【问い合わせ先まとめ】西部ガスお客さまサービスセンター：用件别电话番号
西部ガスの问い合わせ先について、电话番号と受付时间をまとめています。西部ガスに电话で问い合わせ?手続きをしたい方は事前にこちらでご确认ください。
- 引っ越し先の电気の契约申し込みや、お得な电気料金プランへの切り替えは、 050-3668-6851（セレクトラのらくらく窓口）でも承っています。
西部ガスのお问い合わせ连络先电话番号
西部ガスでは、ガスや电気についての问い合わせ対応のために「お客さまサービスセンター」を设けています。さらにガス漏れやガス工事など目的に合わせた电话番号も用意されています。それぞれのコールセンターの电话番号を确认していきましょう。
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セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる电気とガスをご提案します。电気は18时30分までのお申込みでお引越し日当日の开通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相谈ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
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※申し込み内容に不备がある场合や混雑状况によっては、ご希望の日程に电気の开通ができない场合があります。
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西部ガスのガス?电気全般について闻きたいとき
西部ガスでは、お客様サービスセンターにてガスの使用开始（开栓）や停止（闭栓）、ガス?电気料金ほか、ガス?电気の全般的な问い合わせに対応しています。ガスと电気についての问い合わせ受付时间が异なりますので、注意してください。
| 受付内容 | 受付时间 | 电话番号 |
|---|---|---|
| ガスについて全般的な问い合わせ |
月曜～土曜（9：00～19：00） 日曜日、祝日除く |
0570‐000‐312（ナビダイヤル） 一部の滨笔电话、海外からなどナビダイヤルが利用できない场合092‐633‐2440 |
| 电気についての全般的な问い合わせ |
月曜～金曜（9：00～17：45） 土曜日、日曜日、祝日除く |
|
| 使用开始?停止?引越しについて |
月曜～土曜（9：00～19：00） 日曜、祝日（9：00～17：00） 年末年始も含む |
|
| 停电など电気の安全について | 24时间365日 | |
| ガス机器の故障?修理 | 24时间365日 | |
| ガス供给再开申し込み専用ダイヤル |
月曜～土曜（9：00～19：00） 日曜、祝日（9：00～17：00） |
0570‐050‐312（ナビダイヤル） 一部の滨笔电话、海外からなどナビダイヤルが利用できない场合092‐633‐2435 |
| ガスについて全般的な问い合わせ |
|---|
| 电気についての全般的な问い合わせ |
| 使用开始?停止?引越しについて |
| 停电など电気の安全について |
| ガス机器の故障?修理 |
| ガス供给再开申し込み専用ダイヤル |
|
电话番号：0570‐000‐312（ナビダイヤル）
受付时间：月曜～土曜（9：00～19：00） |
|
电话番号：0570‐000‐312（ナビダイヤル）
受付时间：月曜～金曜（9：00～17：45） |
|
电话番号：0570‐000‐312（ナビダイヤル）
受付时间：月曜～土曜（9：00～19：00） |
|
电话番号：0570‐000‐312（ナビダイヤル） 受付时间：24时间365日 |
|
电话番号：0570‐000‐312（ナビダイヤル） 受付时间：24时间365日 |
|
电话番号：0570‐050‐312（ナビダイヤル）
受付时间：月曜～土曜（9：00～19：00） |
ガス漏れかな？と思ったら
西部ガスを利用していてガス漏れが疑われる場合には、専用电话番号に連絡しましょう。ガス漏れ専用電話は地区ごとによって电话番号が異なっています。西部ガスを利用している地域に合わせて連絡しましょう。
| 地区 | 受付时间 |
|---|---|
| 福冈 | 092-631-0919 |
| 北九州 | 093-592-0919 |
| 熊本 | 096-370-0919 |
| 长崎 | 095-824-0919 |
| 佐世保 | 0956-25-0919 |
| 岛原 | 0957-63-0919 |
ガス工事が必要なら
西部ガスのガス管が関係する工事が必要になる场合、事前に问い合わせや连络が必要となります。ガス管に影响があるかどうか不安な场合にも、事前に确认しましょう。ガス工事でも掘削が伴う场合や敷地内、道路下などによって问い合わせ先が异なります。工事に関しては実际に打ち合わせ等も必要になる场合がありますので、担当窓口の所在地もしっかり确认しましょう。
掘削を伴うガス工事
| 担当地区地区 | 担当窓口 | 电话番号 | 事务所所在地 |
|---|---|---|---|
| 福冈 | 福冈供給管理センター維持グループ | 092-633-2331 | 福冈市東区東浜1-10-75 |
| 北九州 | 北九州供给管理センター维持グループ | 093-591-6613 | 北九州市小仓北区爱宕1-5-1 |
| 熊本 | 熊本供给管理センター建设グループ | 096-370-8616 | 熊本市中央区萩原町14-10 |
| 长崎 | 长崎供給管理センター建設グループ | 095-827-8777 | 长崎市尾上町1-54 |
| 佐世保 | 佐世保供给グループ | 0956-23-5951 | 佐世保市万津町7-36 |
| 岛原 | 岛原事業所 | 0957-63-1313 | 岛原市高島2-7192 |
| 担当地区地区 | 电话番号 |
|---|---|
| 福冈 |
担当窓口：福冈供給管理センター維持グループ 电话番号：092-633-2331 所在地：福冈市東区東浜1-10-75 |
| 北九州 |
担当窓口：北九州供给管理センター维持グループ 电话番号：093-591-6613 所在地：北九州市小仓北区爱宕1-5-1 |
| 熊本 |
担当窓口：熊本供给管理センター建设グループ 电话番号：096-370-8616 所在地：熊本市中央区萩原町14-10 |
| 长崎 |
担当窓口：长崎供給管理センター建設グループ 电话番号：095-827-8777 所在地：长崎市尾上町1-54 |
| 佐世保 |
担当窓口：佐世保供给グループ 电话番号：0956-23-5951 所在地：佐世保市万津町7-36 |
| 岛原 |
担当窓口：岛原事業所 电话番号：0957-63-1313 所在地：岛原市高島2-7192 |
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掘削を伴わない工事、配管状况
掘削を伴わないガス工事の場合には、以下の电话番号に連絡しましょう。不動産調査等の場合、西部ガスのホームページから問い合わせに必要なPDFファイルをプリントアウトし、必要事項を記入します。その後FAXで送付することで問い合わせが可能です。FAX以外でも疑問がある場合には電話で問い合わせてみましょう。
| 担当地区地区 | 担当窓口 | 电话番号 | 事务所所在地 |
|---|---|---|---|
| 福冈 | 福冈リビング営業部 | 092-633-2051 | 福冈市博多区千代1-17-1 |
| 北九州 | 北九州リビング営业部 | 093-591-6601 | 北九州市小仓北区爱宕1-5-10 |
| 熊本 | 熊本営业部 | 096-370-8612 | 熊本市中央区萩原町14-10 |
| 长崎 | 长崎営業部 | 095-827-8622 | 长崎市御船蔵町1-1 |
| 佐世保 | 佐世保営业部 | 0956-23-5941 | 佐世保市万津町7-36 |
| 岛原 | 岛原事業所 | 0957-63-1313 | 岛原市高島2-7192 |
| 担当地区地区 | 电话番号 |
|---|---|
| 福冈 |
担当窓口：福冈リビング営業部 电话番号：092-633-2051 所在地：福冈市博多区千代1-17-1 |
| 北九州 |
担当窓口：北九州リビング営业部 电话番号：093-591-6601 所在地：北九州市小仓北区爱宕1-5-10 |
| 熊本 |
担当窓口：熊本営业部 电话番号：096-370-8612 所在地：熊本市中央区萩原町14-10 |
| 长崎 |
担当窓口：长崎営業部 电话番号：095-827-8622 所在地：长崎市御船蔵町1-1 |
| 佐世保 |
担当窓口：佐世保営业部 电话番号：0956-23-5941 所在地：佐世保市万津町7-36 |
| 岛原 |
担当窓口：岛原事業所 电话番号：0957-63-1313 所在地：岛原市高島2-7192 |
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敷地内のガス工事、ガス配管状况
敷地内に設置されているガス管が関係する工事については専用の电话番号に連絡しましょう。ガス工事の他、ガス配管の状況を問い合わせる際にも同じ电话番号に連絡しましょう。
| 担当地区地区 | 担当窓口 | 电话番号 | 事务所所在地 |
|---|---|---|---|
| 福冈 | 福冈供給管理センター保安グループ | 092-633-2327 | 福冈市東区東浜1-10-75 |
| 北九州 | 北九州供给管理センター保安グループ | 093-591-6615 | 北九州市小仓北区爱宕1-5-1 |
| 熊本 | 熊本供给管理センター保全グループ | 096-370-8617 | 熊本市中央区萩原町14-10 |
| 长崎 | 长崎供給管理センター保全グループ | 095-827-8808 | 长崎市尾上町1-54 |
| 佐世保 | 佐世保供给グループ | 0956-23-5951 | 佐世保市万津町7-36 |
| 岛原 | 岛原事業所 | 0957-63-1313 | 岛原市高島2-7192 |
| 担当地区地区 | 电话番号 |
|---|---|
| 福冈 |
担当窓口：福冈供給管理センター保安グループ 电话番号：092-633-2327 所在地：福冈市東区東浜1-10-75 |
| 北九州 |
担当窓口：北九州供给管理センター保安グループ 电话番号：093-591-6615 所在地：北九州市小仓北区爱宕1-5-1 |
| 熊本 |
担当窓口：熊本供给管理センター保全グループ 电话番号：096-370-8617 所在地：熊本市中央区萩原町14-10 |
| 长崎 |
担当窓口：长崎供給管理センター保全グループ 电话番号：095-827-8808 所在地：长崎市尾上町1-54 |
| 佐世保 |
担当窓口：佐世保供给グループ 电话番号：0956-23-5951 所在地：佐世保市万津町7-36 |
| 岛原 |
担当窓口：岛原事業所 电话番号：0957-63-1313 所在地：岛原市高島2-7192 |
?引っ越し先の电気?都市ガスの申し込み?
セレクトラのらくらく窓口では、最短5分で引っ越し先で利用できる电気とガスをご提案します。电気は18时30分までのお申込みでお引越し日当日の开通も可能です！（※）どうぞお気軽にご相谈ください。
※即日対応が可能なのは、らくらく窓口の営业日のみ（営業時間：毎日 9時～19時）。
※引っ越し先のエリア等によってはご対応できない场合があります。ご了承ください。
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※申し込み内容に不备がある场合や混雑状况によっては、ご希望の日程に电気の开通ができない场合があります。
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託送供给について
託送供给について問い合わせをしたい場合には、电话番号は1つになります。都市ガスの託送供给については以下の电话番号に連絡しましょう。
| 担当地区地区 | 担当窓口 | 电话番号 | 事务所所在地 |
|---|---|---|---|
| 全地区 | 供给部计画グループ | 092-633-2263 | 福冈市博多区千代1-17-1 |
| 福冈供給管理センター保安グループ |
电话番号：092-633-2263 所在地：福冈市博多区千代1-17-1 |
引越しの时の连络はどこにしたら良い？
引っ越しにはガスや电気に関する事前の手続きが欠かせません。西部ガスでは、引越しに伴うガスや电気の契约?解约の手続きを电话とインターネットで受け付けています。目安として引越しの1週间前には西部ガスに连络するようにしましょう。
电话で手続きする场合は、上记でご绍介した「西部ガスお客さまサービスセンター」に连络します。
インターネットでの手続きが行えるのは朝7时～翌朝4时までです。インターネットでは利用开始?停止希望日まで3営业日前を过ぎていたり、希望日が3か月以上先の场合には手続きができません。インターネットで手続きができない场合には、お客様サービスセンターに连络しましょう。
ガス?电気の利用开始停止の手続きには以下の情报が必要となります。电话する际には事前に準备しておきましょう。
- 「ガスご使用のお知らせ」に记载されているご使用场所番号（数字10桁）
- 利用开始、停止する场所の住所
- 建物形态（一戸建てまたは集合住宅）
- 契约者の名前
- 料金の精算方法
- 利用开始、停止希望日
- ガス闭栓?开栓作业の访问希望时间帯
- ガス闭栓?开栓に立ち会う方の名前と連絡先
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※申し込み内容に不备がある场合や混雑状况によっては、ご希望の日程に电気の开通ができない场合があります。
引越しに伴うガスの閉栓?开栓作業
电気?ガスともに、引越しについての西部ガスへの连络が必要です。ガスには必ず閉栓?开栓作業が伴いますので早めに申し込みをしましょう。特に开栓作業については必ず立ち会いが必要となります。引越しに伴うガスの閉栓?开栓作業についてまとめました。
| 时间帯 | 平日?土曜日 | 日曜日?祝日 |
|---|---|---|
| 9时～12时 | 〇 | 〇 |
| 13时～15时 | 〇 | 〇 |
| 15时～17时 | 〇 | 〇 |
| 17时～19时 | 〇 | ? |
閉栓?开栓作業の選べる时间帯は同じです。実際の作業には西部ガスリビングメイトの作業員が訪問します。引越しシーズンには閉栓?开栓作業ともに混み合うため、引越しの日付けが決まったら早めに予約するようにしましょう。
西部ガスのガス闭栓作业
ガスメーターが外部から入れる场所にある场合には、闭栓作业に立ち合う必要はありません。立ち会いは外部からガスメーターを操作できないオートロックのマンションや最后のガス料金の精算を现金で行う场合に限られます。
闭栓作业全体は通常10分程度で终了します。闭栓作业は通常无料ですが、ガス机器の取り外しを希望する场合は有料です。
西部ガスのガス开栓作業
ガスを使い始めるためには开栓作業が必要となり、必ず作業に立ち会わなければなりません。开栓作業では作業員がガス機器にガス漏れが無いかを確認してくれます。开栓作業の際には新居で使うガス機器をすべて用意しておきましょう。
ガス开栓作業自体は15分～20分程度で終了します。基本的に作業は無料ですが、ガス機器の設置?取付を希望される場合は有料となります。
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西部ガスその他の问い合わせ方法
西部ガスでは电话以外にも问い合わせ方法が用意されています。电话がつながりにくい场合には他の方法も利用しましょう。
メールでの问い合わせ西部ガスのホームページからメールフォームにて相谈や问い合わせを行うことができます。电话に比べると返答に时间がかかりますので、急ぎではない场合に利用できるかもしれません。ガス料金支払い方法の変更や名义変更などの手続きについては、电话での手続きが必要となりますので、メールで行うことはできません。
店头での问い合わせ西部ガスでは地区ごとに西部ガスリビングメイトを设置しています。店头での相谈?问い合わせがしたい场合には、近くの西部ガスリビングメイトを検索する方法もあります。
よくある质问一覧（西部ガスへの问合せ）
西部ガスのコールセンター、电话番号に関してよくある質問を一覧にまとめました。
| 质问1：西部ガスのコールセンター?お客様センターで受け付けている内容は？ |
|---|
|
回答1 西部ガスのお客さまセンターでは以下の内容について受け付けています。
またガス漏れに関しては地域别の専用窓口があります。 |
| 質問2：西部ガスのコールセンター?お客様センターの受付时间は？ |
|
回答2 受付时间は内容によって异なります。
|
| 质问3：引越しするときはどうするの？ |
|
回答3 电気?ガスともに、引越しについての西部ガスへの连络が必要です。ガスには必ず闭栓?开栓作业が伴いますので早めに申し込みをしましょう。 また引越し先で新规に电気やガスをお探しの方は、セレクトラのコールセンター（050-3668-6851）でも承っています。 |
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