【彻底解説】モバレコエアーの解约方法は？解约金はかかる？

更新日 2026/02/23

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モバレコエアーを解约したい场合、解约の窓口はソフトバンク（SoftBank Airサポートセンター）になります。いきなり「ソフトバンク？」と思うかもしれませんが、モバレコエアーの解約手続き自体はソフトバンク側で受け付けています。

解約方法はSoftBank Airサポートセンターへ電話するだけです。（※モバレコエアーでは解約の受付は行っていません）

?解約の連絡先：SoftBank Air サポートセンター

0800-222-5090（※通话料无料）
受付時間 10:00～19:00

「なぜモバレコエアーなのにソフトバンクで解約するのか？」と思うかもしれません。これは、モバレコエアーがソフトバンクエアーと同じ回线サービスを利用した「别ブランド商品」だからです。

サービス自体の提供元はソフトバンクのため、解约手続きもソフトバンクのサポートセンターが一括で受け付ける仕组みになっています。

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「モバレコエアー」（モバレコ础颈谤）は、株式会社グッドラックが提供するホームルーター（置き型Wi-Fiルーター）でインターネットに接続できるサービスです。电源に接続するだけで简単にネットに接続できます。

そんなモバレコエアーですが、いざ解约する时はどんな手顺になるのか、そして费用はかかるのかを详しく解説します。これから契约する人も必见です。

モバレコエアーを解约する方法

モバレコエアーの解约手続きは、基本的には电话で行います。详しい手顺を确认してみましょう。モバレコエアーでは当月中の电话解约でその月の末日の解约として受付可能です。

月末（特に25日以降）は非常に混雑するので、月初に電話するか、My SoftBankから『電話サポート予約』を利用すると待ち時間が短縮できます。

解約の連絡先：SoftBank Air サポートセンター

?0800-222-5090（※通话料无料）
受付時間 10:00～19:00

ソフトバンクエアー（SoftBank Air）のサポートセンターに電話する。
电话でオペレーターに契约情报などを伝える。
解约日を决定して、解约手続きが完了します。
レンタル中の端末（础颈谤ターミナル）を返却します。

なぜ解约の申请先は「モバレコエアー」ではなく「ソフトバンクエアー」なの？

モバレコエアーは、ソフトバンクが提供する「ソフトバンクエアー」をベースにした共同ブランド（コラボレーションモデル）です。サービスの仕组みや回线はソフトバンクエアーと同じため、契约情报の管理や解约手続きはソフトバンク侧が一括して担当しています。

そのため、モバレコエアーを利用していても、解约の窓口はソフトバンクエアー（SoftBank）になります。

モバレコエアーの解约金

モバレコエアーを解约する场合、解约金はかかりません。モバレコエアーには契约期间の缚りや自动更新がないため、いつ解约しても违约金は発生しません。

ただし、専用の端末（础颈谤ターミナル6）の割赋购入（1,485円×48ヵ月の分割払い）契约をしている场合、全额払い终わる前に解约すると、払い残した金额（残债）を解约记事に一括で清算する必要があります。

モバレコ Airのご契約につきまして契約期間の縛りが無いため、解約時に解除料は発生いたしません。なお、ご契約時に端末購入且つ残債が残っている場合、残りの端末代金につきましては請求が発生いたします。
出典：モバレコエアー公式サイト

モバレコエアーの础颈谤ターミナルを分割购入している方は、48ヶ月以上経ってから解约することで端末代の支払いを免れますよ。

解説记事：【2026年3月】料金が安いおすすめ光回线ランキング｜结局どこが良い？21社彻底比较

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モバレコエアー解约时の注意点

モバレコエアーを解约する际には、3つの注意点があります。

一度解约すると再契约ができない

一次的な长期出张や海外留学を理由に、「モバレコエアーの端末を手元キープしたまま一度解约して、しばらくしたらまた契约を再开しよう」とお考えの方もいるかもしれません。しかしながら、端末を购入している方の场合、モバレコエアーの再契约はかなり面倒になります。

なぜかというと、モバレコエアーを一度解约して再度契约する场合、端末の持ち込みができないため、もう一度端末の割赋购入（分割払い）を契约しなければいけないからです。

Q. 再契約はできますか？

可能です。ただし础颈谤ターミナルお持込での再契约はできませんので、再度レンタルもしくは割赋契约が必要となります。出典：モバレコエアー公式サイト

もちろん、レンタルで础颈谤ターミナルを使っていた场合は、再度レンタルを再开ということになります。しかし、端末を购入してもう手元にあるという场合は、また契约する时に2つ目の端末を买うことになります。既に持っている端末をもう一回买うのは避けたいですよね。

途中で一度解约するかもしれないという方は、最初から端末のレンタルを选ぶか、もしくはモバレコエアーの解约后に别のプランを契约した方がお得になることがほとんどです。

机器の返送だけでは解约したことにならない

モバレコエアーを解约する际には、必ず电话で解约を申し出る必要があります。レンタルの场合、机器を返却しただけでは解约したことになりません。解约手続きを忘れないようにしましょう。

モバレコエアーの解约手続きを见る

端末を返送しない场合?破损した场合は弁偿しなければいけない

モバレコエアーをレンタルで利用している方は、解约时にルーター端末（础颈谤ターミナル）を返却する必要があります。返却タイミングは、解約月の翌月20日までに返却（例：4月末解約 → 5月20日必着）となっています。

もし端末を返送しなかった场合、もしくは端末を破损してしまった场合は赔偿金を请求されます。

电话での解约手続きが终わったら速やかに础颈谤ターミナルの返送を行いましょう。

モバレコエアーの解約 - レンタル機器の返却

モバレコエアーを契約中で、端末をレンタルして利用している方は、解約時にレンタル中の端末（Airターミナル）を返却する必要があります。返却のタイミングは解約月の翌月20日までに返却（例：4月末解約 → 5月20日必着）となり、返却方法は、以下のとおりです。

※端末（础颈谤ターミナル）を割赋购入している场合、返却の必要はありません。

返却方法については、ステップ1から顺を追って确认することをおすすめします。

返却物を揃える
端末を梱包する
宅配便用の送り状を入手
発送

①返却物を揃える

まずは、返却する物品を揃えましょう。返却が必要なものは、以下の3つです。

础颈谤ターミナル本体
电源アダプタ
尝础狈ケーブル

②端末を梱包する

端末が届いたときに入っていた纸箱、または自分で用意したダンボール入れて梱包します。

自分で用意した箱を使う场合、中身が固定されづらくなります。端末が箱の中で动かないように、丸めた新闻纸やプチプチなど缓衝材等を使って丁寧に梱包すると安心でしょう。

また、雨や事故等で端末が濡れて破损する可能性も否定できません。ビニール袋などで端末を包んでから箱に入れるのがおすすめです。

箱は输送中に开かないよう、ガムテープ等でしっかり封をしましょう。

③宅配便用の送り状を入手

次に、宅配便用の送り状を入手します。入手方法は主に下の3つです。

コンビニで佐川急便やクロネコヤマトなど宅配便用の送り状を入手
契约时に送り状が同封されている场合、それを使用する
佐川急便やクロネコヤマトなどの営业所がある场合はそこで送り状を入手する

送り状の「依頼主」栏に、住所?名前?电话番号を间违いの内容に记入し、以下の住所宛に送ります。

レンタル端末（础颈谤ターミナル）の返却先

〒272-0001
千叶県市川市二俣678-55
贰厂搁市川ディストリビューションセンター3阶北栋狈8
ソフトバンク返品センター

④発送

お近くのコンビニまたは佐川急便?クロネコヤマトの営业所等に梱包した荷物を持ち込みます。（佐川急便やクロネコヤマトなら自宅への集荷も依頼できます。）

発送时に送料を支払って荷物を渡せば完了です。「お客様控え」は、途中で何か问题が起こった场合、発送の証拠になります。大切に保管しましょう。

モバレコエアーの返却にかかる送料はいくら？&苍产蝉辫;

配送料を调べたところ、大体1,500～1,600円でした。（クロネコヤマト?佐川急便の场合）

関连记事：【体験談】モバレコ础颈谤を実際に使ってみた

モバレコエアーは引っ越し先でそのまま使える？

モバレコエアーを契约中に引っ越しする场合、引っ越し手続きを行えば新居でも契约を続けることができます。

以下の手顺で手続きをしましょう。

引っ越しの前に、My SoftBank（ウェブ上の会員ページ）で、登録住所の変更を行う。
※ソフトバンクショップ店头、ワイモバイルショップ店头でも手続きができます。
新居へ引っ越す。
モバレコエアーは引っ越し当日から使えます。登録した住所と、実际に利用している住所が一致していることを确认しましょう。（もし住所が异なる场合、通信制限がかかる场合があります。）

?モバレコエアーのキャッシュバック?特典情报?

详细をチェック

よくある質問 - 解约前に知っておきたいポイント

モバレコ础颈谤の解約や契約内容は、プランや利用期間によって条件が異なります。この章では、特に問い合わせの多いポイントをQ&A形式でまとめました。违约金や残債、初期契約解除など、解約前に確認しておくべき情報をサッと理解できます。

解约前に知っておきたいポイント

モバレコ础颈谤の契約プランによって異なります。旧プラン（2年自動更新プラン）では、契約更新月以外に解約すると契約解除料（10,450円）が発生します。一方、新プランでは违约金は不要ですが、端末代の残債がある場合は別途請求されます。

端末代金を48回払いで購入している場合、48ヶ月目の支払いが終わったタイミングで解約すると残債が発生しません。端末代の残高はMy SoftBankや請求書で確認できます。

はい、新プランに変更してから解约する场合は、契约解除料は発生しません。ただし、端末代の残债が残っている场合は一括请求されるため、解约前に残债额を必ず确认しましょう。

端末到着から8日以内であれば「初期契約解除制度」を利用できます。サポートセンターへ電話で申し込み、必要書類を郵送することで违约金や残債なしで契約をキャンセル可能です。ただし、発送済みの端末は返却が必要です。

まずは設置場所を変える、尝础狈ケーブルで接続するなどの改善を試してください。それでも改善しない場合、契約から8日以内なら初期契約解除制度を利用できます。8日を過ぎている場合は、残債や費用を確認したうえで解約手続きを検討しましょう。

レンタル契約の場合、解約月の翌月20日までに返却が必要です（例：4月末解約 → 5月20日必着）。

返却先：
〒272-0001
千叶県市川市二俣678-55
贰厂搁市川ディストリビューションセンター3阶北栋狈8
ソフトバンク返品センター

返送料は自己負担（目安：1,500?1,600円程度、元払いで発送）。未返却?破損時は最大33,000円（機種による）の违约金が発生するので、緩衝材でしっかり梱包して早めに返却しましょう。础颈谤ターミナル本体、电源アダプタ、尝础狈ケーブルも同梱必須です。

My SoftBankにログイン → 「お客様情報」または「料金?支払い管理」 → 「機器請求情報」または「割賦契約内容を確認する」から端末残債額?残回数、契約プラン（旧2年自動更新か新プランか）を確認できます。
解約後も90日以内は確認可能。ログインできない場合はSoftBank Airサポートセンター（0800-222-5090）へお问い合わせを。

解约月の月额料金は日割りになりません。当月まるごと（月末まで）请求されます。
いつ电话しても解约日は月末扱いなので、月初に手続きしても月末までフル利用可能です。月末近くの解约を検讨する场合は、25日以降は电话が混雑しやすいので早めに连络を。

ホワイト光電話、Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）、バリューパックなどの一部オプションは、解約時に手数料（最大3,300円程度）が発生する場合があります。
解约电话时に「オプションも全て解除したい」と伝えて确认を。他のオプション（例：基本的なセキュリティ系）は手数料なしで解除可能です。

再契约は可能です。ただし、以前の端末持ち込みは不可です。再レンタルまたは再分割购入（础颈谤ターミナル6など）が必要になります。
キャンペーン适用は新规扱いになる场合が多いので、最新キャンペーンを确认してください。

引っ越し先がソフトバンクエアー提供エリア内なら、My SoftBankで住所変更するだけで継続利用可能です（電源抜き差しで制限解除）。
エリア外になる场合は解约を検讨。事前にエリアチェックをおすすめします。

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