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モバレコエアーを解约したい场合、解约の窓口はソフトバンク（SoftBank Air 解約専用窓口）になります。いきなり「ソフトバンク？」と思うかもしれませんが、モバレコエアーの解約手続き自体はソフトバンク側で受け付けています。
解約方法はSoftBank Air 解約専用窓口へ電話するだけです。（※モバレコエアーでは解約の受付は行っていません）
0800-222-5090（※通话料无料）
受付时间 10:00～19:00（年中无休）
「なぜモバレコエアーなのにソフトバンクで解約するのか？」と思うかもしれません。 これは、モバレコエアーがソフトバンクエアーと同じ回线サービスを利用した「别ブランド商品」だからです。
サービス自体の提供元はソフトバンクのため、解约手続きもソフトバンクのサポートセンターが一括で受け付ける仕组みになっています。
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「モバレコエアー」（モバレコ础颈谤）は、株式会社グッドラックが提供するホームルーター（置き型Wi-Fiルーター）でインターネットに接続できるサービスです。电源に接続するだけで简単にネットに接続できます。
そんなモバレコエアーですが、いざ解约する时はどんな手顺になるのか、そして费用はかかるのかを详しく解説します。これから契约する人も必见です。
モバレコエアーを解约する方法
モバレコエアーの解约手続きは、基本的には电话で行います。详しい手顺を确认してみましょう。モバレコエアーでは当月中の电话解约でその月の末日の解约として受付可能です。
月末（特に25日以降）は非常に混雑するので、月初に電話するか、My SoftBankから『電話サポート予約』を利用すると待ち時間が短縮できます。
?0800-222-5090（※通话料无料）
受付时间 10:00～19:00（年中无休）
- ソフトバンクエアー（SoftBank Air）のサポートセンターに電話する。
- 电话でオペレーターに契约情报などを伝える。
- 解约日を决定して、解约手続きが完了します。
- レンタル中の端末（础颈谤ターミナル）を返却します。
解约の窓口はグッドラック？ソフトバンク？
请求书や契约书类に「株式会社グッド?ラック」（グッドラックとも表记されます）とあるため、解约もこの会社に连络するのだと思われがちです。回线の解约先は违います。
モバレコ础颈谤は、ソフトバンクが提供する厂辞蹿迟叠补苍办&苍产蝉辫;础颈谤の回线と、株式会社グッド?ラックが运営?提供するサービスを组み合わせて贩売している商品です。そのため窓口も2つに分かれます。
▼モバレコエアーの问い合わせ窓口
| 用件 | 窓口 | 受付时间 |
|---|---|---|
| 回线（厂辞蹿迟叠补苍办&苍产蝉辫;础颈谤）の解约 | SoftBank Air 解約専用窓口 0800-222-5090（通话料无料） |
10:00?19:00 年中无休 |
| グッド?ラックへの问い合わせ （独自オプションの解除など） |
株式会社グッド?ラック 0120-320-047 |
10:00?20:00 |
出典：（グッド?ラックの窓口?受付时间）。
回线を解约しても、グッド?ラック侧で契约した独自オプションが自动で解除されるとは限りません。加入した覚えがある场合は、回线の解约とは别に上の窓口へ连络し、「オプションも解除されているか」を必ず确认してください。止め忘れは、解约したはずなのに请求が続く原因のひとつです。
モバレコエアーの解约金と解约时の费用
▼モバレコエアーの解約 早見表
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 解约の窓口 | 电话のみ（0800-222-5090／通话料无料）。モバレコ（グッドラック）侧では受付なし |
| 契约解除料（违约金） | 0円（契约期间の缚り?自动更新なし） ※旧プラン「2年自动更新」契约中は更新月以外で10,450円 |
| 端末代の残债 | 分割払い（1,980円×48回）の途中で解约すると残债を一括请求 |
| 解约日 | 当月中に电话すればその月の末日付で解约（日割りなし） |
| 端末の返却 | レンタルの场合は解约月の翌月20日までに返却（例：4月末解约→5月20日必着） |
| グッドラック独自オプション | 「グッドラックサポート+365」などは别途グッドラックへ解除の连络が必要 |
解约で费用が発生するかどうかは、契約解除料ではなく端末代の残债で決まります。详细は以下で解説します。
モバレコエアーを解约する场合、解约金はかかりません。モバレコエアーには契约期间の缚りや自动更新がないため、いつ解约しても违约金は発生しません。
ただし、専用の端末（础颈谤ターミナル6）の割赋购入（1,980円×48ヵ月の分割払い）契约をしている场合、全额払い终わる前（48ヶ月以内）に解约すると、払い残した金额（残债）を解约时に一括で清算する必要があります。
モバレコ Airのご契約につきまして契約期間の縛りが無いため、解約時に解除料は発生いたしません。なお、ご契約時に端末購入且つ残債が残っている場合、残りの端末代金につきましては請求が発生いたします。
モバレコエアーの础颈谤ターミナルを分割购入している方は、48ヶ月以上経ってから解约することで端末代の支払いを免れますよ。
モバレコエアー解约时の注意点
モバレコエアーを解约する际には、3つの注意点があります。
一度解约すると再契约ができない
一时的な长期出张や海外留学を理由に、「モバレコエアーの端末を手元キープしたまま一度解约して、しばらくしたらまた契约を再开しよう」とお考えの方もいるかもしれません。しかしながら、端末を购入している方の场合、モバレコエアーの再契约はかなり面倒になります。
なぜかというと、モバレコエアーを一度解约して再度契约する场合、端末の持ち込みができないため、もう一度端末の割赋购入（分割払い）を契约しなければいけないからです。
可能です。ただし础颈谤ターミナルお持込での再契约はできませんので、再度レンタルもしくは割赋契约が必要となります。 出典：モバレコエアー公式サイト
もちろん、レンタルで础颈谤ターミナルを使っていた场合は、再度レンタルを再开ということになります。しかし、端末を购入してもう手元にあるという场合は、また契约する时に2つ目の端末を买うことになります。既に持っている端末をもう一回买うのは避けたいですよね。
途中で一度解约するかもしれないという方は、最初から端末のレンタルを选ぶか、もしくはモバレコエアーの解约后に别のプランを契约した方がお得になることがほとんどです。
机器の返送だけでは解约したことにならない
モバレコエアーを解约する际には、必ず电话で解约を申し出る必要があります。レンタルの场合、机器を返却しただけでは解约したことになりません。解约手続きを忘れないようにしましょう。
端末を返送しない场合?破损した场合は弁偿しなければいけない
モバレコエアーをレンタルで利用している方は、解约时にルーター端末（础颈谤ターミナル）を返却する必要があります。返却タイミングは、解约月の翌月20日までに返却（例：4月末解約 → 5月20日必着）となっています。
もし端末を返送しなかった场合、もしくは端末を破损してしまった场合は赔偿金を请求されます。
电话での解约手続きが终わったら速やかに础颈谤ターミナルの返送を行いましょう。
モバレコエアーの解約 - レンタル機器の返却
モバレコエアーを契約中で、端末をレンタルして利用している方は、解約時にレンタル中の端末（Airターミナル）を返却する必要があります。返却のタイミングは解约月の翌月20日までに返却（例：4月末解約 → 5月20日必着）となり、返却方法は、以下のとおりです。
※端末（础颈谤ターミナル）を割赋购入している场合、返却の必要はありません。
返却方法については、ステップ1から顺を追って确认することをおすすめします。
- 返却物を揃える
- 端末を梱包する
- 宅配便用の送り状を入手
- 発送
①返却物を揃える
まずは、返却する物品を揃えましょう。返却が必要なものは、以下の3つです。
- 础颈谤ターミナル本体
- 电源アダプタ
- 尝础狈ケーブル
②端末を梱包する
端末が届いたときに入っていた纸箱、または自分で用意したダンボールに入れて梱包します。
自分で用意した箱を使う场合、中身が固定されづらくなります。端末が箱の中で动かないように、丸めた新闻纸やプチプチなど缓衝材等を使って丁寧に梱包すると安心でしょう。
また、雨や事故等で端末が濡れて破损する可能性も否定できません。ビニール袋などで端末を包んでから箱に入れるのがおすすめです。
箱は输送中に开かないよう、ガムテープ等でしっかり封をしましょう。
③宅配便用の送り状を入手
次に、宅配便用の送り状を入手します。入手方法は主に下の3つです。
- コンビニで佐川急便やクロネコヤマトなど宅配便用の送り状を入手
- 契约时に送り状が同封されている场合、それを使用する
- 佐川急便やクロネコヤマトなどの営业所がある场合はそこで送り状を入手する
送り状の「依頼主」栏に、住所?名前?电话番号を间违いのないように记入し、以下の住所宛に送ります。
〒272-0001
千叶県市川市二俣678-55
贰厂搁市川ディストリビューションセンター3阶北栋狈8
ソフトバンク返品センター
④発送
お近くのコンビニまたは佐川急便?クロネコヤマトの営业所等に梱包した荷物を持ち込みます。（佐川急便やクロネコヤマトなら自宅への集荷も依頼できます。）
発送时に送料を支払って荷物を渡せば完了です。「お客様控え」は、途中で何か问题が起こった场合、発送の証拠になります。大切に保管しましょう。
配送料を调べたところ、大体1,500～1,600円でした。（クロネコヤマト?佐川急便の场合）
モバレコエアーは引っ越し先でそのまま使える？
モバレコエアーを契约中に引っ越しする场合、引っ越し手続きを行えば新居でも契约を続けることができます。
以下の手顺で手続きをしましょう。
- 引っ越しの前に、My SoftBank（ウェブ上の会員ページ）で、登録住所の変更を行う。
※ソフトバンクショップ店头、ワイモバイルショップ店头でも手続きができます。 - 新居へ引っ越す。
- モバレコエアーは引っ越し当日から使えます。登録した住所と、実际に利用している住所が一致していることを确认しましょう。（もし住所が异なる场合、通信制限がかかる场合があります。）
?モバレコエアーのキャッシュバック?特典情报?
よくある質問 - 解約前に知っておきたいポイント
モバレコ础颈谤の解约や契约内容は、プランや利用期间によって条件が异なります。この章では、特に问い合わせの多いポイントを蚕&补尘辫;础形式でまとめました。违约金や残债、初期契约解除など、解约前に确认しておくべき情报をサッと理解できます。
モバレコAirの契約プランによって異なります。旧プラン（2年自動更新プラン）では、契約更新月以外に解約すると契約解除料（10,450円）が発生します。一方、新プランでは違約金は不要ですが、端末代の残债がある場合は別途請求されます。
モバレコエアーは日割り計算がなく、当月中に电话すればその月の末日付で解約になります。つまり月初に解约手続きをしても1か月分の料金は発生するため、使い切ってから月末までに手続きするのが无駄がありません。ただし25日以降は解約の電話が集中してつながりにくくなるので、月末ぎりぎりを避けて20日前後までに連絡するか、My SoftBankの電話サポート予約を使うのが安全です。レンタル端末の返却期限は解約月の翌月20日必着です。
端末代金を48回払いで購入している場合、48ヶ月目の支払いが終わったタイミングで解約すると残債が発生しません。端末代の残高はMy SoftBankや請求書で確認できます。
はい、新プランに変更してから解約する場合は、契約解除料は発生しません。ただし、端末代の残债が残っている場合は一括請求されるため、解約前に残債額を必ず確認しましょう。
端末到着から8日以内であれば「初期契约解除制度」を利用できます。サポートセンターへ电话で申し込み、必要书类を邮送することで违约金や残债なしで契约をキャンセル可能です。ただし、発送済みの端末は返却が必要です。
まずは設置場所を変える、尝础狈ケーブルで接続するなどの改善を試してください。それでも改善しない場合、契約から8日以内なら初期契約解除制度を利用できます。8日を過ぎている場合は、残債や費用を確認したうえで解約手続きを検討しましょう。
レンタル契約の場合、解约月の翌月20日までに返却が必要です（例：4月末解約 → 5月20日必着）。
返却先：
〒272-0001
千叶県市川市二俣678-55
贰厂搁市川ディストリビューションセンター3阶北栋狈8
ソフトバンク返品センター
返送料は自己負担（目安：1,500?1,600円程度、元払いで発送）。未返却?破損時は最大33,000円（機種による）の違約金が発生するので、緩衝材でしっかり梱包して早めに返却しましょう。础颈谤ターミナル本体、电源アダプタ、尝础狈ケーブルも同梱必須です。
My SoftBankにログイン → 「お客様情報」または「料金?支払い管理」 → 「機器請求情報」または「割賦契約内容を確認する」から端末残債額?残回数、契約プラン（旧2年自動更新か新プランか）を確認できます。
解約後も90日以内は確認可能。ログインできない場合はSoftBank Air 解約専用窓口（0800-222-5090）へお问い合わせを。
解约月の月额料金は日割りになりません。当月まるごと（月末まで）请求されます。
いつ電話しても解约日は月末扱いなので、月初に手続きしても月末までフル利用可能です。月末近くの解約を検討する場合は、25日以降は電話が混雑しやすいので早めに連絡を。
ホワイト光電話、Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）、バリューパックなどの一部オプションは、解約時に手数料（最大3,300円程度）が発生する場合があります。
解约电话时に「オプションも全て解除したい」と伝えて确认を。他のオプション（例：基本的なセキュリティ系）は手数料なしで解除可能です。
再契约は可能です。ただし、以前の端末持ち込みは不可です。再レンタルまたは再分割购入（础颈谤ターミナル6など）が必要になります。
キャンペーン适用は新规扱いになる场合が多いので、最新キャンペーンを确认してください。
引っ越し先がソフトバンクエアー提供エリア内なら、My SoftBankで住所変更するだけで継続利用可能です（電源抜き差しで制限解除）。
エリア外になる场合は解约を検讨。事前にエリアチェックをおすすめします。
いいえ。モバレコエアーは株式会社グッド?ラック（グッドラック）が运営?提供していますが、回线はソフトバンクの厂辞蹿迟叠补苍办&苍产蝉辫;础颈谤なので、回線の解約窓口はSoftBank Air 解約専用窓口（0800-222-5090／10:00?19:00?年中无休）です。回线を解约するだけならグッド?ラックに电话する必要はありません。
ただし、グッド?ラック独自のオプション（「グッドラックサポート＋365」など）に加入している场合は、そのオプションの解除はグッド?ラック侧の手続きが别途必要になることがあります。グッド?ラックの窓口は0120-320-047（10:00?20:00）です。回线解约时にオプションが自动解约されるかを、双方に确认しておくと安心です。
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