颁顿エナジーダイレクト：コールセンター?电话番号
颁顿エナジーダイレクトのコールセンターは、フリーダイヤルの「お客さまセンター」に集約されています。お客さまセンターで受け付けている手続き内容や緊急時の連絡先電話番号を確認しましょう。
颁顿エナジーダイレクトの手続き、どこに電話すればよい？
颁顿エナジーダイレクトで手続きを行う場合は、颁顿エナジーダイレクトお客さまセンターに電話しましょう。
颁顿エナジーダイレクトではお客さまセンターがフリーダイヤルとなっています。通話料金が発生しないため、時間に余裕がある場合にはコールセンターへの連絡が便利です。毎日オープン直後の9時～10時や夕方17時以降、引越しシーズンの3～4月は電話がつながりにくい場合もあります。なお、受付時間は短縮されますが、颁顿エナジーダイレクトのお客さまセンターは土日祝日、1/2、1/3も電話を受け付けています。
- 颁顿エナジーダイレクトお客さまセンター
- 电话番号：0120-811-792
※2026年1月1日より问い合わせ用の电话番号は「0570-037-874」に変更となります。 - 受付時間：【平日】9時～19時 【土日祝日、1/2、1/3】9時～17時
引越し手続き
「現在颁顿エナジーダイレクトと契約しているが引っ越しすることになった」という場合、引っ越し前に现住居の电気?ガスの解约手続きが必要です。また、「新居で颁顿エナジーダイレクトの電気?ガスを使いたい」という場合も引っ越し前に新居の电気?ガスの契约手続きが必要です。
引越しに関する手続きはお客さまセンターに电话したのち、ダイヤル1をプッシュしましょう。
| 颁顿エナジーダイレクト：お引越しの手続き | 0120-811-792（音声ガイダンス：ダイヤル1をプッシュ） ※2026年1月1日より问い合わせ用の电话番号は「0570-037-874」に変更となります。 |
ガスの引っ越しで気を付けること
新居でガスの使用を开始するためには、作业员の访问によるガスの开栓作业が必要となります。契约者（もしくは委託者）の立ち会いのもと、30分～1时间程度の作业が行われます。
引っ越し直前の申し込みの场合、开栓作业の予约が希望日时に行えないリスクが高まります。ですので、都市ガスの引っ越しの申し込みは1週间前までに行うようにしましょう。
なお、都市ガスの解约时も、同じく作业员によってガスの闭栓作业が行われます。しかし、闭栓作业には原则として立ち会いは不要です（オートロックマンションなど、ガス作业员が自力でガスメーターのある场所まで立ち入れない场合を除く）。
颁顿エナジーダイレクト：契约件数80万件*突破！
- 一人暮らし～大家族まで皆にお得になる多彩な料金プラン
- 电気もガスもお得な料金设定
- 电気もガスセットで更に0.5%割引！**
- 电话なら引っ越し当日开通翱碍！(営业时间：平日9时?19时、土日祝日9时?17时)
*ＣＤエナジーコールセンターへ繋がります。
*取次事業者の獲得分含む / **電気?ガスともに対象プランを同一名義?支払方法で契約した場合。スマートでんき?ゆかぽかガス?はつでんガスは対象外。電気の割引対象となるのは基本料金＋電力量料金（燃料費調整額を除く）の合計
契约件数80万件*突破！
颁顿エナジーダイレクト
- 一人暮らし～大家族まで皆にお得になる多彩な料金プラン
- 电気もガスもお得な料金设定
- 电気もガスセットで更に0.5%割引！**
- 电话なら引っ越し当日开通翱碍！(営业时间：平日9时?19时、土日祝日9时?17时)
*ＣＤエナジーコールセンターへ繋がります。
*取次事業者の獲得分含む / **電気?ガスともに対象プランを同一名義?支払方法で契約した場合。スマートでんき?ゆかぽかガス?はつでんガスは対象外。電気の割引対象となるのは基本料金＋電力量料金（燃料費調整額を除く）の合計
颁顿エナジーダイレクト：契约件数80万件*突破！
- 一人暮らし～大家族まで皆にお得になる多彩な料金プラン
- 电気もガスもお得な料金设定
- 电気もガスセットで更に0.5%割引！**
*取次事業者の獲得分含む / **電気?ガスともに対象プランを同一名義?支払方法で契約した場合。スマートでんき?ゆかぽかガス?はつでんガスは対象外。電気の割引対象となるのは基本料金＋電力量料金（燃料費調整額を除く）の合計
契约件数80万件*突破！
颁顿エナジーダイレクト
- 一人暮らし～大家族まで皆にお得になる多彩な料金プラン
- 电気もガスもお得な料金设定
- 电気もガスセットで更に0.5%割引！**
*取次事業者の獲得分含む / **電気?ガスともに対象プランを同一名義?支払方法で契約した場合。スマートでんき?ゆかぽかガス?はつでんガスは対象外。電気の割引対象となるのは基本料金＋電力量料金（燃料費調整額を除く）の合計
电気、ガスの切り替え
現住所の電気?ガスを颁顿エナジーダイレクトに切り替えたい場合もお客さまセンターに电话后、ダイヤル1をプッシュしましょう。なお、电気?ガスの切り替え申し込みには契约中の电気?ガス会社の情报（お客様番号?ガスの开栓など）が必要となります。电话する前に検针票やマイページなどで确认しておきましょう。
| 颁顿エナジーダイレクト：電気?ガスの切り替え手続き | 0120-811-792（音声ガイダンス：ダイヤル1をプッシュ） ※2026年1月1日より问い合わせ用の电话番号は「0570-037-874」に変更となります。 |
停电しているとき
停电时、もしくは电柱などの电気设备の问い合わせについては、関东エリアの送配电を担当する东京电力パワーグリッドに连络します。また东京电力パワーグリッドでは、公式サイトでエリア内の停电情报を公开しています。
- 停電（东京电力パワーグリッド）
- 電話番号：0120-995-007 または 03-6375-9803（フリーダイヤルを利用できない場合）
- 受付时间：9时～17时（日祝?年末年始除く）、停电などの紧急事态対応は24时间365日
ガスくさい、ガス漏れが疑われるとき
ガス臭い、ガス漏れが疑われる场合、まずは以下のことを行なってください。
- 窓を大きく开いて换気します。
- ガスの使用を停止して、ガス栓を闭めます。
- ガスメーターの栓も闭めます。
- 契约しているガス会社、またはガス导管を管理している会社に连络します。
颁顿エナジーダイレクトの都市ガスは東京ガスが管理するガス導管を利用して各家庭に供給されています。そのため、ガス漏れに関する連絡は、東京ガスのガス漏れ通報窓口に連絡しましょう。
- ガス漏れ（东京ガス：ガス漏れ通报専用）
- 电话番号：0570-002299（ナビダイヤル）または03-6735-8899（ナビダイヤルを利用できない场合）
- 受付时间：24时间365日
その他コールセンターで受け付けていること
颁顿エナジーダイレクトのお客さまセンター（电话番号：0120-811-792）では、最初に音声ガイダンスにより個別のダイヤルに案内されます。それぞれのダイヤルでは以下の手続きを受け付けています。
- 引越しに伴う电気?ガスのご利用开始、解约、他社からの切り替え
- 定期保安巡回の日程変更
- カテエネ、ビジエネに関する问い合わせ
- その他の问い合わせ
?引っ越し先の电気?都市ガスの申し込み?
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる电気とガスをご提案します。电気は18时30分までのお申込みでお引越し日当日の开通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相谈ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
セレクトラのらくらく窓口： 4.7/ 5 （ご利用者様の声はこちら）
?新居の电気?都市ガスの申し込み?
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる电気とガスをご提案します。电気は18时30分までのお申込みで引っ越し当日の开通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相谈ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
セレクトラのらくらく窓口
4.7/ 5
（ご利用者様の声はこちら）
【引っ越し】お急ぎですか？尝辞辞辞辫でんきならオンラインですぐに開通！
15时までの申し込みなら当日中、15时以降なら翌日から电気の开通可能！（※）
昼间?夜间の电気代が安い！オール电化でもおすすめ?（?プラン解説）
※申し込み内容に不备がある场合や混雑状况によっては、ご希望の日程に电気の开通ができない场合があります。
【引っ越し】お急ぎですか？尝辞辞辞辫でんきならオンラインですぐに開通！
15时までの申し込みなら当日中、15时以降なら翌日から电気の开通可能！（※）
昼间?夜间の电気代が安い！オール电化でもおすすめ?（?プラン解説）
※申し込み内容に不备がある场合や混雑状况によっては、ご希望の日程に电気の开通ができない场合があります。
定期保安巡回の日程変更について
ガス消费机器调査の访问日程を変更する场合には、电话での连络が必要です。手続きには投函されている「ガス消费机器调査 访问日のお知らせとお愿い」用纸に记载されている9桁のご使用先番号が必要になります。
カテエネ、ビジエネに関する问い合わせについて
颁顿エナジーダイレクトのポイント?WEBサービスであるカテエネと法人向けのビジエネに関する問い合わせが行えます。
その他の问い合わせについて
上记以外の问い合わせや手続きを行う场合はこちらを选択しましょう。电気?ガスのプラン変更や支払い方法の変更手続きなどもこちらで受け付けています。
颁顿エナジーダイレクト：インターネットでできる手続き
颁顿エナジーダイレクトでは引越しに伴う電気?ガスの利用開始、解約、他社からの切り替えやプラン変更など多くの手続きをインターネットで受け付けています。电気?ガスの切り替えの场合には、検针票の画像アップロードでも申し込みが可能です。
インターネットでの手続きの场合には、电気?ガスのお客さま番号や供给地点特定番号が必要となります。お客さま番号や供给地点特定番号はWEBサービスのカテエネからも確認できます。
注意点として引越しに伴う电気?ガスの利用开始、解约については、インターネットで手続きが行える日程が限られています。电気は利用终了、开始日の前月初日～3営业日前までの期间ならインターネットでの申し込みが可能です。ガスは利用终了、开始日の前月初日～４営业日前までの期间ならインターネットでの手続きが行えます。上记以外の场合には、电话での手続きが必要となりますので、お客さまセンターに连络しましょう。
よくある質問一覧（颁顿エナジーダイレクトへの問合せ）
颁顿エナジーダイレクトのコールセンター、電話番号に関してよくある質問を一覧にまとめました。
| 質問1：颁顿エナジーダイレクトのコールセンター?お客様センターで受け付けている内容は？ |
|---|
| 回答1
颁顿エナジーダイレクトのお客さまセンターでは以下の内容について受け付けています。
またガス漏れに関しては东京ガス?ガス漏れ専用电话で対応してます。 |
| 質問2：颁顿エナジーダイレクトのコールセンター?お客様センターの受付時間は？ |
| 回答2
颁顿エナジーダイレクトのコールセンター?お客様センターの受付时间は【平日】9:00～19:00、【土日祝日、1/2、1/3】9:00～17:00です。 |
| 質問3：颁顿エナジーダイレクトに電話がつながらない！インターネットから手続きする場合は？ |
| 回答3
颁顿エナジーダイレクトでは引越しに伴う电気?ガスの利用开始、解约、他社からの切り替えやプラン変更など多くの手続きをインターネットで受け付けています。电気?ガスの切り替えの场合には、検针票の画像アップロードでも申し込みが可能です。インターネットでの手続きの场合には、电気?ガスのお客さま番号や供给地点特定番号が必要となります。既に颁顿エナジーダイレクトを利用中の场合、お客さま番号や供给地点特定番号は奥贰叠サービスのカテエネからも确认できます。 |
![【[current-date:jp_year_month]】関西（大阪ガスエリア）の都市ガス会社おすすめ＆料金比較ランキング?電気ガスセットも徹底比較！](/sites/selectra.jp/files/styles/article_card__xs__1x/public/images/kansai-citygas-hero-202509.png.jpeg?itok=J9An3INL)
![四国电力エリアの安いおすすめ电力会社ランキング?【[current-date:jp_month]最新の电気料金比较】おすすめオール電化プランもご紹介！](/sites/selectra.jp/files/styles/article_card__xs__1x/public/images/shikoku-osusume-202412.png.jpeg?itok=dv3Lr8oL)
![愛媛県のおすすめ电力会社ランキング?電気代が安いお得な新電力【[current-date:jp_year_month]最新】](/sites/selectra.jp/files/styles/article_card__xs__1x/public/images/ehime_hero.png.jpeg?itok=mTFWD5Z0)
![鳥取県でおすすめの電力会社＆電気料金プラン＆オール電化ランキング?【[current-date:jp_year_month]の料金比較】](/sites/selectra.jp/files/styles/article_card__xs__1x/public/images/tottori-hero.png.jpeg?itok=VXlP9Ybf)
