い合わせ电话番号は、用件によって异なります。さらに、契约中の料金プラン（またはこれから契约したい料金プラン）によって电话番号が分かれています。 |
| 質問2：東京電力カスタマーセンターの受付时间は？ |
| 回答2
东京电力のカスタマーセンターの受付时间は月曜日?土曜日（休祝日を除く）9:00?17:00となっています。 |
| 质问3：东京电力に电话がつながらない。どうしたらいい？ |
| 回答3
東京電力では、さまざまな手続きや問い合わせをインターネットで行うことができます。（公式サイト上のフォーム、くらしTEPCO Web、チャットなどから） ご自身の行いたい手続き?问い合わせがインターネットからできるか确认してみましょう。 |
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