电気小売り诈欺?电気の访问贩売に注意

更新日 2024/06/21

电力が自由化されるのと同时に、电気を悪质に売りつける诈欺まがいの営业手口も见られます。そこで、実际にあった事例を取り上げつつ対策を绍介します。电気契约の切り替えを検讨している方も参考にしてみてください。

电気の切り替え诈欺に注意しよう

电力自由化が2016年4月にスタートしてから、电気小売り诈欺や电気の访问贩売にまつわるトラブルは后を絶ちません。时间の経过と共に诈欺の手口も巧妙になってきているため注意が必要です。

もちろん、正式に登録された小売电気事业者（新电力ともいう）や代理店も沢山ありますので、必要以上に身构えることはありません。

これから、国民生活センターに実际に寄せられた相谈内容と対策を绍介していきます。大事なポイントをしっかり押さえて、信頼できるお得な小売电気事业者に申し込みましょう。

実际にあった诈欺の手口と対策

电気小売り诈欺の手口を大きく5つに分けて绍介します。

电话口で个人情报を闻き出す手口
スマートメーター取り换えにかこつけた诈欺
検针票から个人情报を盗む手口
电力自由化にかこつけて投資をもちかける便乗商法
アパート全体で契约が切り替わると言われる

电话口で个人情报を闻き出す手口

电话をかけてきて「电気が安くなります」と営业してくる场合は要注意。巧妙に个人情报を闻き出そうとしてくるパターンが多いようです。次のような事例が発生しています。

电话してくる电気小売り诈欺の事例：

「电気料金が安くなる」という电话勧诱で気づかないうちに电気契约をしたことになっていた
大手电力会社の委託业者と名乗る电话で个人情报を闻かれた
ただ资料を请求したつもりが、いつの间にか契约が切り替わっていて解约料を请求された
电力会社を名乗る电话で契约番号を闻かれて伝えたところ、いつの间にか契约したことになっていた

対策①个人情报や电気契约番号を电话口で伝えない

前触れなしに电话をかけてきた业者には、个人情报を伝えないようにしましょう。电话口で「电気検针票に记载されている〇〇番号が必要です」などと言われても、絶対に伝えてはいけません。

电気プランの契约には、氏名?住所?お客様番号?供给地点特定番号などが必要になります。つまり、悪质な业者がこれらの情报を入手してしまうと、消费者の意志に関係なく胜手に电気契约の切り替え手続きを进めることも可能なのです。

そもそも、ちゃんとした事业者であれば个人情报を闻き出す前に、资料や実绩を先に提示して、消费者が十分纳得できるような丁寧な対応をするはずです。

対策②事业者名を闻いて登録小売电気事业者かどうか确认する

电话で电気の営业を受けた场合、まずは事业者名を闻いて「登録事业者かどうか先に确认させてほしい」と伝えるといいでしょう。

国の登録を受けた小売电気事业者であれば、経済产业省资源エネルギー庁の「登録小売电気事业者一覧」に记载されています。そこに记载があるか、もしくは记载されている电気事业者の正规代理店なら安心です。

また、実在の大手电力会社やその関係会社であると名乗る電話があった場合は、まず該当する大手电力会社に問い合わせて確認するようにしましょう。

対策③万が一契约してしまってもクーリングオフ制度を利用できる

いつの间にか契约したことになっていた、またはその気がないのに契约してしまった场合でも、契约书面を受领した日から数えて8日以内ならクーリングオフ※ができます。

クーリングオフ制度とは？电话営业や访问贩売による商品?サービスを契约した后でも、一定期间内なら无条件で契约を一方的に解除できる制度です。头を冷やして冷静に考え直す时间を与えてくれる、消费者を守る制度といえます。

访问贩売や电话勧诱贩売の场合、法律で定められた事项が记载された契约书面（法定书面という）を受け取った日から8日间はクーリングオフが有効となります。

注目したいのは、契约を缔结してから8日间ではなく法定书面を受け取ってから8日间ということ。つまり、契约を缔结したとしても法定书面を受け取らない限り、いつでもクーリングオフが可能です。

クーリングオフ制度を利用して契约を解除すると、违约金等も一切かかりません。「头を冷やしてよく考えたら纳得いかない」という场合は、踌躇せずにクーリングオフしましょう。

スマートメーター取り换えにかこつけた诈欺

电力量计（电気メーター）をスマートメーター※に取り替える工事にかこつけた诈欺まがいの手口も频発しています。どのような事例か见てみましょう。

※スマートメーターとは？スマートメーターとは、电力のデジタル计测が可能で通信机能を持つ电力量计のことです。従来の电気メーターは目视で検针する必要がありましたが、スマートメーターは远隔でデータを取得することができます。小売り电気事业者に契约を切り替える际に旧来の电気メーターはスマートメーターに无料で取り替えられます。

スマートメーター取り换えにかこつけた诈欺事例：

电気契约切り替えを勧诱する事业者から、スマートメーター设置という名目で契约情报を闻かれた
スマートメーターに取り替える申込みとして电気の営业をしてきた
大手电力会社から委託されたという事業者から、スマートメーターの無料取付けに伴って電気契約の営業を受けた
メーター交换が必要としてやってきた业者が电気温水器を贩売してきた

対策①スマートメーター取り换えについて最低限の知识を持とう

スマートメーターの取り换えをするという名目で诈欺行為をする业者は、消费者の知识不足に付け込みます。ですので、最低限の知识を前もって知っておくだけで诈欺に引っかからずに済みます。

スマートメーター取り换えについての基本的な知识は次の通りです。
1.スマートメーター取り换えは原则として事前に电力会社から连络が来る
2.スマートメーター取り换えは原则として无料
3.スマートメーター取り换えのために申し込む必要はない
4.スマートメーター取り换え工事业者が営业活动を行うことはない

従来の电気メーターからスマートメーターへの交换は、メーターの検定有効期间の満了や电力の契约切り替え申込みがあった场合などのタイミングで行われます。

原则として事前に地域の电力会社（送配电事业者）が连络することになっており、连络なしに飞び込みでメーター交换に来ることはありません。

また、メーター交換は原則無料で行われるもので、電力切り替えが無料交換の条件というような事はありません。メーター交換の際に営業活動を行うこともないので、業者の言動が不審に思える場合には話をうのみにせず、地域の电力会社などに問合せするといいでしょう。

対策②業者の会社名や所属先を聞いて大手电力会社に確認する

スマートメーターへの交換は地域の大手电力会社が責任を負っており、その委託を受けた業者がメーター交換作業をします。

もし業者が、メーター交換にかこつけて個人情報を取得しようとしたり強引な勧誘をしたりする場合は、相手の会社名や所属先を聞いたうえで、直接大手电力会社に問い合せて確認しましょう。

検针票から个人情报を盗む手口

電気の訪問販売でよくある詐欺の手口が、電気検針票の提示を求めるというもの。大手电力会社やその関係会社かのように偽って、電気検針票を持ってくるよう求める業者を信用しないようにしましょう。

电気検针票に记载されている以下の情报は重要な个人情报です。
?契约者氏名
?契约先住所
?お客様番号
?供给地点特定番号

これらは、电気の契约切り替えの际の本人确认に利用することができる情报です。悪质な业者が胜手に电気契约を切り替えてしまわないためにも、电気検针票を见せないように注意してくださいね。

电力自由化にかこつけて投資をもちかける便乗商法

电力自由化を理由として、太陽光発電設備などへの投資を勧誘されたというケースもあります。

电力契约の切り替えと発电设备等への投资は全く関係ないので、よく分からない投资への勧诱には安易に乗らないようにしましょう。

ちなみに、電気契約と同時にガスや光回线のセット割を案内するのは、大手电力会社でも行っていることなので問題はありません。

アパート全体で契约が切り替わると言われる

これに関しては、次のような事例があります。

アパートの管理会社から电力会社の変更を求められた
アパート全体で电力会社が変わると説明され电気供给契约をしたが后でうそと判明した

マンションやアパートなど集合住宅に入居する消费者に対して、当该集合住宅の管理者が电気契约の変更を求めたとしても、それに応じる法律上の义务はありません。

悪质な业者が「アパート全体で〇〇电力に切り替わることになりました」と言ってきたとしても信用せず、不动产や管理者に确认しましょう。

电気小売り诈欺に遭わないための対策まとめ

电気小売り诈欺の被害に遭わないための対策をまとめてみました。

?个人情报や电気検针票に记载されている情报を教えない
?电话勧诱?访问贩売いずれにしてもその场で契约しない
?契约する前に次の3点を必ず确认する

契约业者は国の登録を受けた小売电気事业者またはその代理店か？
（参照：経済产业省资源エネルギー庁の）
契约内容（契约期间、毎月の电気料金、解约条件や违约金など）
停电などトラブルが発生した场合の连络先

?电话勧诱?访问贩売で申込んだ场合、契约书面を受领した日から起算して8日以内ならクーリングオフができる
?不审に感じたら、下记の相谈窓口に问い合わせる

电気契约の相谈窓口
窓口名	问い合わせ先
電力?ガス取引監視等委員会相談窓口	电话番号：03-3501-5725 受付时间：平日9:30-12:00、13:00-18:15
国民生活センター消費者ホットライン	电话番号：局番なし188

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By Ayaka

电気?ガス担当

电気?都市ガス関连の记事を担当。电気料金?ガス料金の比较记事や商材の评価记事を多数执笔。専门家にしか分からない知识を一般向けに分かりやすく説明するよう心掛けています。2022年セレクトラ入社。

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