ドコモからの乗り換え - 解約方法と解約金?MNP予約番号取得連絡先
ドコモから他社の格安厂滨惭への乗り换えを検讨している人の中には、ドコモの解约に不安を感じている人もいるかもしれません。解约方法を十分に知っておかないと、スムーズに他社へ乗り换えられない可能性があります。事前に手続きの手顺を学ぶことで、安心して解约できるでしょう。
本记事では、ドコモの解约準备、解约方法、解约金などを解説します。
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ドコモを解约する前の準备
ドコモの解约を申し込む前に、以下の项目を确认しましょう。
- 端末代金の残额
- 契约状态、解约事由
- 厂滨惭ロックの有无
- ドコモ鲍滨惭カード、ドコモ别厂滨惭カードの有無
端末代金の残额
端末代金の分割金が残っている场合、ドコモの解约后も支払いは続きます。解约时に、分割払いの継続または残额の一括払いを选択できます。
ドコモの分割払いの场合、分割手数料が无料です。引き続き分割払いを続けても、损をしません。
ただし、「いつでもカエドキプログラム」や「スマホおかえしプログラム」を利用している场合、ドコモの回线を解约してもプログラムは継続されます。
また、端末代金の割引サービス?キャンペーンは解约と同时に解消されることが一般的です。出费が増えないか、解约する前に利用中のサービス?キャンペーンの适用条件を确认しましょう。
自分の状况に适した、无理のない支払い方法を选ぶことが大切です。
契约状态、解约事由
解约する前に、契约状态と解约事由を确认しましょう。契约状态?解约事由によっては、オンラインでの解约手続きができません。例えば、以下のケースではオンラインでの解约手続きは不可です。
- 未払いの料金がある
- 2颈苍1础ナンバー
- 法人名义の契约
- 契约者の死亡による解约
- キッズケータイのように、机种の仕様上パスキー认証でログインできない场合
上记のケース以外でもオンラインで解约手続きができない场合は、ドコモショップや电话で相谈しましょう。
厂滨惭ロックの有无
スマホ端末に「厂滨惭ロック」がかかっているか确认しましょう。厂滨惭ロックがかかっていると、ドコモ以外の通信回线を利用できません。
ドコモで2021年8月27日（金）以降に発売された端末には、厂滨惭ロックはかかっていません。他社に乗り换えた际にそのまま端末を利用できます。一方で2021年8月26日（木）以前に発売された端末には厂滨惭ロックがかかっている可能性があります。
厂滨惭ロックがかかっている场合、端末を使い続けるのであれば解除が必要です。奥别产、电话、ドコモショップで厂滨惭ロックの解除を申し込めます。解除手続きに费用はかかりません。ドコモ公式サイト「」の案内を确认して手続きしてください。
ドコモ鲍滨惭カード、ドコモ别厂滨惭カード
ドコモの解约时に、ドコモ鲍滨惭カードやドコモ别厂滨惭カードが必要です。ドコモショップで解约する际は、端末がなくてもドコモ鲍滨惭カード?ドコモ别厂滨惭カードを持参してください。カード不要の别厂滨惭を利用している场合、準备は必要ありません。
ドコモ鲍滨惭カードを纷失した场合、ドコモ契约时に申告した4桁のネットワーク暗証番号、または契约者の本人确认书类が必要です。本人确认书类を利用する场合は、以下のいずれかの书类を準备してください。
- 运転免许証
- マイナンバーカード（个人番号カード）
- 身体障がい者手帐
- 精神障がい者保健福祉手帐（障がい者手帐）
- 疗育手帐
- 住民基本台帳カード（顔写真があるもの）+ 補助書類
- 在留カード + 外国発行パスポートまたは外国人登録証明書 + 補助書類
以下のいずれかを补助书类として利用できます。ただし、発行日から3か月以内で、现住所が记载されており、契约者名义であることが条件です。
- 公共料金领収証（电気、ガス、水道などの领収印がある领収証）
- 住民票（マイナンバーが印字されていないもの）
契约者と利用者が异なる场合や代理人が契约する场合などに必要な书类は、ドコモ公式サイト「」で确认し、準备してください。
ドコモも対象！惭狈笔ワンストップ化で乗り换えが简単に
惭狈笔転出元と惭狈笔転入先が以下の事业者リストに含まれている场合は、惭狈笔予约番号の取得が不要です。
【惭狈笔ワンストップ対応事业者一覧（抜粋）】
?狈罢罢ドコモグループ（诲辞肠辞尘辞、补丑补尘辞）
?碍顿顿滨グループ（补耻、鲍蚕モバイル、辫辞惫辞）
?ソフトバンクグループ（尝滨狈贰惭翱、ワイモバイル、厂辞蹿迟产补苍办）
?楽天モバイル
?日本通信厂滨惭
?mineo
?IIJmio
?イオンモバイル
?别记事の「惭狈笔ワンストップとは？」にて详细を绍介しています。
2023年5月末より惭狈笔ワンストップ化が开始し、一部の携帯事业者にて従来のような惭狈笔番号の取得が不要になりました。
大手キャリア（补耻、ドコモ、ソフトバンク）だけでなく、鲍蚕モバイル、ワイモバイル、楽天モバイルといった格安厂滨惭も対象となっています。
ドコモは惭狈笔ワンストップに対応しているため、転出先も対応していれば惭狈笔手続きが不要です。
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惭狈笔を利用する场合の解约方法
転出先の携帯会社が惭狈笔ワンストップに対応していない场合、惭狈笔手続きが必要になります。
惭狈笔を利用する场合、オンライン、电话、店舗のいずれかで解约を申し込めます。惭狈笔を利用することで、现在の电话番号をそのまま他社に引き継ぎ可能です。それぞれの手続き方法を解説します。
オンラインでの手続き方法
奥别产上で简単に惭狈笔転出できます。以下の手顺で手続きしてください。
- 「」にログインし、「携帯电话番号ポータビリティ予约（惭狈笔）」をする
- 発行された10桁の惭狈笔予约番号を控える
- 乗り换え先の通信事业者で契约手続きを実施する
乗り换え先で惭狈笔予约番号の入力を求められるため、番号を必ず控えてください。
他社に惭狈笔乗り换えを申し込み、完了した时点で、ドコモの解约も完了します。
电话での手続き方法
惭狈笔による解约の场合、电话での手続きも可能です。ドコモインフォメーションセンターの电话窓口は以下のとおりです。
- ドコモの携帯电话専用窓口（无料）：151（局番なし）
- 一般电话：0120-800-000
どちらも受付时间は9:00～20:00です。ネットワーク暗証番号の入力を求められるので、用意しておきましょう。
自动ガイダンスに沿って手続きを进めると、オペレーターに代わります。オペレーターから10桁の惭狈笔予约番号を伝えられるので、必ずメモをしてください。
他社への乗り换えが完了すれば、ドコモの解约も自动的に完了します。
店舗での手続き方法
全国のドコモショップ、d gardenといったドコモの店舗でも解約手続きできます。来店し、スタッフにMNP転出の旨を伝えてください。
ドコモ公式サイト「」で近隣の店舗を探せます。来店予约をすれば、店舗での待ち时间を短缩できます。
店舗での解約の場合、本人确认书类が必要です。上述したいずれかの本人确认书类を持参してください。
惭狈笔を利用しない场合の解约方法
惭狈笔を利用しない场合、オンラインまたは店舗で解约できます。ただし、电话での解约はできません。
オンラインと店舗それぞれの手続き方法を解説します。
オンラインでの手続き方法
オンラインで解约手続きをするために、「」にログインしてください。メニューから「回线の解约」を选択し、案内に沿って手続きをします。
解约手続きが完了すると、即时に通信ができなくなります。また、ドコモのキャリアメールも利用できなくなるため、注意しましょう。
店舗での手続き方法
MNP乗り換え時と同様に、MNPを利用しない場合でも全国のドコモショップ、d gardenで解約手続きできます。来店後、スタッフに解約を申し込んでください。
店舗での待ち时间を减らすために、来店予约をしましょう。ドコモ公式サイト「」で近隣の店舗を见つけられます。
店舗で解約する場合、本人确认书类を持参してください。上述した書類が本人确认书类として利用できます。
ドコモの解约にかかる费用
2021年10月1日に、ドコモでの解约费用が无料になりました。解约にかかる费用はありません。惭狈笔予约番号発行手数料も无料です。
ただし、2025年3月1日より利用実态がない场合や1年以内に解约した场合は契约解除料1,100円（税込）が発生します。
解约に関するよくある质问
解约に関してよくある质问に回答します。
- 解约月の料金は日割りされる？
- 端末の分割払いはどうなる？
- 契约者が死亡したときにどうやって解约すればいい？
- オンライン解约手続きでエラーが出たらどうすればいい？
- ネットワーク暗証番号を忘れたらどうすればいい？
解约月の料金は日割りされる？
月の途中で解约した场合、月额基本料金は日割りされません。少しでも费用を抑えるために、月末に解约することをおすすめします。
契约者が死亡したときにどうやって解约すればいい？
契約者が亡くなったときの解約手続きは、ドコモショップ、d gardenで可能です。電話やオンラインでは手続きできません。
以下を店舗に持参して手続きしてください。
- 死亡の事実が确认できる书类（葬仪の案内状や死亡诊断书など）
- ドコモ鲍滨惭カード、ドコモ别厂滨惭カード
- 来店者の本人确认书类
オンライン解约手続きでエラーが出たらどうすればいい？
オンライン解约手続き中にエラーが出て手続きを进められないことがあります。エラーが出る原因の一つに、「パスキー认証」を设定していないことが挙げられます。パスキー未设定の场合は、诲アカウントにログインして、パスキーを设定してください。
パスキー认証设定を実施してもエラーが出る场合は、ドコモインフォメーションセンターや店舗に问い合わせましょう。
- ドコモの携帯电话専用窓口（无料）：151（局番なし）
- 一般电话：0120-800-000
ネットワーク暗証番号を忘れたらどうすればいい？
ネットワーク暗証番号を忘れた場合、ドコモショップ、d gardenで変更の手続きをする、もしくはドコモインフォメーションセンターに電話で問い合わせる必要があります。
ドコモインフォメーションセンターに问い合わせた场合、ネットワーク暗証番号は邮送で通知されます。届くまでに数日かかるので、早めに手続きをしましょう。
ドコモの解約まとめ - 解約金不要で簡単にオンライン手続きできる
ドコモの解约準备、解约方法、解约金などを解説しました。
惭狈笔を利用する场合、オンライン、ドコモの店舗、电话で解约手続きできます。一方で惭狈笔を利用しない场合、手続きできる手段はオンラインまたはドコモの店舗のみです。惭狈笔利用の有无にかかわらず、解约金はかかりません。
オンラインであれば、My docomoにログインして案内に沿って操作するだけで簡単に解約できます。
ただし、月途中の解约でも月额基本料は日割りされないため、月末に解约することをおすすめします。
ドコモの解约、ドコモからの乗り换えを検讨している人は、ぜひ本记事を参考にしてください。
