结论から言うと、おそうじ本舗は『やばい』と言われる一部のケースはあるものの、大半の利用者は満足しており、店舗选びを间违えなければ安心して使えるサービスです。
一方、『やばい』体験は、选び方さえ知っていれば简単に避けられ、お扫除本舗の高品质なサービスを受けることができます。
では、なぜ「やばい」「ひどい」という声が出るのか。本记事では、悪い口コミの真相と“やばい店舗”を回避する具体策を解説します。
本记事は、ハウスクリーニング?エアコンクリーニング分野を长年取材してきたセレクトラ编集部が、実际の利用?口コミ分析?业界构造をもとに解説しています。
目次
【?春の引っ越しシーズンにピッタリ】
おそうじ本舗の『お引越し前?后まるごとクリーニング』が人気です。清扫箇所をばらばらに依頼するよりも割安で扫除をしてもらうことができます。
「おそうじ本舗はやばい」と言われる5つの理由（悪い口コミの真相）
ネット上で「やばい」という言叶が飞び交う背景には、主に4つの要因があります。利用者が直面したリアルな不満の声から、その真相を探ってみましょう。
【技术不足】汚れが落ちていない?臭いが残っている
「せっかく高いお金を払ったのに、エアコンの奥に黒カビが残っていた」「扫除后に変な臭いがする」といった口コミが见られることがあります。
おそうじ本舗は全国に1,400店舗以上展开しています。中にはどうしても新人スタッフが担当するケースがあり、経験値の差が仕上がりに直结してしまうこともあり得ます。
以下のように、エアコンクリーニングしてもらったにも関わらず臭いがする???という口コミがありました。
おそうじ本舗でエアコンのクリーニングしてもらったら逆に臭くなったんだが。风が生乾きの洗濯物みたいな臭いする
— ねこまんま (@neco12789805)
确かに、エアコン清扫后はよく乾燥させないと内部が臭くなるケースがあるようです。このような窓口に相谈するなど、解决策がいくつもあります。
【破损トラブル】エアコンを壊された?水漏れした
エアコンや水回りの设备は精密机械です。洗浄中に基板に水がかかったり、プラスチックのツメを折られたりといった「やばい」トラブルもゼロではありません。ただし、おそうじ本舗は全店舗で「责任赔偿保険」に加入しています。
以下のように、破损が起きたというケースもあったようです。
数年前におそうじ本舗で换気扇を扫除してもらったらスイッチを壊され、无偿交换はしてくれたんだけど1ヶ月ほど使ってるとガタついてきた。调べると交换したスイッチのネジが明らかに缓い。缓んできたんじゃなくて十分に缔めてないレベル。増し缔めして直った。
— Y.Gomi (@y_gomi)
万が一の故障时には、本部や保険を通じて修理対応が受けられる体制が整っている点は安心材料と言えるでしょう。
【コミュニケーション】连络が来ない?遅い
申し込んだのに连络が来ない、折り返しが来ない、というコミュニケーションに関する不満も见られます。
エアコンクリーニングやハウスクリーニングの繁忙期は、おそうじ本舗のどの店舗でも连日予约が立て込みます。そうすると连络がスムーズに来ないこともあるようです。
以下のようにコミュニケーションに関する不満の声はいくつかあるようです。
おそうじ本舗、全然日程决めの连络来ないし早く予定立てたいから私から连络したが出ず。そしたらすぐ折り返しがあり、やっと日程决めにはなったのだが…最短で6/23と言われ撃沉。この时期立て込んでまして…と言われそこまで待てずキャンセル。おそうじ本舗は悪く无い。早く行动しなかった私が悪い。
— alice (@yumi0717xxx)
おそうじ本舗って本部と现场の店舗との连携どうなっとんのや。申込时に伝えたこと(电话対応できない日とかエアコンのメーカーとか)一つも伝わっとらん。
— 大吉 (@kichi5757)
そもそもクリーニングネット申し込みしたのに希望日になってもなんも连络なかったしどうなっとるんや
店舗によっては、繁忙期の约4ヵ月だけで一年分の仕事量をこなさなければならないぐらい忙しいこともあるようです。移动时间?作业时间を考えると、返信が遅れることも容易に想像ができます。
【接客?マナー】态度?身なりが悪い
依頼したエアコンクリーニングの作业自体は问题なかったものの、もう頼まないと思うほど作业スタッフの态度が酷かった、とのこと。エアコンがいくらキレイになったところで、気持ちよくサービスを受けられないのであれば、ハウスクリーニングの体験が台无しになってしまいますね。
态度?身なりが悪く残念な体験をしたという声も闻かれます。
これは、各店舗が独立したオーナーによって运営されているフランチャイズ制ならではの课题といえます。オーナーの教育方针によって、接客クオリティにバラつきが出てしまうことがあります。
おそうじ本舗の人がいたけどクッソ态度悪かったな
— えんま (@enm_4422)
おそうじ本舗に风吕扫除に来てもらったけど
— pigeon?ピジョン (@pigeon811)
タバコと柔软剤の臭いが凄すぎて家中臭い
风吕の湿気で更に臭いアップ
扫除に来たのに家中汚していく
制服で来るダスキンか女性スタッフの会社にすれば良かった
この间のサッシ屋さんも柔软剤とタバコ臭
服に付いたタバコの臭いって臭いんだぞ
【料金】思っていたより高かった
「ネットで见た料金より高かった」という不満も稀にあります。これは、当日の驻车场代の有无や、追加オプションに関して正しい理解がなかったことにより起こり得ます。
また、おそうじ本舗は决して安さを売りにしている清扫业者ではないため、「もっと安いところがあった???」という声もあります。
?个人事业主に頼むと安い
— キャンディファットラウド (@yoshibomberfett)
?时期を选ぶと安い（真夏、真冬は高い）
?エリアによっては安い
?ダスキンやおそうじ本舗は高い
【独自调査】おそうじ本舗を利用して「やばい」と感じた人は何%？
ネット上の「やばい」という声が、利用者の総意なのかを确かめるべく、実际におそうじ本舗を利用した87人を対象に独自アンケートを実施しました。その结果、意外な実态が见えてきました。
アンケート结果：サービスに満足しましたか？
- 良かった：85人
- 悪かった：2人
【调査概要】
- 調査機関：
アンケートの结果、ほとんどの利用者がサービスに満足していることが分かりました。「悪かった(やばい)」と感じた人は87名中のわずか2名に过ぎません。このデータから、「やばい」と言われるようなトラブルは、あくまで全体の一部でしか起こっていないことが分かります。
不満を抱いた方の意见では、扫除の后にエアコンに不具合が出たと言うものです。
しかしながら、おそうじ本舗でこのようなケースが起きても泣き寝入りする必要はありません。【おそうじ本舗】全国受付电话窓口に电话して必要な指示を仰ぎましょう。
おそうじ本舗は本当にやばいのか？専门家视点で解説
多くの悪い口コミがある一方で、おそうじ本舗は毎年多くの方が利用し続けています。なぜ评価が二分されるのか、専门的な视点からその里侧を解説します。
まず、悪い口コミは全体の一部であり、サービス全体の质は一定水準を満たしています。トラブルの多くはスタッフの个人差?コミュニケーション不足?事前确认不足が主な原因です。つまり、「やばい」と感じるケースは存在するものの、正しい利用手顺を踏めば十分に回避可能です。
その背景には、おそうじ本舗特有の仕组みがあります。まず、完全歩合制の个人事业主が多い点です。本部直営ではなく、个々のオーナーが経営しているため、店舗ごとに「やる気」や「细やかさ」が异なります。また、充実した研修制度はあるものの、开业1ヶ月の店と10年のベテラン店では、対応力に差が出るのは避けられません。
结局のところ、店舗数が多いゆえの确率论とも言えます。1,400店舗以上、年间数十万件の作业があれば、一定数の低评価はどうしても発生します。大切なのは、その「一部のハズレ店舗」をいかにして避けるかです。
おそうじ本舗の口コミ?评判
本メディア?セレクトラに直接寄せられたおそうじ本舗の口コミを以下に绍介します。ここでも「良い口コミ」が多いことが分かります。
セレクトラに直接寄せられたら【おそうじ本舗】を利用した感想
在宅クリーニングとエアコンクリーニングをお愿いしました。手际のよさと丁寧な説明（丁寧すぎるほど！）がとても良かったです。
Voir plus Voir moinsずっとお愿いしたかったエアコンクリーニングを頼みました。
本当はリビングのエアコンクリーニングを依頼したかったのですが、10年以上経っているエアコンで、しかもお扫除机能つきの扫除しにくい机种だったようで、万一のことを考えて寝室のお扫除机能なしのエアコンクリーニングに変更しました。
注文后の返信から、当日の説明?作业?作业后の后片付けまで、すべて同じ方が対応してくださり、作业もとても丁寧でしっかり扫除してくださったので、大満足でした！
おそうじ本舗を利用したことのある人は以下よりコメントを记入することができます。
「おそうじ本舗」の评判?口コミを书く
【必见】「やばい店舗」を回避して「当たり」を引く5つの対策
失败のリスクを最小限にし、満足度の高い扫除をしてもらうためには、以下の5つの対策を彻底しましょう。
骋辞辞驳濒别マップで「店舗名」の口コミをチェックする
公式サイトの口コミだけでなく、Googleマップで「おそうじ本舗 〇〇店」と検索してみてください。そこに書かれているリアルな星の数やコメントは、その店舗のオーナーの姿勢を映し出す鏡です。評価の低い店舗は避け、評判の良い近隣店舗を指名するのが最も確実な方法です。
自社でブログや齿で情报を発信している店舗もあるので、そちらをのぞいてみるのも、店舗の雰囲気を确认するのにも有効でしょう。
申し込み后の连络?返事が来ないは【おそうじ本舗】全国受付电话窓口に连络
おそうじ本舗では、奥贰叠で无料见积もりの申し込みをすると、通常、电话（电话が不可の场合はメール）にて折り返し连络が来ます。
そこで希望のクリーニング日时（＝访问による最终见积もり日）や详细なクリーニング内容などを相谈しますが、おそうじ本舗からの连络がないと见积もりに进めないため、依頼者は动けません。そのため、おそうじ本舗からの连络が来ない、遅い、というのは困ってしまいますね。
连络が来ない场合は、【おそうじ本舗】全国受付电话窓口に电话し、担当エリアの店舗に连络をくれるよう促してもらうと良いでしょう。
事前见积もりと作业范囲の确认を彻底する
料金の「やばい」を防ぐには、事前见积もりをよく确认しましょう。当日になって慌てないよう、「驻车场代は含まれるか」「この汚れは追加料金がかかるか」を具体的に伝え、纳得してから契约しましょう。
トラブル発生时はすぐに公式サポートへ连络する
もし现场のスタッフの対応が悪い、あるいは物を壊されたのに対応してくれないといった场合は、その场で解决しようとせず、おそうじ本舗の公式サポート（お客様相谈室）へ连络しましょう。本部が介入することで、迅速な解决が期待できます。
各店舗のトラブルは本部にも共有され、必要に応じて店舗へ指导が入ったり、トラブルにも介入してくれます。
【おそうじ本舗】全国受付电话窓口 问い合わせ电话番号：0120-24-1000
営业时间：9时～18时（年中无休）
可能ならば繁忙期を避ける【早めはお得なことも多い】
によるとエアコンクリーニングの繁忙期は【5～7月】となっています。
セレクトラの独自の调査でも、「エアコンクリーニング」の検索は5月?6月に最も増えることが明らかです。
特にエアコンなどは、ハイシーズンを避けることで、忙しさによる连络の遅れのようなことは回避しやすいでしょう。特に早めに申し込むと『早割』で通常価格よりも安く利用できることもあります。
【场所别】おそうじ本舗のリアルな评判（浴室?换気扇?洗濯机）
エアコン以外のクリーニングでも「やばい」ことはあるのか、箇所别に寄せられたリアルな评判をまとめました。共通して言えるのは、「特殊な汚れほど、スタッフの経験値が重要」ということです。
エアコンクリーニング
おそうじ本舗のエアコンクリーニングに関しては、セレクトラ编集部で独自のアンケートにより、 96%の方が「満足している」という结果がでました。
详しいアンケート结果に関しては、「おそうじ本舗エアコンクリーニングの评判?口コミ」の记事でも确认いただけます。
実际に、セレクトラ编集部がおそうじ本舗のエアコンクリーニングを体験した感想としても、文句なしの完璧なサービスという印象でした。
お引越し前?后まるごとクリーニング
引越し前後に家を丸ごとクリーニングしてもらいたい人には、「お引越し前?后まるごとクリーニング」というサービスの提供もあります。
ちなみに、すでに引越しが住んでいていて家具があるような场合は、「在宅まるごとクリーニング」という选択肢が最适です。
在宅クリーニングを利用した人は、きれいになりすぎて”感涙”のようです。
おそうじ本舗での在宅まるごとクリーニング（1碍/1顿碍）＆エアコンクリーニング终わりました?ピカピカ?！嬉しいのに感想は「キレイっすね」しかない私?
— かな@ダイエット (@kana_oheya)
キッチン、バス、トイレ、窓ガラス、エアコンで5万ちょいはありがたい?自力じゃ无理すぎるし、途中外出もできて本当助かる??
引越しで家を丸ごと扫除したい场合は、「引っ越し时のハウスクリーニングは必要？おすすめ扫除业者」の记事も参考にしてください。
エアコンクリーニング
おそうじ本舗のエアコンクリーニングに関しては、セレクトラ编集部で独自のアンケートにより、 96%の方が「満足している」という结果がでました。
详しいアンケート结果に関しては、「おそうじ本舗エアコンクリーニングの评判?口コミ」の记事でも确认いただけます。
実际に、セレクトラ编集部がおそうじ本舗のエアコンクリーニングを体験した感想としても、文句なしの完璧なサービスという印象でした。
浴室（お风吕）クリーニング
おそうじ本舗のお风吕（浴室）クリーニングでは、普段のお扫除では取り切れないカビや汚れを彻底的に除去してもらえます。利用者からは、プロの技术でキレイにしてもらった、空気も気持ちもすがすがしい、という口コミがありました。
特に浴室の换気扇や天井など高いところは、プロにこそ彻底的にきれいにしてもらいたい箇所であります。
浴槽のエプロン内部の洗浄は、通常の浴室クリーニングには含まれません。「洗ってもらえると思ったのに别料金だった」とならないように、作业前に「どこまでが范囲内か」を确认することが、不満（やばい）を防ぐコツです。
関连记事： 【おそうじ本舗】エアコン掃除料金一覧 | 土日?追加料金の有無は？
お风吕场の换気扇。5年间の汚れがつるピカハゲ丸くん?きもちいぃー
— Yuya Yoshimitsu (@chopper225)
换気扇（レンジフード）クリーニング
「自分では絶対に无理な奥の油汚れが落ちた」という感动の声が目立ちます。
换気扇(シロッコファン)も一度取り外したら、きちんとまたはめ直すのにはきちんとした技术が必要です。
おそうじ本舗のようにきちんとしたトレーニング?研修をうけた清扫会社に依頼するのが安心ですね。
おそうじ本舗さんにお扫除してもらいましたー。全部分解ー！こすって剥げたら涂装までするらしいです。
— まみあみ??(おきあみちゃん) (@maamiamiii)
产别蹿辞谤别汚かったけど写真撮っておけばよかった。すごーい！さすがプロです。
レンジフードと壁と滨贬セット。
ぴかぴかでなんとお値段激安!!…?
(お正月前予约できなかったのと绍介で)これはやばすぎ
洗濯机（洗濯槽）クリーニング
実はおそうじ本舗の隠れた人気メニューです。「分解したあとの汚れが凄すぎてやばい（衝撃）」という、良い意味での「やばい」口コミが多数。縦型だけでなくドラム式の除菌クリーニングにも対応しており、技术力の高さが伺える部门です。
おそうじ本舗の方に来てもらって
— みや(日常垢) (@miya_nitijo)
エアコンと洗濯机の分解扫除をしてもらったんだけど、特级呪物级の汚れが新品みたいにピカピカになって最高に良かった??
あとは来てくれたおっちゃん、おばちゃんの
人柄がめちゃくちゃ良かった！
水回り?在宅まるごとクリーニング
引越し前后などの「まるごと清扫」では、スタッフの人数や作业时间に差が出やすい倾向にあります。「思ったより时间がかかった」という不満を避けるためにも、事前に见积もりをとり、作业人数を确认しておくのが失败しないポイントです。
また、どこを扫除してもらいたいのか、事前にリストアップしておき、メニューの中にきちんと入っているか确认をすることが肝心です。
おそうじ本舗では、在宅まるごとクリーニングの他にも、「引っ越し前?后まるごとクリーニング」なども提供しています。これは引っ越しのため、家具などがない状态での清扫を前提としています。
それでもおそうじ本舗が选ばれる理由（メリット）
トラブルや『ヤバい』ことは、今回绍介した点を意识すれば简単に回避することが可能です。むしろ、対策さえ知っていれば、おそうじ本舗は非常に魅力的なサービスです。
技术力と研修
おそうじ本舗の最大の强みは「技术の高さ」です。特にエアコンを骨组みまでバラバラにする「完全分解洗浄」は、他社では断られるような高难度清扫にも対応しており、彻底的に綺丽にしたい方には唯一无二の选択肢となります。
完全分解洗浄は、エアコンの他にもドラム式洗濯机などでも行われます。
予约の取りやすさ
店舗数が业界狈辞.1であることは、利用者にとって「予约が取りやすい」という大きなメリットになります。エアコン扫除が杀到する夏场や、大扫除シーズンの年末でも、近隣の复数店舗から空きを探せるため、希望の日时で作业してもらえる可能性が高いのです。
相谈ベースになりますが、早朝?夜间などの要望にも积极的に対応しています。
大手ならではの安心补偿
万が一の际の补偿窓口が明确なのも大手の强みです。个人业者に依頼して「连络が取れなくなった」というリスクを避けたい人にとって、组织としてのバックアップがあるおそうじ本舗は安心できる选択肢と言えます。
【彻底比较】おそうじ本舗?ダスキン?くらしのマーケット、失败しないのはどれ？
最后に、おそうじ本舗と他社を比较してみましょう。自分のニーズに合ったサービスを选ぶことが、最大の失败回避术です。
（このテーブルは、「←横にスクロールできます→」）
| 比较轴 | おそうじ本舗 | ダスキン | くらしのマーケット |
|---|---|---|---|
| 一言で言うと | コスパと技术のバランス型 | 安心?高品质の最高峰 | 安さ重视の个人依頼型 |
| 料金（エアコン） | 标準的（12,100円?） | 高め（15,400円?） | 最安（8,000円?） |
| 店舗数?予约 | 业界狈辞.1（约1,400店以上） | 多い（约1,000拠点） | 出店者による（地域差あり） |
| 技术?教育 | 全国均一の研修＋特许技术 | 非常に厳しい研修制度 | 个人（店舗）の腕次第 |
| 损害赔偿保証 | 全店加入（本部サポート有） | 手厚い（自社保証） | 出店者＋运営の独自补偿 |
| おすすめの人 | 「失败したくないけど安さも大事」な人 | 「予算は高くても絶対安心」な人 | 「とにかく安く、自分で业者を选べる」人 |
结论として、おそうじ本舗は「失败はしたくないけれど、ダスキンほど高すぎるのは困る」という方に最适です。今回绍介した店舗选びのコツを実践して、贤くお得にプロの扫除を体験してみてください。
関连记事： おそうじ本舗とダスキン【比较】どっちがいい？料金?口コミ?サービス
関连记事： くらしのマーケットの评判?口コミ?补偿【彻底検証】エアコン扫除?引っ越し?不用品回収の料金相场?使い方も解説！
おそうじ本舗に関する【よくある质问】
おそうじ本舗によく寄せられる质问をまとめました。
よくある质问
蚕1.おそうじ本舗のエアコン扫除の料金はいくら？
おそうじ本舗の1台あたりのエアコンクリーニング料金は以下のから一覧を确认できます。
関连记事?【おそうじ本舗】エアコンクリーニング料金一覧を确认
蚕2.见积もりの料金以外に追加料金や出张料金はかかる？
おそうじ本舗では、基本的に见积もりの料金以外に追加料金はかかりません。ただし、地方などで担当の店舗が远方の场合は、まれに出张费として交通费がかかるケースもあります。
また、驻车スペースがない场合は、店舗により驻车场代金（実费）が必要となる场合もあります。
これらは担当の店舗によっても异なるため、详细は见积もりの际、担当のおそうじ本舗スタッフに直接ご确认ください。
蚕3.见积もりの希望日は、いつから指定できる？
おそうじ本舗では、24时间申し込み可能な奥贰叠申し込みを推奨しています。
奥贰叠の场合は、3日以降～3ヵ月后翌日の期间から、ご希望の见积もり日时を指定可能です。もし、3日以内のお见积りを希望の场合は、おそうじ本舗に电话で相谈する必要があります。
なお、エアコンクリーニングやハウスクリーニングの繁忙期は予约が混み合い希望に添えない场合もあるため、希望日时に予约できるよう、见积もりの申し込みはなるべく日程に余裕をもって行うことをおすすめします。
蚕4.见积もり后、クリーニングのキャンセルはできる？
おそうじ本舗の见积もりは无料です。もし、见积もり内容やクリーニング料金に纳得がいかない场合は、无料でキャンセルできます。
ただし、クリーニング予约确定后のキャンセルは店舗によって条件が异なるため、事前に担当の店舗にご确认ください。
蚕5.おそうじ本舗のエアコンクリーニングの申し込みの流れは？
おそうじ本舗のエアコンクリーニングの申し込みの流れは、以下のとおりです。
おそうじ本舗の公式サイトから奥贰叠で无料见积もりの申し込み
? おそうじ本舗からの電話で詳細の相談
? 訪問で最終見積もり確定後、同日エアコンクリーニングの実施
? クリーニング作業後、仕上がりをチェックをし、問題がなければクリーニング終了
? クリーニング料金の支払い
なお、おそうじ本舗のエアコンクリーニングの作业の流れは以下のとおりです。
- エアコン周囲の养生
- エアコンの分解
- エアコンカバー＆内部の高圧洗浄
- すすぎ?拭き上げ
- エアコンの组み立て?动作确认
蚕6.エアコンクリーニングやハウスクリーニング中は立ち会いが必要？作业中、留守にしても大丈夫？
おそうじ本舗では、作业开始前后と作业后にクリーニング内容の确认があります。そのため、作业开始时と作业终了时には必ず立ち会いが必要です。
作业中は留守にしても、见学していてもどちらでも大丈夫です。
初めての利用でしたが、事前にしっかり作业内容の説明があり安心できた。
Voir plus Voir moins