【独自アンケート调査】100人に闻いた「ネット回线选びで后悔したことはある？」
长く契约するインターネットプラン、やはり后悔はしたくないですよね。他の人の失败谈から学べることは多いはず。
セレクトラでは、インターネットを自分で契约したことがある100名を対象に、インターネット契约で后悔したことがあるかを调査しました。
アンケート调査概要
| 调査期间 | スクリーニング调査：2024年2月13日 本调査：2024年2月21日 |
|---|---|
| 调査対象 | 「自宅のインターネットをご自身で选んで契约をしたことがあります」と回答した回答者100人（男性81人?女性19人） |
| 调査手法 | インターネット调査 |
| 调査机関 | アイブリッジ株式会社 |
| 调査内容 |
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- アンケート结果まとめ
- 约15%（6人に1人）がネット契约时に后悔したことがある
- 通信速度?料金で后悔している人が多い
- 比较検讨する时间がなく、十分调べずに契约したことを后悔する人が多数
15%の人が「ネット契约で后悔したことがある」と回答
回答者のうち85％は后悔したことは无いと回答した一方で、15％がネット契约で「后悔したことがある」と回答しました。人数に换算すると、およそ6人に1人がネット契约で后悔していることになります。
选んだプランの通信速度?料金で后悔した人が8割を占める
ネット契约での后悔の理由についてもたずねたところ、「通信速度や通信の安定性」と答えた人が53.3%、「料金」と答えた人が26.7%でした。特典や割引よりも、通信速度の快适さや料金といった「コスパ」を気にする人が多いようです。
「料金で后悔した」という回答の背景には、公式サイトに书いてある料金よりも実际の请求が高いケースや、または通信品质と料金のバランスが取れていないと感じたケースが考えられます。
十分比较検讨する时间がとれなかったことに后悔している人が多数
もう少し掘り下げて、「后悔」の具体的な理由を探ってみました。「十分比较することができなかった」が11票と一番多く、次に「时间が无く慌てて选んで十分调べられなかった」（6票）が続きました。
契约时にもっと调べて比较検讨すればもっと良いプランを契约できたかも知れないと感じている人が多いことが分かります。
ネット选びが难しい原因は「料金体系の复雑さ」や「判断の难しさ」にあり
さらに、自宅のネット選びで難しい?分かりにくいと思った点を聞いたところ、一番多かったのが「どの回線（光回线?ポケット型WiFi?ホームルーター）がいいのか判断しづらい」（41票）、次に「料金構成が分かりにくい」（30票）、そして「実際にいくらなのかよく分からない」に22票が集まりました。
ネット部门担当からのコメント
短期的に得られる特典やキャッシュバックに対する后悔よりも、长期的にかかる月额料金や速度の方が「后悔」の原因になりやすいことが分かりました。また、十分に比较検讨する时间が取れなかったことを后悔する人が多いことから、いかに効率よく比较検讨をするかが纳得するプランを选べるかどうかのカギだと言えます。
【后悔しないために】これからネット契约をする人へのアドバイス
今回调査に参加いただいた方から、これからネット契约をする人へのアドバイスを貰いました。
质问内容
「ご自身の経験をもとに引っ越し等で新たに自宅にインターネットを申し込む人たちに対して何かアドバイスをお愿いします。」
- 【まとめ】これからネット契约をする人へのアドバイスは？
- 引っ越し前に下调べして早めに手続きをするべし
- スマホ割がある场合はスマホで选ぶのも1つ手
- ライフスタイルや优先顺位をしっかり把握してから契约すると失败しない
- 目先の割引やキャンペーン特典にとらわれず良く调べてから契约するべし
◆割引の落とし穴に注意
スマホとのセット割引や开始后すぐの割引（「スタート割など」）は便利ですが、気づかない落とし穴も。事前にそういった割引のデメリットを理解するように诉えるアドバイスが见られました
スマホのセット割は元々どちらか一方を利用している场合はお得だけど、新规で両方契约する场合は他にお得になるかどうかよく考えた方がいい。がんじがらめになってサービスを変えにくくなるし。
しっかり比较して调べること。最初はキャンペーンで安くても1～3年后は高い场合が多い。
「アドバイスするほど详しくない」という回答も
意外に多かったのが、「アドバイスできるほど详しくない」という回答です。过去にネット选びをした人でも、自信をもって自分のプランを选べていないのではという事実も浮かび上がります。ネット选びは知识?経験のハードルが高いと感じている人も多いことが分かりました。
◆アドバイスは出来ない…自分の場合ですが、スマホがuqモバイルなので必然的に补耻ひかりに…（31歳?女性?愛知県）
◆アドバイスできるほどの知识を持っていない（68歳?男性?东京都）
◆引っ越し时期のネット契约は早めの手続きを
開通までの時間に言及するアドバイスもいくつか見られました。特に工事が必要な光回线の場合、3月～4月の引っ越しシーズンは工事予約が混み合います。やはり早めの手続きに越したことはないようです。
どれくらいで开通するかを事前にしっかり调べて口コミなどもチェックしたほうがいいです
引っ越しが决まったら、早目に动くこと。引っ越しが重なるシーズンは、混み合って自宅に设置が遅くなる
引越し前に比较検讨しておく事
引っ越し先を决める际に奥颈-贵颈が完备しているか不动产会社に确认するとよいと思う
【年代别倾向】ネット契约上のアドバイスで言及されている内容は？
年代别にアドバイス内容の倾向を见るために、各年代别に独自のワードクラウド（频出する単语は大きく表示されるワードマップ）を作成してみました。
※掲载している図（ワードクラウド）は、今回の调査で集まった100人分の回答内容（文章は未编集）を各年齢层ごとにワードクラウド化したものです。図の作成にはの単语出现频度机能を使用しています。
【30代～40代】アドバイス「スマホ割を駆使して安くネット契约を」
30代～40代ではスマホ割からネットプランを选ぶことをすすめるアドバイスが多く寄せられました。「スマホ」「携帯」「セット」「割引」と言ったワードが目立ちます。他の年齢层よりスマホとのセット割や安さなどに言及する人が多くみられ、スマホ割の定着度が高く、ネット选びにおけるコスパ志向がかなり浸透していることが伺えます。
また、料金（＝安さ?お得）に言及するアドバイスが比较的多めだったのがこの30代～40代です。
セット割引がお得なので検讨すべき
使ってるスマホの会社と同じとこで良いと思います。割引などあると思うので。
（中略）一番お得感のあるものでいいかとも思います。
持っている携帯と同じブランドが良いと思う
目先の还元などではなく、自分の家に必要な回线や利用中の携帯の状况をまとめて、良く考えてゆっくり契约をした方が絶対良い
【50代～60代】「自分のネット利用上の优先事项を考えて」「口コミをしっかり见てから」
自分のライフスタイルや优先顺位をしっかり把握してから契约するべき、口コミをチェックしてから申し込むべき、といったアドバイスが増えます。
料金だけにとらわれず使用した人の意见を调べればよい
自分がインターネットで何をするのかをはっきりさせておくこと。ニュース记事を読んだり测辞耻迟耻产别动画を観たりする程度ならスピードはそこそこで料金の安いところを选ぶ。オンラインゲームをがっつりやるならとにかく速さを重视、そのぶん料金が高くなるのは仕方がない。（中略）......実际に使っている人の口コミを読んで自分向きかどうか判断した方がいい
自分が何を求めているのか（値段の安さ、速度等）をしっかり把握してから契约先を选ぶといいと思います。
自分の生活スタイルに合った事业者を见つけることが大切です。
【70代～】「金额の安さより信頼性が大事、手厚いサポートが重要」
70代以上では、困ったときのサポートの手厚さを重视するコメントや、详しい人に闻くべき、といったアドバイスが多く见られました。また、金额より信頼性を重视していることも伺えます。30代～40代と违ってスマホ割に言及している人は0人でした。ネットプラン契约において、信頼性が高いプランを选ぶこと、何か问题があってもサポートしてくれる面倒见の良いプランを优先すべし、というのが70代以降のアドバイスの特徴だと言えます。
価格だけに目を取られず、内容を确认して纳得してから契约を结んだほうがよいと思います。
ネットやパソコンを运用している中で、いろいろ疑问や质问に细かく対応してくれるサポートの质を考虑したほうが良い
金额より信頼性が一番。安くても何かの时の対応や设备の信頼が大事です
価格に目を取られ内容を确认して纳得してから契约を结んだほうがよいと思います。
サポート体制のしっかりしたところを选ぶ
年齢ごとに、选び方で重视するポイントや、その人が后悔するかどうかの分かれ道も少しずつ异なることが分かりました。ここで集计されたアドバイスを念头に置いて、后悔のないネットプラン契约をしましょう。
