関电ガス：コールセンター?问い合わせ?电话番号

更新日 2025/04/10

関电ガスのコールセンターの电话番号、受付时间をまとめています。関电ガスの電話以外の問い合わせ方法もご確認いただけます。

関电ガスのコールセンター：电话番号?受付时间?用件

関电ガスのコールセンターは、「これから関电ガスを使いたい方」と「すでに関电ガスを使っている方」に対してそれぞれ異なる电话番号を用意しています。

関电ガスを検討中?申し込みたい方
関电ガスを利用中の方

関电ガスを検討中?申し込みたい方

関电ガスを検討中の方に向けた問い合わせ窓口では、以下の用件を受け付けています。

関电ガスの料金プランに関する問い合わせ
関电ガスへの申し込み

&苍产蝉辫;今すぐ电话番号?受付时间を见る

関电ガスの料金プランに関する問い合わせ

関电ガスの都市ガス料金プランに関する疑問の解決、また、関电ガスに切り替えた場合の料金シミュレーションをすることができます。
料金シミュレーションをするためには、现在のガス契约内容、ガス使用量などの情报が必要です。「ガスご使用量のお知らせ（検针票）」を用意してから电话を掛けるようにしましょう。

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関电ガスへの申し込み

今のお住まいの都市ガスを関电ガスに切り替える手続き、引っ越し先の新居で関电ガスを使うための手続きを受け付けています。

それぞれの手続きには以下の情报が必要ですので、电话をかける前に準备しておきましょう。

関电ガスへの切り替え申し込みに必要な情報

契约者氏名
连络先
ガスの切り替えを行う住所
建物の种类（一戸建て?集合住宅）
契约したいガス料金プラン
契约中のガス会社のご使用番号*
ガス供给地点特定番号**
支払い方法

引越しに伴う関电ガスの新規申し込みに必要な情報

契约者氏名
连络先
ガスを使用开始したい住所
建物の种类（一戸建て?集合住宅）
契约したいガス料金プラン
开栓作业の希望日时***
支払い方法

*/** 切り替え手続きの場合、契約中のガス会社のご使用番号や供給地点特定番号は、そのガス会社の「ご使用量のお知らせ（検針票）」やマイページで確認できます。

*** 引っ越しの場合、ガスを使用開始するためには、ガス会社の作業員が訪問してガスメーターを開栓し、ガス機器の安全点検を行います（开栓作业）。立ち会いが必要ですので、早めに申し込みをして访问予约をとることをおすすめします。

电话番号?受付时间

関电ガスを検討中の方の問い合わせ先?受付时间は以下のとおりです。

関电ガスを検討中の方の問い合わせ先
电话番号	0800-777-5800（フリーコール）
受付时间	9时～18时（年末年始除く）

関电ガスを利用中の方

関电ガスを利用中の方向けの問い合わせ窓口では、以下の用件を受け付けています。なお、はじめは音声ガイダンスにつながります。

用件＋音声ガイダンス番号
ガスが使えない、ガスくさいなどの紧急の用件：１
ガスの料金や契约内容に関する问い合わせ：２
ガス机器の交换や购入を検讨している场合：３→１→０
ガス机器の故障で急ぎの场合：３→１→１
引っ越しなどによるガスの利用停止?开始の手続き：４

ガスくさいなどの急ぎの場合を除いては、事前に関电ガスのお客様番号もしくはWEB会員ページ「はぴeみる電」のIDを確認するようにしましょう。手続きがスムーズに進みます。

&苍产蝉辫;今すぐ电话番号?受付时间を见る

関电ガスの引っ越しに関する手続き

引っ越しに伴って現住居の関电ガスの使用を停止したい場合、また、今関电ガスを利用していて、引っ越し先でも引き続き利用したい場合の手続きを受け付けています。

それぞれ、以下のような情报が必要となります。

関电ガスの利用を停止する場合

関电ガスのお客さま番号または、WEB会員ページ「はぴeみる電」のID?パスワード
契约者氏名
住所
连络先
ガスの使用停止希望日时
清算方法

現住所で関电ガスの利用を停止、新居で利用を開始する場合

関电ガスのお客さま番号または、WEB会員ページ「はぴeみる電」のID?パスワード
契约者氏名
旧住所?新住所
连络先
新居の建物の种类（一戸建て?集合住宅）
契约したいガス料金プラン
闭栓作业?开栓作业の希望日时
支払い方法

电话番号?受付时间

関电ガスを契約しているの方の問い合わせ先?受付时间は以下のとおりです。

関电ガスを契約中の方の問い合わせ先
电话番号	0800-777-7109（フリーコール）
受付时间	9时～18时（土日祝日?年末年始除く）

関电ガス：コールセンターの電話がつながりにくい季節?時間帯は？

関电ガスのコールセンターでは、以下の時間帯につながりにくくなる傾向があります。電話での問い合わせが必要な場合は、できる限りこれらの時間帯を避けると良いでしょう。

休日明け
平日9时～10时、16时～17时
3～4月上旬にかけた引っ越しシーズン
停电発生时

関电ガス：電話がつながらない時の対処法

上記で確認したとおり、関电ガスのコールセンターはつながりにくい時間帯があります。コールセンターがつながらない場合、次の代替策を取ることが可能です。

奥贰叠サイトで手続きする
チャット?メールで质问する

奥贰叠サイトで手続きする

関电ガスのWEBサイトでは、以下の手続きを行うことができます。24時間受付可能です。

都市ガスの利用停止?开始申し込み（引っ越しに関する手続き）
他社から関电ガスへの切り替え申し込み
クレジットカード支払い?口座振替への切り替え申し込み
ガス料金シミュレーション

チャット?メールで质问する

関电ガスのWEBサイトには、チャットサポートが備わっており、そこからメッセージを送って質問をすることができます。

以下のような内容について问い合わせることができます（これ以外の质问をすることも可能です）。

「はぴ别みる电」について
今月の电気?ガス料金
开始?廃止の手続き方法
契约メニューの确认?変更方向
クレジットカード?口座振替の手続き

また、奥贰叠サイト上の「お问い合せ」ページにて质问したい内容を选び、そこからメールフォームにて质问を送信することができます。

まとめ：関电ガスへの問い合わせ

質問1：関电ガスのコールセンターではどんな問い合わせ?手続きを受け付けている？
回答1 関电ガスのコールセンターでは以下の问い合わせ?手続きについて受け付けています。関电ガスを検讨中?新规申し込みをしたい方 ?関电ガスの料金メニューに関する问い合わせ ?関电ガスへの切り替え申し込み（引っ越しを伴わない新规申し込み） ?引っ越しに伴う関电ガスへの新规申し込み関电ガスを利用中の方 ?ガスくさい、ガスが使えないなどの紧急连络　 ?ガス机器の交换や购入に関する相谈 ?ガス机器の故障に伴う紧急连络 ?ガス料金や契约に関するお问い合わせ ?引っ越しに伴うガスの利用停止、开始の手続き ?コールセンターにおける受付内容の详细を见る
質問2：関电ガスのコールセンターの电话番号は？
回答2 「関电ガスにまだ申し込んでいない方」と「すでに関电ガスを利用中の方」で問い合わせ先が異なります。詳しくは以下からご確認ください。 ?コールセンターの电话番号を确认する
質問3：関电ガスのコールセンターの受付时间は？
回答3 関电ガスのコールセンターの受付时间は9时～18时です（年末年始を除く）。ただし、休日明けや平日の9～10时、16～17时、そして引っ越しが増える3～4月は电话が混み合ってつながりづらくなります。 ?电话がつながりにくい场合の対処法を见る

By Kazu

セレクトラでは主に都市ガス?电力関连の记事を担当。2013年から2019年まで约5年半カンボジアでボランティア活动に参加。カンボジアに住んでいる时に现地の様子などを伝えるライター活动をスタートする。2019年のセレクトラ入社后は、「会社选びで光热费が节约できる」ことを広く周知するため、読み手の立场に立ったライティングに励む。

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