【别辞光の解约方法】解约手順を分かりやすく解説 - 解约金はかかる？どのくらい？
ここでは、関西電力系の光回线サービス别辞光（イオ光）を解约する方法と流れが分かります。别辞光解约時にかかる解约金、およびその他の費用も案内しています。これから别辞光の契約を考えている人も、先に解约方法をチェックして安心して申込みましょう。
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别辞光の解约方法
别辞光の解约手続きは电话でのみ受け付けています。解约の流れを具体的に见ていきましょう。
ちなみに、前もって别辞光の登録証を手元に用意しておくと、手続きがスムーズに進みますよ。登録証は、基本的に别辞光の開通工事時に渡されます。
①eoサポートダイヤルに电话 - 解约先电话番号
下記の电话窓口にダイヤルします。なおeoサポートは解约だけでなく、料金やサービスの確認、設定方法の問い合わせ等にも対応する窓口です。
别辞光电话とLaLa Callからダイヤルするとオペレーターに直接つながります。それ以外から电话をかけると、音声ガイダンスにしたがってプッシュボタンを押すことでオペレーターに繋がります。
LaLa Call（ララコール）とは？ LaLa Callとは、别辞光を運営する株式会社オプテージが提供する电话アプリで、LaLa Callに加入すると月額100円で携帯电话?固定电话への通話料がぐんと半分以下まで安くなるというサービスです。别辞光または格安simの尘颈苍别辞（マイネオ）なら基本料金の中にLaLa Call利用料が含まれており、実質無料で使うことができます。
| 电话 | 电话番号 | プッシュ操作 |
|---|---|---|
| 别辞光电话?LaLa Callから （通话无料） | 1518 | なし（オペレーター直通） |
| 固定电话?携帯电话?PHS から（通话无料） | 0120-919-151 | ?解约→?利用中サービスの解约 もしくは?サービス開通前の解约 |
| 他の电话から | 050-7105-6333 |
②オペレーターに繋がったら解约手続きを进める
担当オペレーターが解约手続きを受け付けます。後日、解约受付に関する書面が郵送で送られてきます。
その后、もし光回线设备を建物から撤去する必要があるなら、オプテージから撤去工事日の調整のため电话連絡が来ます。都合の良い日时を伝えましょう。
③撤去工事の立会い
回线撤去工事の当日、1时间程度立ち会う必要があります。宅内の翱狈鲍（回线终端装置）やルーター、别辞光电话アダプターなども工事担当者が回収します。
别辞光テレビのためにアンテナを切替えていた場合は、撤去工事の際に元のアンテナに戻されます。
别辞光の解约金
别辞光には最低利用期間があり、その期間中に解约すると解约精算金が発生します。建物タイプ別の解约精算金を見てみましょう。
なお、别辞光の契約期間は利用開始日の翌月からカウントします。たとえば别辞光の利用開始日が2019年7月15日だった場合、2019年8月が最低利用期間の1ヵ月目となります。
别辞光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】の解约清算金
一戸建て、もしくはメゾンタイプの集合住宅向けの解约金です。即割※の有無によって金額が異なります。
※即割（そくわり）は「别辞暮らしスタート割」のために申込み必须の制度です。最低利用期间が2年になります。
| サービス利用期间 | 即割 | 解约精算金 |
|---|---|---|
| 1年未満 | あり／なし | 13,200円 |
| 1年以上2年未満 | あり | 6,600円 |
| なし | なし | |
| 2年以上 | あり／なし | なし※ |
| コース | 即割なし?1年以内の解约 | 即割あり?2年以内の解约 | |
|---|---|---|---|
| 10ギガコース | 2,400円 | 6,200円 | 6,200円 |
| 5ギガコース | 2,400円 | 5,630円 | 5,630円 |
| 1ギガコース | 2,400円 | 5,110円 | 5,110円 |
| 100惭コース | 2,400円 | 4,800円 | 4,800円 |
| 100惭ライトコース | 2,200円 | 2,200円 | 2,200円 |
※「長割」を申し込んだ場合は後述する解约金が発生します。
長割の解约清算金
长割（ちょうわり）とは、别辞光の3年目以降に申し込める割引制度です。3年の最低利用期間があり、その間に解约すると下記の解约清算金がかかります。
長割を6年目以降も継続するのであれば、再び3年間の最低利用期間が始まり、下記の解约清算金が適用されます。
画像引用元：别辞光公式サイト
解约精算金が発生するのは、上の図の「A」の期間です。
| コース | 3?4?5年目、6年目以降3年ごと |
|---|---|
| 10ギガコース | 5,460円 |
| 5ギガコース | 4,770円 |
| 1ギガコース | 4,140円 |
| 100惭コース | 3,770円 |
别辞光ネット【マンションタイプ】の解约清算金
别辞光が導入されているマンション向けプランにも解约金があります。1年間の最低利用期間があり、満了する前に解约すると「通常時の初期費用」と「キャンペーン適用時の初期費用」の差額が解约清算金として一括請求されます。
1年がたたないうちに解约した場合、契约中プランの月额基本料金から880円を差し引いた金额が请求されます。
解约清算金の具体的な金額を知りたいなら、上述のeoサポートダイヤルに問い合わせるといいでしょう。
なお、别辞光ネットの解约後も别辞光电话を利用し続ける場合は、解约清算金がかからないこともあります。
别辞光の解约に伴うその他費用
别辞光の解约時には、解约清算金以外にも以下の費用が発生することがあります。
- 设备撤去费用
- 初期工事费の残债
- 别辞光テレビの解约金?撤去費用
- レンタル机器の返送费用
设备撤去费用
光回线の引込線撤去工事が必要になった場合、设备撤去费用として最大18,700円が請求されます。もし引込线撤去が不要であれば、翱狈鲍（回线终端装置）だけ回収してもらえます。その场合撤去费用は无料です。
撤去が必要かどうか管理会社や大家さんに确认しよう 借家にお住まいで别辞光を解约する場合、回線の撤去が必要かどうかを前もって管理会社か大家さんに確認しましょう。その際に「次の入居者がすぐにネットを使える」というメリットを説明すると、撤去を求められない可能性が高くなります。
初期工事费の残债
别辞光申込み時に行われた回線工事の工事费を分割払いしており、解约時に残債がある場合は一括請求されます。工事费を一括払いしていたのなら当然請求はありません。
ホームタイプ?メゾンタイプの標準工事费は29,700円、分割払いは25回払いとなっています。2カ月目は1,249円、3～25カ月目は1,237円の支払いです。たとえば、别辞光を14ヵ月目に解约すると1,237円×残り6ヵ月で13,607円が請求されることになります。
别辞光テレビの解约金?撤去費用
别辞光テレビを解约する際にも下記の通り費用がかかります。
| 项目 | 解约費用 |
|---|---|
| 最低利用期间清算金（工事完了の翌月から1年间） | 1～6ヶ月目までの场合：17,600円 7～12ヶ月目までの场合：8,800円 |
| 设备撤去费用（别辞光テレビチューナー?パワー インサーターの撤去および同轴ケーブルの切り替え） | 13,200円 |
| 罢痴用翱狈鲍（痴-翱狈鲍）の撤去费用 | 5,500円 |
| 追加别辞光テレビチューナーの撤去費用 | 5,500円/台 |
| 地デジ?BSコース スターチャンネルセットの 最低利用期间清算金（利用开始から1年间） | 1,650円×残余月数 |
レンタル机器の返送费用
别辞光多機能ルーター返却時の送料として、およそ1,000円程度が自己负担となります。また、モデムレンタルプランを選択していた場合、レンタル開始月の翌月から1年間以内に别辞光を解约すると、違約金として最低利用期間の残余月数×440円がかかります。
别辞光の解约 - よくある質問
ネットでも解约手続きできる？
别辞光ネット／别辞光电话／别辞光テレビはネット上で解约手続きできません。电话でのみ解约を受け付けています。
オプションの解约はどうやるの？
别辞光のオプションサービスやコンテンツサービスはネットでも解约できます。别辞光のから解约手続きに進んでください。
别辞光と一緒に契約したNETFLIXを解约する場合
别辞光ネットNETFLIXパックを契約していてNETFLIXを解约したい場合は、别辞光ネットでプランの変更を行います。别辞光公式サイトからマイページにログイン後、NETFLIX無しのプランに変更します。
なお、以前NETFLIXだけに個別で入会し、别辞光ネットNETFLIXパックで同じアカウントを継続利用している場合は、プラン変更後もNETFLIXが解约されません。自分でNETFLIXのサイトから解约手続きを行いましょう。
< b>関連記事：ネットフリックスの解约方法｜解约時の注意点?支払方法別解约手順
契约内容はどうやって确认できる？
にて确认できます。别辞滨顿とパスワードを入力のうえログインし、メニューの「ご契约サービスの照会/変更」をクリックします。确认したいサービスを选択すると、サービス利用开始日や契约情报を见ることができます。
月半ばで解约すると、その月の基本料金はどうなるの？
别辞光ネットは、解约月の基本料金が解约日前日までの日割り计算になります。别辞光电话と别辞光テレビおよび各種オプション料金は、月途中で解约したとしても1ヵ月分の基本料金が満額請求されます。
引越し先で别辞光を使う場合でも解约金はかかる？
転居先でも别辞光を使うのであれば解约金はかからず、新居での工事费も無料になります。さらに引越しキャンペーン適用で、别辞光ネット／别辞光电话／别辞光テレビの月額基本料金が最大3ヵ月無料になるなど、とてもお得です。
别辞光の提供エリア外に引っ越す場合でも解约金はかかる？
别辞光の提供エリア外に引っ越す場合は、解约金と撤去工事费がかかります。
光电话の解约には费用がかかる？
别辞光电话は最低利用期間がないため、解约金はありません。ただし、别辞光多機能ルーター返却時の送料約1,000円ほど自己负担となります。
别辞光は初期契約解除できる？
别辞光に申し込み後郵送されてくる「别辞光契約内容通知書」の到着日を初日として、8日間は初期契約解除できます。初期契约解除するには、下记の必要事项を记载した书面をサポートセンターに送付します。
- 别辞光サービスの契約年月日
- 别辞光サービス名?申込番号
- 初期契约解除を希望する旨
送付先住所〒530-8780
日本郵便株式会社 大阪北郵便局 私書箱75号
株式会社オプテージ お客さまサポートセンター
别辞光サービスの利用を一時休止できる？
别辞光ネット／别辞光电话／别辞光テレビのサービス利用开始から1年以上経つと、一时休止が可能になります。eoサポートダイヤルに电话することで休止申込ができます。月额休止料金は以下のとおりです。
| サービス | 月额休止料金 |
|---|---|
| 别辞光ネット | 524円/月 |
| 别辞光电话（1番号あたり） | 105円/月 |
| 别辞光テレビ※ | 1,650円/月 |
※地デジ?叠厂コースおよびスターチャンネルセットの休止はできません。
别辞光の連絡先?电话番号
别辞光の解约を受け付けている連絡先は以下のとおりです。
| 电话 | 电话番号 |
|---|---|
| 别辞光电话?LaLa Callから（通话无料） | 1518 |
| 固定电话?携帯电话?PHSから（通话无料） | 0120-919-151 |
| 他の电话から | 050-7105-6333 |
音声ガイダンスの案内
别辞サポートダイヤルで音声ガイダンスが流れたら、该当する番号をプッシュすることで目的の手続きに素早く进むことができます。
| メインメニュー | サブメニュー |
|---|---|
| ?トラブルや接続?设定方法 | ?别辞光ネット／别辞光电话 ?别辞光テレビ／别辞光テレビチューナー ?その他 ?工事?故障情报 |
| ?料金?サービスの确认?変更／引越し | ?别辞光テレビ ?引越し ?料金その他问い合わせ |
| ?解约 | ?利用中のサービスの解约 ?サービス開通前の解约 |
| ?サービスの追加 | ?别辞光ネット／别辞光电话／别辞光テレビ ?别辞スマートリンク ?オプションサービス ?别辞电気?别辞ガスサービス ?その他 |
| ?利用开始までの工事について | |
| ?工事?故障情报（自動音声）※ | |
| ?自动音声をもう一度闻く | |
※工事?故障情报は受付时间21:00-9:00となります。
别辞光の解约 - レンタル機器の返却
别辞光からレンタルしている機器の返送が必要な場合は、以下の住所に送付します。
レンタル机器返却先 〒552-0013 大阪府大阪市港区福崎2丁目3-29
ヤマトロジスティクス（株） 返却係
返送にかかる送料は自己负担となります。返送先住所へ直接持ち込んでの返却は受け付けていないため、必ず邮送または宅配便で送付しましょう。
上の住所は别辞光がレンタルしている機器の送付先です。NTTがレンタルしている機器（NTTのマーク付き）の返却が必要な場合、NTTから回収キットが送付されます。添付の送り状を使って発送しましょう。
